Resetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC) w celu przywrócenia systemu komputera stacjonarnego Dell

Zegar czasu rzeczywistego (RTC) to mały układ scalony na płycie głównej komputera, który śledzi bieżącą datę i godzinę, nawet gdy komputer jest wyłączony. Jest zasilany małą baterią i pomaga komputerowi zapamiętać ważne ustawienia czasowe.

Czasami zegar RTC może przechowywać nieprawidłowe informacje, co uniemożliwia prawidłowe uruchomienie komputera. Zresetowanie zegara czasu rzeczywistego powoduje usunięcie tych informacji i przywrócenie działających ustawień komputera.

Ta procedura resetowania jest przydatna, gdy komputer stacjonarny firmy Dell:

• nie włącza się po naciśnięciu przycisku zasilania;
• włącza się, ale wyświetla czarny ekran;
• włącza się, ale nie uruchamia systemu Windows;
• nie może znaleźć dysku twardego lub systemu operacyjnego.

Rozwiązujesz problemy z notebookiem? Zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym resetowania zegara RTC notebooka.

Krok 1: Zresetuj zegar czasu rzeczywistego

1. Znajdź przycisk zasilania na komputerze
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania
3. Przytrzymaj przez pełne 30 sekund
   • Trzymaj, nawet jeśli kontrolki migają lub słychać sygnały dźwiękowe
   • Nie zwalniaj przycisku wcześniej
4. Po 30 sekundach zwolnij przycisk zasilania
5. Nie dotykaj niczego przez następne 2–5 minut

Co dalej:

Komputer automatycznie rozpocznie proces resetowania. Mogą występować następujące zjawiska:

• Miganie kontrolek zasilania
• Włączanie i wyłączanie podświetlenia klawiatury
• Uruchamianie i zatrzymywanie wentylatorów
• Ponowne uruchamianie się komputera 2–3 razy
• Krótkie sygnały dźwiękowe

Resetowanie jest zakończone, gdy:

Na ekranie widać logo firmy Dell, a komputer uruchamia się normalnie.

Krok 2: Dokończ konfigurację

Po zakończeniu resetowania i wyświetleniu logo firmy Dell:

1. Komputer może wyświetlić komunikat dotyczący ustawień daty i godziny.
2. Naciśnij dowolny klawisz, aby kontynuować.
3. System Windows załaduje się normalnie.
4. Sprawdź datę i godzinę.
   • Wybierz pozycje Start > Ustawienia > Czas i język.
   • Upewnij się, że data i godzina są prawidłowe.
   • System Windows zazwyczaj ustawia je automatycznie po nawiązaniu połączenia z internetem.

Jeśli chcesz wejść do ustawień systemu BIOS:

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Naciśnij kilkakrotnie klawisz F2, gdy tylko zobaczysz logo firmy Dell.
3. Sprawdź, czy w kolejności rozruchu na pierwszym miejscu jest dysk twardy.
4. Zastosuj zmiany i wyjdź z systemu BIOS.

Co ten reset zmienia

Ustawienia, które resetują się do wartości domyślnych

• Bieżąca data i godzina
• Kolejność rozruchu (które dyski komputer sprawdza jako pierwsze)
• Ustawienia szybkiego uruchamiania
• Niektóre konfiguracje sprzętowe

Ustawienia, które pozostają bez zmian

• Wszystkie Twoje pliki, zdjęcia i dokumenty
• System operacyjny Windows
• Zainstalowane programy i aplikacje
• Twoje hasła i konta użytkownika
• Wszystko na dysku twardym

Ustawienia, które mogą ulec zmianie

Te ustawienia są resetowane tylko wtedy, gdy zostały wcześniej zmienione z wartości domyślnych:

• Bezpieczny rozruch (może się ponownie włączyć)
• Ustawienia modułu TPM (Trusted Platform Module)
• Ustawienia wirtualizacji
• Niestandardowe taktowanie pamięci
• Ustawienia sterowania wentylatorami

W przypadku korzystania z szyfrowania funkcją BitLocker: Po zresetowaniu może być konieczne wprowadzenie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker. Przygotuj ten klucz, zanim zaczniesz.

