Fehlerbehebung bei einem Dell Computer, der Windows 11 oder Windows 10 nicht startet

Bevor Sie beginnen:

Stellen Sie sicher, dass Sie die grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt haben, die auf der Seite Dell Computer Cannot Boot into Windows library beschrieben sind. Dieser Artikel setzt dort an, wo diese Schritte aufhören. Wir führen Sie durch erweiterte Lösungen, um Ihre Startprobleme zu beheben. Diese Methoden beheben tiefere Systemprobleme, die verhindern, dass Windows ordnungsgemäß geladen wird.

Das folgende Video hilft Ihnen, festzustellen, ob bei Ihrem Computer ein Startproblem vorliegt.

Kurzübersicht:

Verwenden eines Systemwiederherstellungspunkts

Ein Systemwiederherstellungspunkt kann kürzlich vorgenommene Änderungen rückgängig machen, die einen normalen Start verhindern können. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf die Anwendung für den Systemwiederherstellungspunkt zuzugreifen:

1. Greifen Sie auf die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) zu (Anweisungen finden Sie unten im Artikel).
2. Wählen Sie Troubleshoot Advanced Options > > System Restore aus (Abbildung 1)
   
   Abbildung 1: Erweiterte Optionen
3. Klicken Sie auf Weiter.
4. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, bevor die Startprobleme begannen (wenn keine Wiederherstellungspunkte verfügbar sind, fahren Sie mit Abschnitt "Zurücksetzen von Windows unter Beibehaltung der Dateien" fort).
5. Befolgen Sie die Anweisungen des Assistenten, um die Wiederherstellung abzuschließen.

Windows unter Beibehaltung der Dateien zurücksetzen

Mit dieser Option wird Windows neu installiert, wobei Ihre persönlichen Daten beibehalten werden:

1. Auf Optionen zum Zurücksetzen zugreifen.
   1. Greifen Sie auf die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) zu (Anweisungen finden Sie unten im Artikel).
   2. Wählen Sie Fehlerbehebung > Diesen PC zurücksetzen (Abbildung 2).
      
      Abbildung 2: Diesen PC zurücksetzen
   3. Wählen Sie Eigene Dateien beibehalten aus.
   4. Wenn Ihr Computer mit BitLocker verschlüsselt ist, geben Sie den Wiederherstellungsschlüssel ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie finden den Schlüssel, indem Sie sich auf account.microsoft.com bei Ihrem Konto anmelden und den Abschnitt Geräte überprüfen.
2. Wählen Sie zusätzliche Optionen aus.
   1. Wählen Sie Lokale Neuinstallation (schneller) oder Cloud-Download (ruft die neueste Windows-Version ab).
3. Schließen Sie das Zurücksetzen ab.
   1. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
   2. Der Vorgang dauert je nach System 1 bis 3 Stunden.

Profillösungen

Reparieren Sie beschädigte Nutzerprofile.

Eine Beschädigung des Nutzerprofils kann verhindern, dass Windows vollständig geladen wird:

1. Greifen Sie auf die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) zu (Anweisungen finden Sie unten im Artikel).
2. Wählen Sie Fehlerbehebung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen
3. Klicken Sie auf Neustart.
4. Wenn Ihr Computer mit BitLocker verschlüsselt ist, geben Sie den Wiederherstellungsschlüssel ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie finden den Schlüssel, indem Sie sich auf account.microsoft.com bei Ihrem Konto anmelden und den Abschnitt Geräte überprüfen.
5. Wählen Sie:
   • 4 oder F4 für den abgesicherten Modus (Abbildung 3).
   • 5 oder F5 für den abgesicherten Modus mit Netzwerkbetrieb (Abbildung 3).
     
     Abbildung 3: Optionen für Starteinstellungen
6. Prüfen Sie im abgesicherten Modus auf Profilfehler.
   1. Navigieren Sie zu C:\Users\.
   2. Suchen Sie nach Ordnern mit .bak Erweiterungen.
7. Erstellen Sie bei Bedarf ein neues Nutzerprofil.
   1. Gehen Sie im abgesicherten Modus zu Einstellungen > Konten > Familie und andere Nutzer.
   2. Klicken Sie auf Diesem PC eine andere Person hinzufügen.
   3. Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues lokales Konto zu erstellen.

Reparaturmethoden für Systemdateien

Beheben Sie die Probleme mit dem Windows Boot Manager.

Wenn die Startdateien beschädigt werden, kann Windows nicht ordnungsgemäß gestartet werden. Hier erfahren Sie, wie Sie sie neu erstellen:

1. Greifen Sie auf die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) zu (Anweisungen finden Sie unten im Artikel).
2. Wählen Sie Troubleshoot Advanced Options > Command Prompt > aus (Abbildung 4)
   
   Abbildung 4: Erweiterte Optionen
3. Wenn Ihr Computer mit BitLocker verschlüsselt ist, geben Sie den Wiederherstellungsschlüssel ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie finden den Schlüssel, indem Sie sich auf account.microsoft.com bei Ihrem Konto anmelden und den Abschnitt Geräte überprüfen.

