Kablosuz Ağ Sorunlarını Giderme

Summary: Bu makalede temel kablosuz ağ sorunlarını gidermeyle ilgili faydalı bilgiler bulunur. Daha spesifik olarak, bu makale 802.11a, b, g, n veya ac ağlarına odaklanır. Bu makalede Mobil Geniş Bant (hücresel tabanlı kablosuz) veya Bluetooth (WPAN olarak da bilinir) konuları ele alınmamaktadır. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

İçindekiler

  1. Arka Plan Bilgileri
  2. Kablosuz Standartları
  3. Sorun Giderme
  4. Harici Makaleler

Arka Plan Bilgileri

Kablosuz ağ bağlantısı sorunlarını gidermek için birincil bilgi parçaları aşağıda listelenmiştir.

  1. SSID
  2. Güvenlik Türü
  3. Güvenlik Anahtarı veya Anahtar Parolası
  4. Erişim Noktasına veya Yönlendiriciye Mesafe
  5. Görüş Alanı
  6. Kanal Sinyali Örtüşmesi

SSID: Hizmet Kümesi Tanımlayıcısı. Bu, katılmak istediğiniz ağın adıdır. Kablosuz ağlar, bu SSID'yi yayınlayacak ya da gizleyecek şekilde yapılandırılabilir. SSID yayınlanıyorsa "Mevcut kablosuz ağlar" listesinde görüntülenir. SSID YAYINLANMIYORSA ağa katılabilmek için bu SSID'nin tam olarak nasıl yazıldığını ve büyük ile küçük harf kullanımını bilmeniz gerekir.

Güvenlik Türü: Bu, verilerinizi güvende tutmak için ağda kullanılan şifreleme türüdür. Windows bu ayarı sizin için yapabilir. Bu özellik aynı zamanda hangi türde güvenlik anahtarı ve anahtar parolasını kullanabileceğinizi de belirler. Sık kullanılan güvenlik seçenekleri, güvenlik seviyelerine göre aşağıdaki listede sıralanmıştır. Hiç güvenlik kullanılmaması en az güvenli, WPA2 ise en güvenli seçenektir.

  1. Hiç güvenlik kullanmama (açık olarak da bilinir)

  2. Kabloluya Eşdeğer Gizlilik (WEP) 64 bit

  3. Kabloluya Eşdeğer Gizlilik (WEP) 128 bit

  4. Wi-Fi Korumalı Erişim (WPA) seçenekleri arasında AES ve TKIP bulunur

  5. Wi-Fi Korumalı Erişim sürüm 2 (WPA2) seçenekleri arasında da AES ve TKIP bulunur

Güvenlik Anahtarı veya Anahtar Parolası:  Bu, verileri şifrelemek için kullanılan anahtardır. Bu anahtar veya ifade hatalıysa ağda taşınan verilerin anlaşılması mümkün değildir. Gizli bir kapı tıklatma şekli ya da "açıl susam açıl" gibi bir gizli ifade yerine geçer.

Erişim Noktasına veya yönlendiriciye olan mesafe: Kabul edilebilir sinyal gücü aralığı Wi-Fi türleri arasında değişir; ancak, genel kılavuz ilke iç mekanlarda 120 ft ve dış mekanlarda 300 ft şeklindedir.

Görüş Alanı: Erişim noktası ile aygıt arasında bulunan tüm nesneler, sinyal gücünü ve menzilini azaltır. Bazı malzemeler, diğerlerine göre daha etkilidir. Meşe gibi yoğun ahşaplar ve metaller en etkilidir. Alçıpan ve kumaşın etkisi azdır. Erişim noktası ve aygıt arasındaki tesisat dolapları, ahşap dolaplar, metal borular ve tuvaletler, sinyal gücünü düşürecektir.

Kanal Sinyali Örtüşmesi: Wi-Fi sinyalleri, 2,4 GHz'lik bantta beş kanal kullanır. Kanal numaraları arasında en az beş fark olan iki kanal (2 ile 7 gibi) örtüşmeyecektir. 1, 6 ve 11 numaralı kanalların örtüşmeyen tek kanallar olduğuna dair sık sık tekrarlanan atasözü doğru değildir; 1, 6 ve 11. kanallar, ABD'deki örtüşmeyen üç kanaldan oluşan tek gruptur. Çakışan ağlarda bulunan bölgedeki diğer Wi-Fi ağları parazite neden olabilir.

