Slik feilsøker du et problem med ingen strøm på den stasjonære datamaskinen eller alt-i-ett-PC-en fra Dell

Ofte løser omstart av enheten mange problemer. Reststrømmen i enheten kan føre til at skrivebordet ikke slås på. Følg fremgangsmåten nedenfor for å tømme ut reststrøm.

1. Slå av skrivebordet.
2. Koble strømkabelen fra den stasjonære PC-en.
   MERK: Dell AIO stasjonære datamaskiner kan enten leveres med en strømkabel eller en strømadapter. Koble fra strømkabelen eller strømadapteren avhengig av konfigurasjonen av enheten.
3. Koble fra alle enheter eller enheter, for eksempel USB-stasjoner, skriverkabler og mediekort (Secure Digital (SD) og xD).
4. Trykk på og hold nede strømknappen i 30 til 35 sekunder for å lade ut reststrøm og tilbakestille sanntidsklokken (RTC).
5. Koble strømkabelen til skrivebordet.
6. Slå på skrivebordet.

Hvis dette ikke løser problemet, går du videre til neste trinn.

Tilbakestilling av sanntidsklokken (RTC) gjenoppretter BIOS til fabrikkinnstillingene og tilbakestiller dato og klokkeslett. Tilbakestillingsprosessen kan starte den bærbare datamaskinen på nytt flere ganger, avhengig av hvordan den er konfigurert.

Merk: Tilbakestilling av sanntidsklokken (RTC) er bare tilgjengelig på enkelte bærbare Alienware-, Inspiron-, Latitude-, Precision-, Vostro- og XPS-PC-er.

• Koble fra enheten: Koble fra alle eksterne enheter.
• Koble til strømadapteren: Koble strømadapteren eller laderen til den bærbare PC-en.
• Hold inne strømknappen: Trykk på og hold nede strømknappen i 30–35 sekunder til LED-strømlampen blinker tre ganger for å lade ut gjenværende strøm.
• Slipp av / på-knapp: Slipp av / på-knappen for å fullføre tilbakestillingen av sanntidsklokken.
  MERK: Hvis strømmen avbrytes eller strømknappen holdes nede i mindre enn 25 sekunder eller lenger enn 40 sekunder, avbrytes tilbakestillingsprosessen. Forsøk å tilbakestille RTC på nytt.
• Koble til på nytt og test: Koble til adapteren igjen, og prøv å slå på den bærbare PC-en.

Hvis trinnene ovenfor ikke løser strømproblemet på den bærbare PC-en, eller du mistenker maskinvarefeil eller skade, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte for å se nærmere på reparasjonsalternativene som er tilgjengelige der du befinner deg, basert på servicestatusen til enheten.

Strømkabelen, strømadapterkabelen og strømkablene kan bli frynsete eller kuttet, slik at kabeltrådene i endene av kablene er synlige. Dette kan skyldes måten kabelen er tvunnet rundt strømadapteren på, eller at kabelen er utsatt for unødig belastning. Hvis skaden er så stor at kabeltrådene er synlige, bør du slutte å bruke strømkabelen eller strømadapteren. Slik kontrollerer du strømkabelen, strømadapteren, kablene og strømporten på en stasjonær PC eller alt-i-ett-PC-en for skader:

1. Trekk strømkabelen eller strømadapteren ut av vegguttaket.
2. Koble strømkabelen eller strømadapteren fra den stasjonære PC-en.
3. Kontroller strømkabelen eller strømadapteren og kablene (inkludert strømkabelen) for fysisk skade eller tegn på overoppheting.
4. Kontroller om stiften inni støpselet eller adapterporten er bøyd, ødelagt eller skadet.

Hvis du finner en skade, kontakter du teknisk støtte hos Dell for å få reparasjonsalternativer. Hvis du ikke finner noen skade, går du til neste trinn.

1. Trekk strømkabelen eller strømadapteren ut av vegguttaket.
2. Koble til en annen enhet i stikkontakten for å kontrollere om stikkontakten fungerer som den skal.
3. Prøv en stikkontakt som du vet fungerer.
4. Sett strømkabelen eller strømadapteren rett inn i vegguttaket.
   Omgå alle strømregulatorer som overspenningsvern, avbruddsfri strømforsyning (UPS), strømsplittere.
5. Slå på skrivebordet.