1. Erstellen Sie die Startkonfigurationsdaten (BCD) neu.
   1. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: bootrec /fixmbr, und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   2. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: bootrec /fixboot, und drücken Sie dann die Eingabetaste .
      HINWEIS: Möglicherweise erhalten Sie die Meldung "Zugriff verweigert". Ist dies der Fall, fahren Sie mit dem nächsten Befehl fort.
   3. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: bootrec /scanos, und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   4. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: bootrec /rebuildbcd, und drücken Sie dann die Eingabetaste .
2. Überprüfen der Reparatur
   • Geben Sie exit ein und starten Sie den Computer neu.
   • Überprüfen Sie, ob Windows ordnungsgemäß gestartet wird.

Systemdateien mit erweiterten Befehlen reparieren

Bei der Systemdateiüberprüfung werden möglicherweise einige Probleme übersehen. Nutzen Sie die folgenden umfassenden Reparaturmethoden:

1. Zugriff auf die Eingabeaufforderung in der Wiederherstellungsumgebung
   1. Greifen Sie auf die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) zu (Anweisungen finden Sie unten im Artikel).
   2. Wählen Sie "Troubleshoot > Advanced Options > " aus (Abbildung 5)
      
      Abbildung 5: Erweiterte Optionen
   3. Wenn Ihr Computer mit BitLocker verschlüsselt ist, geben Sie den Wiederherstellungsschlüssel ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie finden den Schlüssel, indem Sie sich auf account.microsoft.com bei Ihrem Konto anmelden und den Abschnitt Geräte überprüfen.
2. SFC mit Offline-Reparatur verwenden
   1. Typ sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows in der Eingabeaufforderung, und drücken Sie dann die Eingabetaste .
3. Prüfen auf bestimmte Dateibeschädigung
   1. Typ findstr /c:"[SR]" %windir%\logs\cbs\cbs.log >sfcdetails.txtin in der Eingabeaufforderung und drücken Sie dann die Eingabetaste .

Korrekturen der Startkonfiguration

1. Greifen Sie auf die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) zu (Anweisungen finden Sie unten im Artikel).
2. Wählen Sie "Troubleshoot > Advanced Options > " aus Eingabeaufforderung (Abbildung 6)
   
   Abbildung 6: Erweiterte Optionen
3. Wenn Ihr Computer mit BitLocker verschlüsselt ist, geben Sie den Wiederherstellungsschlüssel ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie finden den Schlüssel, indem Sie sich auf account.microsoft.com bei Ihrem Konto anmelden und den Abschnitt Geräte überprüfen.

UEFI-Startprobleme beheben.

Moderne Systeme verwenden UEFI anstelle des Legacy-BIOS. So beheben Sie UEFI-Startprobleme:

1. Erstellen Sie die EFI-Startpartition neu.
   1. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: diskpart, und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   2. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: select disk 0, und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   3. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: list partition, und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   4. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: select partition [EFI partition number], und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   5. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: assign letter=S, und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   6. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: exit, und drücken Sie dann die Eingabetaste .
2. EFI-Bootloader neu erstellen
   1. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: bcdboot C:\Windows /s S: /f UEFI, und drücken Sie dann die Eingabetaste .
3. Entfernen Sie den Buchstaben des temporären Laufwerks.
   1. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: diskpart, und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   2. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: select disk 0, und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   3. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: select partition [EFI partition number], und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   4. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: remove letter=S, und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   5. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: exit, und drücken Sie dann die Eingabetaste .

Wann eine Neuinstallation in Betracht gezogen werden sollte

Anzeichen dafür, dass Sie eine Neuinstallation benötigen:

• Mehrere Reparaturversuche sind fehlgeschlagen
• Systemdateien sind größtenteils beschädigt
• Startprobleme bestehen auch nach der Hardwareüberprüfung weiterhin
• Die Leistung bleibt auch nach erfolgreichem Start unzureichend

Überlegungen zum Backup vor der Neuinstallation

1. Stellen Sie wichtige Daten wieder her.
   1. Die zuverlässigste Methode zum Sichern Ihrer Daten ist die Verwendung bootfähiger externer Medien oder das physische Entfernen der Festplatte. Auf diese Weise können Sie von einem anderen Betriebssystem aus auf Ihre internen Dateien zugreifen, selbst wenn Ihr Computer nicht startet.
2. Dokumentieren Sie Ihre Software.
   1. Installierte Programme auflisten
   2. Notieren Sie sich die Lizenzschlüssel und Aktivierungsinformationen.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Reparieren und Wiederherstellen Ihres Computers mit SupportAssist OS Recovery.

Das folgende Video zeigt zwei Optionen zum Durchführen einer Betriebssystemwiederherstellung auf Ihrem Computer.

So greifen Sie auf die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) zu

1. Starten Sie mit ausgeschaltetem Computer. Drücken Sie den Betriebsschalter des Computers und drücken Sie dann sofort einmal pro Sekunde auf die Taste F12, um das Systemstartmenü aufzurufen.
2. Wählen Sie SupportAssist OS Recovery aus, um SupportAssist OS Recovery zu starten.
3. Klicken Sie in SupportAssist OS Recovery auf die 3 Punkte oben rechts auf dem OS Recovery-Startbildschirm. Daraufhin wird ein Drop-down-Menü angezeigt.
4. Wählen Sie Windows Recovery aus.
5. Der Computer startet in der Wiederherstellungsumgebung von Windows (WinRE).

Ankündigung des Supports für Microsoft Windows 10