Como solucionar problemas de desempenho, tela e rede com a Docking station universal da Dell (série D6000)

Summary: Problemas de rede, tela ou desempenho com sua Dell Universal Dock (série D6000)? Saiba como solucionar problemas de desempenho, tela, rede e outros problemas com a Dell Universal Dock (série D6000). ...

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Symptoms

Se você notar um dos seguintes sintomas ao usar uma Dell Universal Dock (série D6000) com seu notebook Dell, siga as etapas abaixo.

  • A dock station não responde ou o desempenho fica lento.
  • Conexão intermitente com o notebook
  • Vários monitores não funcionam
  • Tela piscando ou piscando quando conectada à dock station
  • Conectividade de rede intermitente
  • Não é possível carregar o notebook

Cause

A Dell Universal Dock (série D6000) usa o software DisplayLink para trabalhar com a porta USB-C (modo alternativo DisplayLink ou Thunderbolt 3) ou USB 3.0 (Type-A) de um notebook.

Resolution

Se a Dell Universal Dock (série D6000) já estiver conectada ao notebook, desinstale o driver e o aplicativo DisplayLink do notebook antes de desconectar a dock station.

  1. Pressione as teclas Windows e R no teclado.
  2. Na caixa de diálogo Executar, digite appwiz.cpl e pressione a tecla Enter .
  3. Na janela Programas e recursos (anteriormente Adicionar/remover programas), selecione a opção DisplayLink e clique em Desinstalar.
  4. Quando a desinstalação estiver concluída, desligue o computador.
  5. Desconecte a Dell Universal Dock D6000 do computador.
  6. Ligue o computador.

Faça download dos drivers mais recentes de chipset, USB 3.0 e placa de vídeo (GPU) e instale-os.

Nota: Depois que o driver for instalado, reinicie o computador quando solicitado.
Nota: Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Como fazer download e instalar os drivers Dell.
  1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
  2. Identifique seu notebook Dell.
    • Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu notebook Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell SupportAssist (antigo Dell System Detect): Visão geral e perguntas comuns.
    • Você também pode inserir a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu notebook Dell e clicar em Pesquisar.
    • Ou clique em Procurar todos os produtos para selecionar manualmente seu notebook Dell no catálogo.
  3. Selecione o sistema operacional instalado no notebook.
  4. Faça download e instale os seguintes drivers:
    • Chipset - os drivers de chipset estão disponíveis na categoria Chipset. Vários drivers de chipset aplicáveis ao seu notebook. Faça download e instale todos os drivers de chipset. Se você receber uma mensagem informando que um driver não é aplicável ou que uma versão mais recente já está instalada, vá para a próxima unidade.
    • USB 3.0 - O driver do controlador USB 3.0 está disponível na categoria de chipset. Se um driver USB 3.0 não estiver listado para o seu notebook Dell, vá para a próxima etapa.
    • Placa de vídeo (GPU) - O driver de vídeo está disponível na categoria de vídeo.
  5. Em seguida, navegue até o site do DisplayLink Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. , faça download e instale o aplicativo DisplayLink mais recente.
  6. Reinicie o notebook quando solicitado.
  7. Conecte a Dell Universal Dock (série D6000) ao notebook.
    Nota: Quando a Dell Universal Dock (série D6000) está conectada ao notebook, a instalação pode levar até cinco minutos ou mais.
  8. Quando a instalação for concluída, reinicie o notebook.

Faça download e instale o firmware mais recente da dock station.

  1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
    1. Dock station Dell Universal D6000
    2. Dell Universal Dock D6000S
  2. Faça download e instale o firmware mais recente para a Dell Universal Dock (série D6000). Se uma atualização de firmware não estiver disponível, ignore esta etapa.
    ADVERTÊNCIA: Não desligue a dock station ou o notebook durante o processo de atualização do firmware.
Nota: A Dell Technologies recomenda desligar a dock station quando ela não estiver em uso. Se a dock station Dell Série D6000 estiver ligada continuamente, como prática recomendada, desligue a dock station por dois minutos antes de ligá-la novamente.

Additional Information

Para obter ajuda adicional, consulte o artigo Como usar e solucionar problemas da Dell Universal Dock (série D6000) da base de conhecimento Dell.

Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Affected Products

Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S
Article Properties
Article Number: 000123888
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Apr 2025
Version:  8
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