Chromebook RMA Shim-returneringsproces
Summary: Oplysninger om Chromebook Return Merchandise Authorization (RMA) shim USB-drev, og at de skal returneres til Dell, når servicen er fuldført.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Ingen symptomoplysninger er tilgængelige.
Cause
Ingen tilgængelige oplysninger om årsag.
Resolution
RMA Shim-returneringsproces for Dell Chromebooks
Dell Chromebooks og bærbare Inspiron Chrome-computere bruger et unikt serviceværktøj, der kaldes RMA Shim. RMA Shim skal skrive servicekoden, Vital Product Data (VPD) og bruges til at genindlæse operativsystemet Chrome OS (OS).
Når udskiftning af et Chromebook-bundkort skal udskiftes, sendes der et RMA Shim USB-drev sammen med udskiftningen. Når servicen er fuldført med systemet, skal RMA Shim USB-drevet altid returneres sammen med det defekte bundkort.
RMA Shim-billedet opdateres konstant med ny Google HWID. Et nyt RMA Shim USB-drev, der indeholder opdateret HWID, sendes altid sammen med et nyt bundkort.
Advarsel: Kørsel af en tidligere revision af RMA Shim, som ikke indeholder den opdaterede Google HWID, forårsager forskellige problemer og kan få Chromebook til at mislykkes.
Affected Products
Chromebook, Chromebook, Chromebook, Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., Chromebook 3120 (End of Life), Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400
, Inspiron Chromebook 11 3181, Inspiron Chromebook 11 3181 2-in-1
...
Article Properties
Article Number: 000124705
Article Type: Solution
Last Modified: 29 May 2026
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.