Başa Dön

Kablosuz Standartları

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac, kabul edilen endüstriyel standartlardır. Bu standartların özellikleri ve olumlu yönleri ile olumsuz yönlerinin karşılaştırması burada verilmiştir.

Standard Ad Piyasaya Sürülme Tarihi Frekans Aralığı Maks. Hız Gerçekçi Hız Kapalı Alan Menzili Açık Alan Menzili
802.11a Wi-Fi 1 1999 5 GHz 54 MB/sn. 23-28 MB/sn. 20 m 120 m
802.11b Wi-Fi 2 1999 2,4 GHz 11 MB/sn. 5,9 MB/sn. 35 m 120 m
802,11 g Wi-Fi 3 2003 2,4 GHz 54 MB/sn. 22 MB/sn. 38 m 140 m
802.11n Wi-Fi 4 2009 2,4 GHz ve 5 GHz 300 MB/sn. 130-150 MB/sn. 70 m 250 m
802.11ac Wi-Fi 5 2013 2,4 GHz ve 5 GHz 1300 MB/sn.   35 m  
802.11ax Wi-Fi 6 2019 2,4 GHz ve 5 GHz 10,53 GB/sn.      

Etkin menzil, Görüş Alanı ve kablosuz sinyallerinin içerisinden geçmesi gereken malzemelerin türüne göre önemli bir miktarda değişiklik gösterir.

802.11a Sinyal Aralığı

(Şekil 1 - 802.11a Sinyal Aralığı)

802.11a Sinyal Aralığı Örneği Birkaç duvarın bile sinyali nasıl güçsüzleştirdiğine dikkat edin.

802.11g Sinyal Aralığı

(Şekil 2 - 802.11g Sinyal Aralığı)

802.11g Sinyal Aralığı Örneği Duvarların, menzil üzerindeki etkisinin ne kadar az olduğuna dikkat edin.

Başa Dön

Sorun Giderme

Windows 11'de Wi-Fi Sorunlarını Giderme

Süre: 00:03:45 (ss:dd:ss)
Varsa altyazı (altyazılar) dil ayarları bu video oynatıcıdaki CC simgesi kullanılarak seçilebilir.

Aşağıda, şu senaryolara dair sorun giderme adımları yer alır:

