Dell Encryption o Dell Data Protection Encryption y Dell Data Protection Access no deben residir en el mismo sistema

Productos afectados:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Desaprovisionar y desinstalar Dell Data Protection Access.
Si Dell Data Protection Access está instalado ahora o se instaló en el pasado en la computadora, antes de instalar el cliente Encryption, SED o Advanced Authentication, debe desaprovisionar el hardware administrado por Dell Data Protection Access y, a continuación, desinstalar Dell Data Protection Access. Si no se utilizó Dell Data Protection Access, puede desinstalar Dell Data Protection Access y reiniciar el proceso de instalación. El desaprovisionamiento del hardware administrado por Dell Data Protection Access incluye el lector de huellas digitales, el lector de tarjetas inteligentes, las contraseñas del BIOS, el TPM y la unidad de autocifrado.

Nota: Si ejecuta productos Dell Encryption, detenga o pause un barrido de cifrado. Si ejecuta Microsoft BitLocker, suspenda la política de cifrado. Una vez que se desinstala Dell Data Protection Access y se detiene la suspensión de la política de Microsoft BitLocker, inicialice el TPM con las instrucciones que se encuentran en http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753140.aspx.

No corresponde

Realice los siguientes pasos antes de instalar Dell Encryption:

Desaprovisionar el hardware administrado por Dell Data Protection Access.

1. Vaya a la pestaña Opciones avanzadas de Dell Data Protection Access >.
2. Seleccione Reset System. Esto requiere que ingrese las credenciales aprovisionadas para verificar su identidad. Después de que Dell Data Protection Access verifica las credenciales, Dell Data Protection Access realiza las siguientes acciones:
   • Elimina todas las credenciales aprovisionadas de Dell ControlVault (si está presente)
   • Elimina la contraseña del propietario de Dell ControlVault (si está presente)
   • Elimina todas las huellas digitales aprovisionadas del lector de huellas digitales integrado (si está presente)
   • Elimina todas las contraseñas del BIOS (sistema del BIOS, administrador del BIOS y contraseñas de disco duro)
   • Borra el módulo de plataforma de confianza
   • Elimina el proveedor de credenciales de Dell Data Protection Access

Una vez que la computadora está desaprovisionada, Dell Data Protection Access reinicia el equipo para restaurar el proveedor de credenciales predeterminado de Windows.

3. Desinstale el software Dell Data Protection Access. Una vez desaprovisionado el hardware de autenticación, desinstale Dell Data Protection Access.
4. Inicie Dell Data Protection Access y realice un restablecimiento del sistema.

Esto elimina todas las credenciales y contraseñas administradas de Dell Data Protection Access y borra el módulo de plataforma de confianza (TPM).

5. Haga clic en Uninstall para ejecutar el instalador.

Cuando finalice la desinstalación, haga clic en Yes para reiniciar el equipo.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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