Процесс модернизации/понижения версии доверенного платформенного модуля (TPM) для операционной системы Windows 10

Summary: В этой статье рассматриваются изменения TPM в Windows 10 при модернизации или понижении версии.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Примечание. 14 октября 2025 года Microsoft прекращает поддержку Windows 10. Дополнительные сведения см. на странице Объявление об окончании поддержки Microsoft Windows 10.

Для изменения операционной системы требуется модернизация или понижение версии TPM Повышение или понижение версии.

Для некоторых систем Dell требуется соответствующая модернизация/понижение версии TPM , если версия операционной системы была модернизирована или понижена до Windows 10.

  • Для компьютеров с устаревшим режимом загрузки требуется модуль TPM 1.2.
  • Компьютеры с режимом UEFI работают как с TPM 2.0, так и с 1.2.

Для получения дополнительной информации о переключении версии TPM см. статью Как найти и устранить распространенные проблемы с TPM и BitLocker.

Применимые системы:

  • Dell Edge Gateway 5000
  • Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready
  • Dell Edge Gateway 5100
  • Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready
  • Dell Precision Tower 3420
  • Dell Precision Tower 3620
  • Dell Precision Tower T5810/5810XL *
  • Dell Precision Tower T7810 *
  • Dell Precision Tower T7910 *
  • Latitude 7370
  • Latitude E5270
  • Latitude E5470
  • Latitude E5570
  • Latitude E7270
  • Latitude E7470
  • OptiPlex 3040
  • OptiPlex 3240 All In One
  • OptiPlex 5040
  • OptiPlex 7040
  • OptiPlex 7440 All In One
  • OptiPlex 5050
  • Precision 3510
  • Precision 7510
  • Precision 7710
  • XPS 15 9550
ПРИМЕЧАНИЕ. * Чтобы выполнить модернизацию до TPM 2.0, если вы используете данные системы Precision, необходимо обновить BIOS до последней версии A14 (по состоянию на 15 августа 2016 г.) и применить исправление микропрограммы TPM или обновление 1.3.0.1.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Это не относится к Dell Precision Rack R7910/7910XL. Будучи системами корпоративного класса, модуль TPM — это дополнительная конфигурация, которая встроена в системную плату и не обновляется в процессе эксплуатации.

 

Как обновить TPM

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что при выполнении этой задачи к компьютеру подключен адаптер переменного тока. Любое отключение электропитания может привести к повреждению модуля TPM во время повышения/понижения версии. В этом случае конечный пользователь не будет иметь доступа к данным на жестком диске, и система будет непригодна для использования.

 

Системы, поставляемые с заводской установкой Windows 10, оснащены модулем TPM 2.0. Для понижения версии TPM до версии 1.2
требуется утилита обновления Dell TPM 1.2 с сайта технической поддержки Dell.Категория драйверов > и скачиваемых материалов: Безопасность > Утилита обновления микропрограммы Dell TPM 1.2

Инструкции по установке для каждой утилиты обновления приведены в разделе инструкций по установке в нижней части страницы загрузки.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Вам потребуется загрузочный USB-накопитель с операционной системой DOS. Данный исполняемый файл не создает системные файлы DOS.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Если BitLocker включен в системе, убедитесь, что вы приостановили шифрование BitLocker перед обновлением TPM в системе с BitLocker.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. На системах, где установлено DDPE :
  1. Откройте приложение служб на рабочем столе (введите services.msc в поле поиска, затем нажмите клавишу Enter)
  2. Переключите службу Windows DellMgmtAgent в режим Выключено
  3. Остановите работу службы Windows DellMgmtAgent
  4. Переключите службу Windows DellMgmtLoader в режим Выключено
  5. Остановите работу службы Windows DellMgmtLoader
  6. Выполните очистку TPM
  7. После очистки TPM
  8. Переключите службу Windows DellMgmtLoader в режим Автоматический
  9. Запустите службу Windows DellMgmtLoader
  10. Переключите службу Windows DellMgmtAgent в режим Автоматический
  11. Запустите службу Windows DellMgmtAgent

 

ПРИМЕЧАНИЕ. В утилите настройки BIOS модуль TPM должен быть ВКЛЮЧЕН и активирован, а у TPM не должно быть владельца. Если TPM находится во владении, перейдите в настройки BIOS и очистите TPM перед продолжением. Возможно, потребуется запустить TPM.msc, чтобы повторно инициализировать TPM в ОС Windows.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Если у TPM нет владельца, некоторые операционные системы будут автоматически принимать владение TPM при последующей перезагрузке (TPM AutoProvisioning). Чтобы продолжить обновление, эту функцию необходимо отключить в ОС.

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Affected Products

Gateways & Embedded PCs, Embedded Box PCs, Edge Gateways, Dell Edge Gateway 5000, Dell Edge Gateway 5100, Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3040 Micro , OptiPlex 3040 Small Form Factor, OptiPlex 3040 Tower, OptiPlex 3240 All-in-One, OptiPlex 5040 Tower, OptiPlex 5040 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7440 All-In-One, Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready, Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready, Dell Embedded Box PC 5000 OEM, R7910 XL, T5810 XL, Precision 3510, Precision 7510, Precision 7710, Precision Rack 7910, Dell Precision Tower 3420, Dell Precision Tower 3620, Precision Tower 5810, Dell Precision Tower 7810, Precision Tower 7910, XPS 13 9350 (End of Life), XPS 15 9550 ...
Article Properties
Article Number: 000126503
Article Type: How To
Last Modified: 23 Jun 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.