El adaptador de red cableada sigue sin conectarse

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Realice los siguientes pasos para conectarse a la red:

Asegúrese de tener instalado el último controlador, para obtener más información consulte: Cómo usar el sitio web de controladores y descargas.
Intente con un cable de red de buena calidad y asegúrese de que los dos extremos de su cable de Ethernet estén conectados firmemente a su computadora y al enrutador o módem).
Mantenga presionado o haga clic con el botón derecho en el ícono de red en el área de notificación de la barra de tareas (ubicada en la esquina inferior derecha) y luego toque o haga clic en Troubleshoot problems (Solucionar problemas) y siga las instrucciones.
Ejecute el diagnóstico del adaptador de red de Dell (cuando tenga conexión a Internet en la computadora afectada).
Ejecute la aplicación Dell SupportAssist Optimize Network.
1. En el cuadro de búsqueda, escriba supportassist.
2. Toque o haga clic en SupportAssist.
  Nota: Cuando SupportAssist no aparezca en la lista de aplicaciones, tendrá que descargarlo, ya sea en la computadora que tiene el problema (de ser posible) o en una llave de memoria USB en otro dispositivo que pueda conectarse a Internet. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas. Es posible que necesite proporcionar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de su computadora Dell o seleccionar el modelo de su computadora en una lista.
3. Toque o haga clic en Optimize My System (Optimizar mi sistema).
4. Toque o haga clic en Optimize Network (Optimizar red).
5. Toque o haga clic en Run Now (Ejecutar ahora).
6. Después de que se finalice la optimización de red (en la barra de estado se indicará que está en el 100 %), toque o haga clic en la pestaña History (Historial).
7. Toque o haga clic en la última lista de Optimize Network (Manual) (Optimizar red [Manual]) para revisar los resultados.
Consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Microsoft:
- En el caso de Windows 10, Ayuda de Windows 10 (consulte la sección Redes e Internet).
- En el caso de Windows 7 y 8, ¿Por qué no me puedo conectar?
Consulte los siguientes artículos según el navegador instalado en la computadora.
- En el caso de Internet Explorer, Qué hacer cuando Internet Explorer no funciona.
- Para Firefox: Reparar la lentitud, el bloqueo, los mensajes de error y otros problemas.
- Para Chrome: Reparar errores de conexión.