Функция BitLocker запрашивает ключ восстановления при каждой загрузке на компьютерах с портом USB-C или Thunderbolt независимо от подключения к стыковочной станции

Summary: В этой статье объясняется, что делать, если Windows BitLocker запрашивает ключ восстановления при загрузке компьютера с портом USB Type-C или Thunderbolt 3, если используется стыковочная станция. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

BitLocker запрашивает ключ восстановления при загрузке компьютера, подключенного к стыковочной станции USB Type-C или Thunderbolt 3. Данная статья предназначена для следующих моделей:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
Примечание. Такое же поведение может возникать на других компьютерах Dell, следующее исправление предназначено для перечисленных выше моделей.

Cause

Информация о причине отсутствует.

Resolution

Содержание

  1. Функция BitLocker запрашивает ключ восстановления при загрузке.
  2. Как настроить BIOS, чтобы не появлялись запросы ключа восстановления BitLocker.

Функция BitLocker запрашивает ключ восстановления при загрузке.

Примечание. Перед продолжением обновите BIOS компьютера, так как в некоторые обновления BIOS было добавлено исправление для этой проблемы. Обновленную версию можно найти на сайте Драйверы и загружаемые материалы Dell.

BitLocker — это функция шифрования операционной системы Windows. При каждой загрузке компьютера BitLocker запрашивает ключ восстановления. Эта проблема возникает на компьютерах с портами USB Type-C и Thunderbolt 3 (TBT).

Функция BitLocker отслеживает изменения в загрузке и конфигурации компьютера. Когда BitLocker видит новое устройство в списке загрузки или подключенное внешнее устройство хранения данных, в целях обеспечения безопасности выводится запрос ключа. Такое поведение является нормальным.

Эта проблема возникает, так как поддержка загрузки для USB-C/TBT и предзагрузка для TBT включены по умолчанию. При отключении этих параметров в BIOS из списка загрузки удаляются все устройства USB-C/TBT, и BitLocker их не видит.

Единственное отрицательный эффект этого изменения конфигурации заключается в том, что загрузка PXE с аппаратного ключа или стыковочной станции USB-C/TBT становится невозможной.

Как настроить BIOS, чтобы не появлялись запросы ключа восстановления BitLocker.

Для устранения этой неполадки выполните следующие действия.

  1. Войдите в BIOS (нажмите F2 или F12 на экране загрузки).
  2. Перейдите в раздел System Configuration, затем USB Configuration и внесите следующие изменения:
    Примечание. В зависимости от типа компьютера эти параметры могут находиться в других местах.
     
    1. Отключите поддержку загрузки USB Type-C или Thunderbolt 3.
    2. Отключите предзагрузку USB Type-C или Thunderbolt 3 (и PCIe после TBT).
    3. Отключите сетевой стек UEFI.
    4. Выберите пункт Режим работы POST —>быстрая загрузка —>тщательный

После внесения этих изменений компьютер не должен запрашивать ключ BitLocker при каждой загрузке.

Примечание. Существуют и другие причины запроса ключа восстановления, которые эта процедура не устраняет.
Это решение должно работать в режиме UEFI. 
Дополнительные сведения о проблемах BitLocker можно найти в следующих статьях:

В начало

Additional Information

Устранение неполадок с запросами ключа восстановления BitLocker

Продолжительность: 01:07
При наличии языковых настроек скрытых субтитров (субтитров) можно выбрать с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеопроигрывателе.

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520
Article Properties
Article Number: 000128275
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Oct 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.