Upewnij się, że komputer obsługuje resetowanie zegara RTC.

Komputer stacjonarny firmy Dell obsługuje funkcję resetowania przyciskiem zasilania, jeśli jest to jeden z następujących modeli z kwietnia 2020 r. lub nowszych:

Komputery stacjonarne Inspiron

Inspiron 3471, 3660, 3671, 3880, 3881, 3888, 3891, 5090, 5300, 5400, 5490, 5491, 5676, 5680, 7300, 7400, 7500, 7501, 7700, 7706, 7707

Komputery stacjonarne OptiPlex

OptiPlex 3070, 3080, 3090, 3280, 5070, 5080, 5090, 5260, 5270, 5480, 5490, 7010 Plus, 7070, 7071, 7080, 7090, 7480, 7490, 7760, 7770, 7780

Uwaga: Wszystkie wersje rozmiarowe komputerów OptiPlex (Tower, SFF i Micro) korzystają z tej samej metody resetowania.

Komputery stacjonarne Precision

Precision 3240, 3430, 3440, 3630, 3640, 3650, 5820, 7820, 7920

Komputery stacjonarne Vostro

Vostro 3471, 3670, 3671, 3681, 3690, 3888, 3891, 5090

Komputery stacjonarne XPS

XPS 8940, 8950

Co zrobić, jeśli mojego modelu nie ma na liście?

Komputery wyprodukowane przed kwietniem 2020 roku:

Komputer ma zworkę na płycie głównej służącą do resetowania zegara. Musisz otworzyć obudowę komputera.

1. Odwiedź stronę Dell.com/support.
2. Wpisz kod Service Tag lub numer modelu.
3. Znajdź instrukcję serwisową w sekcji Dokumentacja.
4. Wyszukaj instrukcje „Czyszczenie pamięci CMOS” lub „Resetowanie zegara RTC”.

Komputery wyprodukowane po kwietniu 2020 r., ale niewymienione na liście:

Komputer prawdopodobnie obsługuje tę metodę resetowania. Przejdź do punktu Resetuj zegar czasu rzeczywistego.

Rozwiązywanie problemów

Komputer nadal się nie włącza

Możesz wykonać następujące czynności:

1. Odłącz przewód zasilający od komputera.
2. Odczekaj 30 sekund.
3. Podłącz ponownie przewód zasilający.
4. Powtórz proces resetowania od kroku 3.
5. Upewnij się, że podłączasz bezpośrednio do gniazdka ściennego, a nie do rozgałęziacza.

Sprawdź połączenie zasilania:

• Użyj innego gniazdka zasilania.
• Upewnij się, że przewód zasilający jest całkowicie włożony z obu stron.
• Poszukaj przełącznika zasilania z tyłu komputera i upewnij się, że jest on włączony.
• Jeśli masz rozgałęziacz, pomiń go i podłącz bezpośrednio do gniazdka.

Reset rozpoczyna się, ale nie kończy

Jeśli po 10 minutach widzisz migające kontrolki, ale nie pojawia się logo firmy Dell:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund, aby wymusić wyłączenie.
2. Odczekaj 30 sekund.
3. Spróbuj powtórzyć proces resetowania jeszcze raz.
4. Jeśli nadal się nie kończy, spróbuj wykonać kroki rozwiązywania problemów z uruchamianiem.

Komputer się uruchamia, ale wyświetla komunikat o błędzie

„Nie ustawiono godziny” lub podobny błąd daty/godziny:

1. Przejdź do konfiguracji systemu BIOS, naciskając klawisz F2 na ekranie z logo firmy Dell.
2. Ustaw prawidłową datę i godzinę.
3. Wybierz opcję Exit i zapisz zmiany.
4. Jest to normalne po zresetowaniu.

Błąd „Boot device not found”:

1. Przejdź do konfiguracji systemu BIOS, naciskając klawisz F2 na ekranie z logo firmy Dell.
2. Przejdź do sekcji Boot Sequence.
3. Przenieś dysk twardy na początek listy.
4. Zastosuj zmiany i wyjdź z systemu BIOS.