Hvis strømkabelen og vegguttaket fungerer som de skal, og enheten ikke kan slås på, går du videre til neste trinn.

Tilbakestill strømadapteren ved å følge disse trinnene:

1. La strømadapteren være koblet fra stikkontakten i 15 sekunder.
2. Koble strømadapteren fra skrivebordet.
3. Plugg strømadapteren til en stikkontakt som du vet fungerer. Omgå alle strømregulatorer som overspenningsvern, UPS, strømsplittere.
4. Koble strømadapteren til skrivebordet.
5. Kontroller LED-lampen på strømadapteren.

Hvis LED-lampen på strømadapteren lyser, går du til neste trinn. Hvis LED-indikatoren på strømadapteren er av eller slår seg av når den kobles til enheten, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte for å få reparasjonsalternativer.

Kontroller at spenningsvalget som slår på strømforsyningsenheten, er satt til riktig spenning basert på din nåværende plassering. Med strømforsyningsenheten på enkelte stasjonære Dell-PC-er kan du endre spenningen fra 110 V til 220 V, avhengig av region eller plassering.

I USA er standardspenningen 110 V, og i Storbritannia er den mellom 230 og 240 V. Kontroller at veksleknappen slå på strømforsyningsenheten (PSU) er satt til enten 110 V eller 220 V, avhengig av region eller plassering.

Hvis dette ikke løste problemet, eller hvis det ikke finnes noen spenningsvelger/bryter, går du videre til neste trinn.

Stasjonære Dell Inspiron-, XPS-, OptiPlex-, Precision- og Vostro-datamaskiner inkluderer en PSU. strømforsyningsenheten er bygget med en integrert selvtestfunksjon (BIST) som bidrar til å diagnostisere tilstanden til strømforsyningsenheten. LED-indikatoren på strømforsyningsenheten hjelper deg med å identifisere om strømforsyningsenheten forårsaker strømproblemet.

Slik kjører du selvtest ved hjelp av knappen på PSU-en

1. Slå av skrivebordet.
2. Trykk på BIST-knappen på skrivebordet, og kontroller om LED-lampen lyser.
3. Lampen skal lyse konstant, ikke flimre eller blinke, og strømforsyningsviften skal også slå seg på. Hvis viften ikke spinner riktig, skal dette betraktes som en BIST-feil, selv om LED-lampen lyser.
4. Hvis LED-lampen for integrert selvtest slås på, kan strømforsyningsenheten levere strøm til hovedkortet.
5. Hvis BIST-lampen ikke lyser, kan ikke strømforsyningen levere strøm til hovedkortet. Noe som betyr at enhver komponent som er koblet til strømforsyningen eller selve strømforsyningen kan forårsake dette. Det neste trinnet vil være å isolere kilden til strømbruddet ved å koble deler fra strømforsyningsenheten. Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Løse problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen oppstart eller ingen bilder på Dell-datamaskiner

Slik kjører du selvtest uten hjelp av knappen på PSU-en

1. Slå av skrivebordet.
2. Koble strømkabelen fra strømforsyningsenheten, og vent i 15 sekunder.
3. Etter 15 sekunder kobler du strømkabelen til strømforsyningsenheten igjen.
4. LED-lampen skal lyse i tre sekunder, og deretter slås av.
5. Hvis LED-lampen for integrert selvtest slås på, kan strømforsyningsenheten levere strøm til hovedkortet.
6. Hvis BIST-lampen ikke lyser, kan ikke strømforsyningen levere strøm til hovedkortet. Da kan enhver komponent som er koblet til strømforsyningen eller selve strømforsyningen forårsake dette. Det neste trinnet vil være å isolere kilden til strømbruddet ved å koble deler fra strømforsyningsenheten. Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Løse problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen oppstart eller ingen bilder på Dell-datamaskiner

Hvis dette ikke løste problemet, kan du kontakte Dell teknisk støtte for reparasjonsalternativer.