Процес оновлення або пониження версії модуля довірчої платформи (TPM) для операційної системи Windows 10
Summary: У цій статті описано зміни модуля TPM у Windows 10 під час оновлення або пониження версії.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Примітка: Корпорація Майкрософт припинить підтримку Windows 10 14 жовтня 2025 року. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте наше оголошення про припинення підтримки Microsoft Windows 10 .
Зміна операційної системи вимагає Модуль TPM Підвищення або пониження класу.
Деякі системи Dell вимагають відповідності Модуль TPM оновити або понизити версію операційної системи, якщо операційна система оновлюється або понижується між Windows 10.
- Для застарілих систем Boot Mode потрібен модуль TPM 1.2.
- Системи UEFI Mode працюють як з TPM 2.0, так і з 1.2.
Для отримання додаткової інформації про те, як перемкнути Модуль TPM Версія, дивіться статтю Як усунути та вирішити поширені проблеми з Модуль TPM і BitLocker.
Застосовні системи:
- Dell Edge Gateway 5000
- Dell Edge Gateway 5000 готовий до OEM
- Шлюз Dell Edge 5100
- Dell Edge Gateway 5100 готовий до OEM
- Dell Precision Tower 3420
- Dell Precision Tower 3620
- Dell Precision Tower T5810/5810XL *
- Dell Precision Tower T7810 *
- Dell Precision Tower T7910 *
- Широта 7370
- Широта E5270
- Широта E5470
- Широта E5570
- Широта E7270
- Широта E7470
- Оптикаплекс 3040
- OptiPlex 3240 Моноблок
- Модель OptiPlex 5040
- Модель OptiPlex 7040
- Моноблок OptiPlex 7440
- Модель OptiPlex 5050
- Точність 3510
- Точність 7510
- Точність 7710
- XPS 15 9550
ПРИМІТКА. * Щоб оновити систему до модуля TPM 2.0, якщо ви використовуєте ці конкретні системи Precision, потрібно оновити BIOS до останньої версії A14 (станом на 15 серпня 2016 року) і застосувати виправлення мікропрограми TPM або оновлення 1.3.0.1.
ПРИМІТКА. Це не стосується стійки Dell Precision Rack R7910/7910XL. Будучи системами класу Enterprise, модуль TPM є конфігурацією точки продажу, яка вбудована в системну плату і не підлягає модернізації на місцях.
Як оновити Модуль TPM
ПРИМІТКА. Під час виконання цього завдання переконайтеся, що в систему підключено адаптер змінного струму. Будь-які перебої в подачі електроенергії можуть пошкодити модуль TPM під час оновлення/пониження версії. Коли це станеться, кінцевий користувач не матиме доступу до даних на жорсткому диску, а система не зможе використовуватися.
Системи, які поставляються з Windows 10 із заводу, мають TPM 2.0. Цим системам потрібна утиліта оновлення Dell TPM 1.2 із веб-сайту підтримки Dell , щоб понизити версію мікропрограми TPM до версії 1.2.
Драйвери та завантаження > Категорія: Безпека>Утиліта оновлення прошивки Dell TPM 1.2
Інструкції з інсталяції для кожної утиліти оновлення наведено в розділі «Інструкції з інсталяції» внизу сторінки завантаження.
ПРИМІТКА. Необхідно надати завантажувальний USB-накопичувач DOS. Цей виконуваний файл не створює системних файлів DOS.
ПРИМІТКА. Якщо у вашій системі ввімкнуто засіб BitLocker, переконайтеся, що ви призупинили шифрування BitLocker , перш ніж оновлювати модуль TPM у системі з підтримкою BitLocker.
ПРИМІТКА. На системах з DDPE Встановлені:
- Відкрийте програму Services Desktop App (введіть services.msc у полі пошуку, а потім натисніть клавішу Enter )
- Встановіть для служби DellMgmtAgent Windows значення Вимкнено
- Зупинка служби DellMgmtAgent Windows
- Встановіть для служби DellMgmtLoader Windows значення Вимкнено
- Зупинка служби DellMgmtLoader Windows
- Перейдіть до очищення модуля TPM
- Після очищення модуля TPM
- Встановіть для служби DellMgmtLoader Windows значення Автоматичний
- Запустіть службу DellMgmtLoader Windows
- Встановіть для служби DellMgmtAgent Windows значення Автоматично
- Запустіть службу DellMgmtAgent Windows
ПРИМІТКА. Модуль TPM має бути ввімкнуто та ввімкнуто в настройках BIOS, а модуль TPM не має бути власністю. Якщо модуль TPM є власником, перейдіть до розділу «Налаштування BIOS» і очистіть модуль TPM, перш ніж продовжити. Можливо, знадобиться запустити TPM.msc, щоб повторно ініціалізувати модуль TPM під ОС Windows.
ПРИМІТКА. Коли Модуль TPM право власності буде видалено, деяка операційна система автоматично перейде у власність TPM під час наступного завантаження (TPM AutoProvisioning). Ця функція має бути вимкнена в ОС, щоб продовжити оновлення.
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
- Модуль довірчої платформи (TPM) Поширені запитання для Windows 11
- Windows 11 – обсяг підтримки та системні вимоги
- Комп'ютери Dell протестовані на оновлення до Windows 11
- Комп'ютери Dell, які можна оновити з TPM версії 1.2 до 2.0
- Виправлення неполадок і вирішення поширених проблем із модулем TPM і засобом BitLocker
Affected Products
Gateways & Embedded PCs, Embedded Box PCs, Edge Gateways, Dell Edge Gateway 5000, Dell Edge Gateway 5100, Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3040 Micro
, OptiPlex 3040 Small Form Factor, OptiPlex 3040 Tower, OptiPlex 3240 All-in-One, OptiPlex 5040 Tower, OptiPlex 5040 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7440 All-In-One, Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready, Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready, Dell Embedded Box PC 5000 OEM, R7910 XL, T5810 XL, Precision 3510, Precision 7510, Precision 7710, Precision Rack 7910, Dell Precision Tower 3420, Dell Precision Tower 3620, Precision Tower 5810, Dell Precision Tower 7810, Precision Tower 7910, XPS 13 9350 (End of Life), XPS 15 9550
...
Article Properties
Article Number: 000126503
Article Type: How To
Last Modified: 23 Jun 2025
Version: 11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.