RecoverPoint: 硬體故障
Summary: 風扇、磁碟、電源供應器或 RecoverPoint 裝置 （RPA） 故障
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Symptoms
客戶收到硬體故障的訊息，例如風扇、磁碟、電源供應器或 RecoverPoint 裝置 （RPA）。
風扇故障時：
風扇故障時：
WARNING: RPA fan failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name磁碟故障：
WARNING: RPA disk drive failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name電源供應器故障時：
WARNING: Power supply failure detected. Check electrical power to both power supplies. If problem persists, contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name若為 RPA 故障：
RPA X in Cluster_Name is down
Cause
有時這些警告可能是因為電源供應器的問題所導致，用電源週期即可加以清除。如果 RecoverPoint 裝置 （RPA） 重新開機後仍出現警告訊息，則代表這是真正的警報，必須更換有問題的零件。
Resolution
風扇故障時：
重新開機出現錯誤的 RPA如果問題未解決，請更換 RPA。
磁碟或電源供應器故障時：
重新開機出現錯誤的 RPA如果問題未解決，則：
重新開機出現錯誤的 RPA如果問題未解決，請更換 RPA。
磁碟或電源供應器故障時：
重新開機出現錯誤的 RPA如果問題未解決，則：
- 若為 Gen # 4 - 必須更換整個 RPA
- 若為 Gen# 5 或 6 - 僅須更換故障的零件
- 檢查 RPA 是否可透過 WAN 或 LAN 進行 ping。
- 檢查 RPA 的實體 LCD 上是否有任何錯誤。
- 在開機程序期間要求任何輸入時，請嘗試在連接顯示器和鍵盤時重新開機 RPA，以在開機時監控 RPA。
- 確定纜線已正確連接。
如果在套用上述步驟後，RPA 仍然故障，則必須更換。
Additional Information
如需更換，請聯絡 Dell 支援 部門，並提供 RecoverPoint 軟體版本、序號和硬體類型。
Affected Products
RecoverPointProducts
RecoverPointArticle Properties
Article Number: 000056969
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2026
Version: 4
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