Senaryo Sorun Giderme Adımları
SSID görünüyor ama SSID ile bağlantı kurulamıyor.
.
  • Şifreleme Türünü (WEP, WPA veya WPA2) ve Güvenlik Anahtarını veya Anahtar Parolasını doğrulayın
  • SSID'nin standart olduğunu, büyük ile küçük harf kullanımının doğru olduğunu ve yalnızca harf ile sayı kullanıldığını doğrulayın
  • Erişim Noktasını (AP) veya Yönlendiriciyi yeniden başlatın
  • İstemciyi (bilgisayar, yazıcı vb.) yeniden başlatın
  • Erişim Noktasının veya Yönlendiricinin, kullanılan kablosuz standartları için gerçekçi kapalı alan menzilinde olduğunu ve istemcinin bu kablosuz standardını (örneğin, iki aygıt da 802.11n'yi desteklemelidir) desteklediğini doğrulayın
  • İstemcinin, Erişim Noktası ya da Yönlendirici tarafından kullanılan güvenlik türünü desteklediğini doğrulayın
Hiçbir SSID görünmüyor.
WIFI algılanmadı.
.
  • Wi-Fi özelliğinin etkin olduğunu doğrulayın (Bilgisayarlarda BIOS, yazıcılar ve projektörlerde menü ayarları üzerinden)
  • Sistemde bir Wi-Fi anahtarı varsa bu anahtarın Açık konumda olduğunu doğrulayın
  • Wi-Fi alıcı/vericisinin sürücü veya yönetim yazılımında etkin olduğunu doğrulayın
  • Erişim Noktasının veya Yönlendiricinin, kullanılan kablosuz standartları için gerçekçi kapalı alan menzilinde olduğunu ve istemcinin bu kablosuz standardını desteklediğini doğrulayın. Örneğin, her iki aygıtın da 802.11n standardını desteklediğini doğrulayın.
  • Hem istemci aygıtını hem de Erişim Noktasını veya Yönlendiriciyi yeniden başlatın.
Bazı SSID'ler görünüyor ama ihtiyacınız olanlar görünmüyor.
.
  • Erişim Noktasının veya Yönlendiricinin "SSID Yayınlama" ayarının etkin olduğunu doğrulayın
  • Erişim Noktasının veya Yönlendiricinin, kullanılan kablosuz standartları için gerçekçi kapalı alan menzilinde olduğunu ve istemcinin bu kablosuz standardını desteklediğini doğrulayın. Örneğin, her iki aygıtın da 802.11n standardını desteklediğini doğrulayın.
  • Hem istemci aygıtını hem de Erişim Noktasını veya Yönlendiriciyi yeniden başlatın.
  • İstemcinin, Erişim Noktası ya da Yönlendirici tarafından kullanılan güvenlik türünü desteklediğini doğrulayın
Doğru SSID ile bağlantı kurulabiliyor ancak IP Adresi alınamıyor.
.
  • Bu konu üzerinde sorun giderme çalışmaları başlamadan önce bazı bilgiler gereklidir.
  • 1. IP Adresi
    2. Alt Ağ Maskesi Adresi
    3. Varsayılan Ağ Geçidi Adresi
    4. DNS Sunucu bilgileri
  • Aygıtlardan herhangi birinin APIPA adresi var mı? (169.254.xxx.xxx)
    • Yönlendiriciyi ya da ağ geçidini kapatıp açın veya yeniden başlatın
    • Tüm kablo bağlantılarını kontrol edin ve yerlerine sıkıca oturduklarından emin olarak yeniden yerleştirin.
    • ipconfig komutunu kullanarak adresi bırakın ve yenileyin
    • Komut istemine gidin:
    • Başlat öğesini seçin ve Çalıştır arama kutusuna CMD yazın
    • Komut İstemi'ne aşağıdakini girin:
      • > ipconfig/release
        > ipconfig/renew
  • Tüm aygıtlarda aynı Alt Ağ Maskesi adresi var mı?
  • Tüm IP adresleri aynı sayılarla mı başlıyor (hepsi aynı aralıkta veya alt ağda mı)? Örneğin, hepsinin 192.168.1.x veya 10.1.52.x ile başlaması gerekir
  • Aynı IP adresine sahip aygıt olmadığından emin olun.  Böyle bir durum varsa bir IP çakışmasına sebep olur ve aygıtlardan biri veya ikisi de bağlantı kuramaz.
  • Ağda IP adresinin göründüğünü doğrulamak için PING komutunu kullanın

    • Başlat öğesini seçin ve Çalıştır arama kutusuna CMD yazın

    • Komut İstemi'ne aşağıdakini girin:

  • > Ping

    192.xxx.xxx.xxx
  • IP adresi görülüp bulunabilirse ağ bağlantısının kontrol edilmesi için geçen süreyi (milisaniye olarak) gösteren dört satırlık yanıt görürsünüz
  • "İstek Zaman Aşımına Uğradı" mesajı alırsanız IP adresi ya tanınmamıştır ya da ağda bulunamıyordur.

Ağa bağlanılabiliyor ancak veri alınamıyor.

  • SSID'yi, Güvenlik türünü, Şifreleme Anahtarını veya Anahtar Parolasını doğrulayın
  • Ağ Profilini silin ve yeniden bağlanın
  • Erişim Noktasının veya Yönlendiricinin, kullanılan kablosuz standartları için gerçekçi kapalı alan menzilinde olduğunu ve istemcinin bu kablosuz standardını desteklediğini doğrulayın. Örneğin, her iki aygıtın da 802.11n standardını desteklediğini doğrulayın.
  • Mümkünse Erişim Noktasını veya Yönlendiriciyi güncel bellenim sürümüne güncelleştirin
  • İstemci aygıt bellenimini veya sürücüleri güncelleştirin
  • Hem istemci aygıtını hem de Erişim Noktasını veya Yönlendiriciyi yeniden başlatın
  • İstemci aygıtının diğer ağlara bağlanıp bağlanamadığını ve bu ağlara veri trafiği iletip iletmediğini kontrol edin.
  • Mümkünse yalnızca sorun giderme amacıyla güvenlik duvarlarını devre dışı bırakın.