Żądanie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker:

1. Wprowadź 48-cyfrowy klucz odzyskiwania funkcji BitLocker.
2. Po wprowadzeniu klucza komputer uruchamia się normalnie.
3. Wystarczy zrobić to tylko raz.

Klucz odzyskiwania funkcji BitLocker można znaleźć w następujących miejscach:

• Na koncie Microsoft pod adresem account.microsoft.com/devices
• Na dysku USB, jeśli został tam zapisany
• Na wydruku, jeśli został wydrukowany podczas włączania funkcji BitLocker

Mam starszy komputer ze zworką

W przypadku komputerów wyprodukowanych przed kwietniem 2020 roku:

Należy wyczyścić pamięć CMOS za pomocą zworki na płycie głównej.

1. Wyłącz komputer i odłącz go od zasilania.
2. Otwórz obudowę komputera.
3. Znajdź zworkę CMOS na płycie głównej.
   • Zazwyczaj oznaczona jest jako „CLR_CMOS”, „CLEAR CMOS” lub „RTC_RST”.
   • Znajduje się w pobliżu baterii pastylkowej.
4. Przesuń zworkę do pozycji CLEAR na 10 sekund.
5. Przesuń zworkę z powrotem do pierwotnego położenia.
6. Zamknij obudowę i podłącz komputer do zasilania.

Szczegółowe instrukcje:

1. Odwiedź stronę Dell.com/support.
2. Wpisz kod Service Tag komputera
3. Wybierz opcję Dokumentacja
4. Pobierz instrukcję serwisową.
5. Wyszukaj hasło „wyczyść pamięć CMOS” lub „resetuj zegar RTC”.

Często zadawane pytania

Czy moje pliki zostaną usunięte?

Nie. Ten reset zmienia tylko ustawienia czasowe sprzętu. Nie ma wpływu na Twoje dokumenty, zdjęcia, programy i instalację systemu Windows.

Czy jest to bezpieczne?

Tak. Jest to standardowy etap rozwiązywania problemów zalecany przez firmę Dell. Nie spowoduje uszkodzenia komputera ani utraty gwarancji.

Ile razy mogę wykonać ten reset?

Tyle razy, ile potrzeba. Reset nie spowoduje uszkodzenia komputera.

Klawiatura podświetla się podczas resetowania. Czy to normalne?

Tak. Podświetlenie klawiatury może się kilka razy włączyć i wyłączyć. Jest to część normalnego procesu resetowania.

Ekran pozostaje czarny, ale słyszę wentylatory. Co robić?

Czekaj dalej. Podczas resetowania komputer kilkakrotnie uruchamia się ponownie. Jeśli po 10 minutach nic się nie dzieje, spróbuj wykonać powyższe czynności rozwiązywania problemów.

Czy podczas resetowania trzeba naciskać klawisz F2 lub F12?

Nie. Wystarczy nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania przez 30 sekund, a następnie go zwolnić. Reset odbywa się automatycznie.

Czy mogę to zrobić, jeśli mój komputer jest objęty gwarancją?

Tak. Procedura ta nie powoduje utraty gwarancji i jest zalecana przez firmę Dell jako pierwszy krok rozwiązywania problemów.

Jaka jest różnica między tym sposobem a wyjęciem baterii CMOS?

Resetowanie za pomocą przycisku zasilania działa tak samo, jak wyjęcie baterii lub przestawienie zworki, ale jest łatwiejsze i nie wymaga otwierania komputera.

Mój komputer jest podłączony do zasilacza UPS lub zabezpieczenia przed przepięciem. Czy to nie stanowi problemu?

Aby uzyskać najlepsze wyniki, przy resetowaniu podłącz komputer bezpośrednio do gniazdka ściennego. Niektóre urządzenia UPS mogą zakłócać proces resetowania.

Po zresetowaniu zmieniły się ustawienia systemu BIOS. Czy to normalne?

Tak. Reset przywraca ustawienia systemu BIOS do domyślnych ustawień fabrycznych. Może być konieczne dostosowanie takich ustawień, jak kolejność rozruchu, data i godzina lub bezpieczny rozruch, jeśli zostały one wcześniej zmienione.