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Article Number: 000125194

Windows 10 - Gerenciador de tarefas relata 100% de uso de disco com o Modo MSI ativado

Summary: Este artigo aborda um problema do Windows 10 em que o Gerenciador de tarefas do Windows pode mostrar o uso de disco em 100% em dispositivos com o modo MSI (Message Signaled Interrupt, Interrupção de Mensagens Sinalizadas) ativado. ...

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Article Content

Symptoms

Nota: Este artigo não tem como objetivo abordar todas as possíveis causas e os fatores determinantes associados a um problema de utilização total do disco. Este artigo aborda uma causa específica, conforme descrita pela Microsoft.   


Os sintomas desse problema incluem o seguinte:

  • O Gerenciador de tarefas informa que o disco rígido está operando a 100% de uso, apesar de uma carga de trabalho leve ou ausência de carga
  • O sistema pode ficar lento ou parar de responder.
  • O log de eventos do sistema contém vários eventos com ID do evento 129, que representa redefinições do controlador de disco.

Cause

A Microsoft relata que existe um problema em algum PCI-Express de Advanced Host Controller Interface (PCIe AHCI). Os modelos causam esses sintomas no Windows 10 durante a execução com o driver StorAHCI.sys. Devido a uma possível incompatibilidade de firmware, a Unidade de Estado Sólido (SSD) não completa operações de entrada/saída corretamente quando o modo MSI (Message Signaled Interrupt, Interrupção de Mensagens Sinalizadas) está ativado no Windows 10. Como resultado, a pilha de armazenamento do Windows tenta reiniciar o dispositivo após identificar comandos de leitura ou gravação não responsivos durante um período.

Resolution

A Microsoft forneceu as etapas a seguir para desabilitar o modo MSI em determinados dispositivos por meio do registro:

  1. Determine se o computador está executando o driver AHCI padrão (StorAHCI.sys):
    1. Abra um prompt de comando com privilégios de administrador. Em seguida, digite devmgmt.msc na janela do prompt de comando e pressione Enter.
    2. Em IDE ATA/ATAPI Controllers, clique com o botão direito no dó de controlador AHCI e selecione Properties. Esse nó é denominado "Standard SATA AHCI Controller".
    3. Clique na guia Detalhes do driver.
    4. Se "StorAHCI.sys" estiver listado, o sistema está executando o driver padrão.
  2. Desative o MSI para o controlador no registro:
    1. Na mesma janela de propriedades aberta na Etapa 1.2, navegue até a guia Details e selecione o caminho da instância do dispositivo no menu suspenso Property. Anote esse caminho.
    2. Abra o Registry Editor digitando regedit no prompt de comando aberto anteriormente.
    3. Navegue até: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Enum\PCI\<AHCI Controller>\Device Parameters\Interrupt Management\MessageSignaledInterruptProperties (em que <AHCI Controller> se refere ao caminho da instância do dispositivo que você anotou na Etapa 2.1).
    4. Altere o valor da chave MSISupported de "1" para "0".
    5. Se você não souber a qual controlador o dispositivo de inicialização está conectado, repita as Etapas de 2.1 a 2.4 para todos os controladores AHCI encontrados na Etapa 1.2.
  3. Reinicie o computador.

Se as etapas acima não resolverem o problema, as etapas a seguir podem fornecer uma solução alternativa:
  1. Navegue até o Painel de Controle.
  2. Selecione Sistema e Segurança.
  3. Selecione Sistema.
  4. Selecione Configurações avançadas do sistema.
  5. Em Desempenho, selecione Configurações.
  6. Selecione a guia Avançado.
  7. Selecione Alterar.
  8. Defina o mínimo em quantidade de RAM instalada no sistema.
  9. Defina o máximo para dobrar quantidade de RAM instalada no sistema.
  10. Selecione Aplicar.
  11. Selecione OK.
  12. Reinicie o computador.
Esse processo aumenta o tamanho do arquivo de paginação que o Windows usa para garantir a alocação de espaço de armazenamento suficiente para o sistema operacional.

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Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha, na China e no Japão. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Article Properties

Last Published Date

20 Dec 2022

Version

6

Article Type

Solution

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