Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Sposób anulowania usług wsparcia dotyczących subskrypcji klienta

Summary: Dowiedz się, jak anulować usługi wsparcia subskrypcji dla klientów indywidualnych firmy Dell, takie jak Premium Support. Wykonaj proste czynności, aby zakończyć subskrypcję.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Uwaga: Zrzuty ekranu są dostępne w języku angielskim, ale doświadczenie będzie zlokalizowane zgodnie z bieżącą lokalizacją.

Aby anulować usługi gwarancji dla klientów indywidualnych, zaloguj się do usługi Dell Digital Locker i wykonaj poniższe czynności.

Cause

UWAGA: Proces anulowania usługi Dell Digital Locker będzie działać tylko w przypadku anulowania subskrypcji usług Premium, Premium Support Plus i APEX Device Manage. W celu anulowania subskrypcji ProSupport, ProSupport Plus lub ProSupport Flex należy skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Dell w ramach pomocy technicznej dotyczącej zamówień.

Resolution

  1. Przejdź na stronę Dell Digital Locker. Kliknij przycisk Zaloguj się, aby zalogować się na konto Dell za pomocą adresu e-mail użytego podczas zakupu produktu firmy Dell (Rysunek 1).
    Logowanie do aplikacji Dell Digital Locker
    (Rysunek 1. [Wyłącznie w języku angielskim] Logowanie do Dell Digital Locker
  2. Po zalogowaniu się do Dell Digital Locker aplikacja ta wyświetli pulpit nawigacyjny z zakupionymi produktami i usługami.
    Pulpit nawigacyjny aplikacji Dell Digital Locker
    (Rysunek 2. [Wyłącznie w języku angielskim] Pulpit nawigacyjny aplikacji Dell Digital Locker)
  3. Kliknij opcję Subskrypcje. Na pulpicie nawigacyjnym zostanie wyświetlona subskrypcja sprzętu i oprogramowania zakupiona w produktach firmy Dell.
    Kliknij kartę Subskrypcja.
    (Rysunek 3. [Wyłącznie w języku angielskim] Kliknij kartę Subskrypcja)
  4. Kliknij przycisk Action (Działanie ) w usługach subskrypcji konsumenckiej, które wymagają anulowania (Rysunek 4). A następnie kliknij opcję Zarządzaj subskrypcjami.
    Kliknij opcję Działania, a następnie Zarządzaj subskrypcjami
    (Rysunek 4. [Wyłącznie w języku angielskim] Kliknij opcję Działania, a następnie kliknij opcję Zarządzaj subskrypcjami)
  5. Zostanie wyświetlony szczegół subskrypcji produktu firmy Dell. Przewiń w dół strony, aby znaleźć kod Service Tag. Kliknij kod Service Tag (Rysunek 5).
    Kliknij kod Service Tag w dolnej części strony
    (Rysunek 5. [Wyłącznie w języku angielskim] Kliknij kod Service Tag w dolnej części strony)
  6. Na stronie szczegółów subskrypcji wyświetlane są informacje o usłudze subskrypcji, kod Service Tag, plan rozliczeniowy produktu Dell. Kliknij przycisk Anuluj , aby anulować usługę subskrypcji (Rysunek 6).
    Kliknij przycisk Anuluj
    (Rysunek 6. Kliknij przycisk Anuluj)
  7. Po zakończeniu anulowania na stronie zostanie wyświetlone potwierdzenie (Rysunek 7).
    Anulowanie gwarancji
    (Rysunek 7. [Wyłącznie w języku angielskim] Gwarancja anulowana)

Additional Information

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Article Properties


Affected Product

Alienware

Product

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Last Published Date

14 Nov 2023

Version

18

Article Type

Solution