Aralıklı Olarak Aygıt ile Ağ Bağlantısı Kesiliyor

  • Hem istemci aygıtına hem de Erişim Noktasına veya Yönlendiriciye ait bellenim ve sürücüleri güncelleştirin
  • İstemciyi ve Erişim Noktasını veya Yönlendiriciyi birbirlerine yaklaştırın
  • Mümkünse yönlendiricinin kanal ayarını değiştirin. Kanal 1, 6 ve 11 genellikle en iyi seçeneklerdir.
  • Kablosuz bağdaştırıcıyı yönetmeye çalışan ikincil bir program olmadığını doğrulayın.
  • Erişim Noktasının veya Yönlendiricinin antenlerini, istemci yönüne dik olacak şekilde ayarlayın (istemciye doğru olmamasına ya da istemciden uzak bir yöne bakmamasına dikkat edin)
  • Bu sorunun diğer kablosuz ağlarda gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin.
  • Yönlendiricide oturum açın ve "Çalışma Süresi"ni kontrol edin. Çalışma süresi her zaman kısaysa yönlendirici yeniden başlatılarak bütün istemcilerle bağlantısını kaybediyor olabilir.
  • İstemci aygıtının kablosuz bağdaştırıcısını yeniden yerleştirin.

Bağlantı kesintilerinin, aynı frekans bandındaki diğer aygıtların kullanımıyla eşzamanlı olmadığından emin olun. Aşağıdakiler buna örnek olarak verilebilir:

  • Mikrodalga fırınlar
  • Bluetooth aygıtları
  • Bebek telsizleri
  • Kablosuz telefonlar

Düşük Bağlantı Hızı

  • İstemci aygıtını başka bir konuma taşıyın. Amaç, yönlendirici ile istemci arasındaki Görüş Alanına engel olan nesnelerin giderilmesidir.
  • Yönlendiriciyi başka bir konuma taşıyın. Amaç, yönlendirici ile istemci arasındaki Görüş Alanına engel olan nesnelerin giderilmesidir.
  • Mümkünse yönlendiricinin kanal ayarını değiştirin. Kanal 1, 6 ve 11 genellikle en iyi seçeneklerdir.
  • Hem istemci aygıtına hem de Erişim Noktasına veya Yönlendiriciye ait bellenim ve sürücüleri güncelleştirin
  • Erişim Noktasının veya Yönlendiricinin antenlerini, istemci yönüne dik olacak şekilde ayarlayın (istemciye doğru olmamasına ya da istemciden uzak bir yöne bakmamasına dikkat edin)

Çevredeki aynı frekans bandını kullanan diğer aygıtları ortadan kaldırın. Aşağıdakiler buna örnek olarak verilebilir:

  • Mikrodalga fırınlar
  • Bluetooth aygıtları
  • Bebek telsizleri
  • Kablosuz telefonlar
Not: Aşağıdaki adımlar sorunu gidermiyorsa bilgisayarınızdaki İşletim Sisteminde bir çeşit bozulma var demektir. Bozulma sorunlarını çözme seçenekleri ve bu seçenekleri ne zaman kullanmanız gerektiğine dair bilgi almak için Ağ ve Kablosuz Destek Merkezi sayfamıza gidin ve İşletim Sisteminizi seçin.

Dell dizüstü bilgisayarlar, sistemi LCD kapalı konumda kullanırken kablosuz performans sorunları yaşayabilir ve bazı paket kayıpları söz konusu olabilir. Çoğu dizüstü bilgisayarda Wi-Fi antenleri, kapağın üst kısmında köşelere doğru konumlandırılır ve dikey yönde (LCD kapağı açık) çalışacak şekilde tasarlanırlar. LCD'nin kapatılması sinyalin bozulmasına ve olası ağ paketi kayıplarına neden olabilir.

Dell dizüstü bilgisayarınızda LCD kapalıyken kablosuz bağlantı sorunları yaşıyorsanız ve dizüstü bilgisayar için LCD kapalıyken ağ bağlantısı gerekiyorsa kablolu bağlantı (doğrudan bağlantı veya bağlı bağlantı istasyonu üzerinden) kullanmanız önerilir.

Başa Dön

Harici Makaleler

Kablosuz Ağ Bağlantıları ve Protokollerle ilgili daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantılara bakın:

Additional Information

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue , XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Article Properties
Article Number: 000127788
Article Type: How To
Last Modified: 11 Sept 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.