SourceOne Eメール管理：SSL 設定が Internet Information Server から削除された後に Network Load Balancer (NLB) エイリアスを使用すると、EMC SourceOne Web 検索ページにアクセスできない

Summary: SSL 設定が Internet Information Server から削除された後に Network Load Balancer (NLB) エイリアスを使用すると、EMC SourceOne Web 検索ページにアクセスできない

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Symptoms



EMC SourceOne Search Web/ワーカー サーバーからSSLを削除すると、ユーザーはNLBエイリアス アドレスを使用してWeb検索にアクセスできなくなります

NLBエイリアス名を使用してWeb検索にログインすると、想定される検索ログイン ページが表示されます。ただし、認証情報を入力すると、結果のブラウザー ウィンドウに空白のページが表示され、「エラーが発生しました」というエラーが表示されます

また、 トラブルシューティング中に、さまざまな実行中のWebトレースを実行したときに、他にもいくつかの異なる問題が見つかりました。
WebForm_DoPostBackWithOptions

その他SCRIPT70 - ブラウザtools.library.js許可が拒否されました
 

Cause

スティッキー セッション(サーバー アフィニティとも呼ばれる)がNLBソリューション/アプライアンスで構成されていませんでした。

Resolution

この問題は、スティッキー セッションを構成すると解決されます。NLBチームを巻き込んで、サーバー アフィニティ(スティッキー セッションとも呼ばれる)
スティッキー セッション)が構成されているかどうかを確認します。

Additional Information

以下については、インストール ガイドで詳細を確認してください。

ネットワーク ロード バランサーを使用する場合は、サーバーのアフィニティ(スティッキー セッションとも呼ばれ
スティッキー セッションとも呼ばれる)を構成して、ユーザーのセッションの期間中、Webブラウザーのリクエストが同じ
Searchサーバー インスタンスによって処理されるようにする必要があります。

NLB で "セッション アフィニティ" ("スティッキー セッション" と呼ばれることもある) が有効になっていることが非常に重要です。この NLB 設定により、ブラウザが検索 Web サーバーから処理されると、それ以降のすべての要求はその検索 Web サーバーに戻ります。ブラウザーからの後続の要求が別の検索サーバーに再ルーティングされると、ユーザー インターフェイスは正しく機能しなくなります。

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000064362
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2025
Version:  4
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