Comment utiliser le site de support produit de Dell pour assurer la maintenance de votre PC Dell

L’article suivant fournit des informations sur l’entretien de votre PC Dell à l’aide du site de support de Dell.

Sommaire :

1. Pourquoi utiliser le site de support de Dell pour assurer la maintenance de votre PC Dell ?
2. Installation de SupportAssist pour des mises à jour automatiques
3. Mise à jour du système d’exploitation Windows
4. Installation et mise à jour d’un logiciel de sécurité
5. Création d’un point de restauration du système pour votre ordinateur
6. Mise à jour des pilotes

Pourquoi utiliser le site de support de Dell pour assurer la maintenance de votre PC Dell ?

La maintenance préventive en est l’une des principales raisons. Vous assurez la maintenance de votre ordinateur pour qu’il fonctionne de manière optimale et pour réduire le risque de développement d’une panne.

Bien que vous ne puissiez pas écarter la possibilité d’une pièce mécanique défectueuse, vous pouvez limiter les temps d’inactivité et éviter les situations à problèmes. Le site de support produit de Dell propose plusieurs outils et liens rassemblés au même endroit. Ces outils sont utiles pour vous aider à assurer le meilleur fonctionnement possible de votre ordinateur Dell et fonctionnent de manière optimale si vous ajoutez votre numéro de série pour personnaliser les options qui vous sont proposées. Cela vous permet également de consulter l’historique de support et de diagnostic de votre système. Nous vous recommandons également de créer un compte Dell pour votre ou vos systèmes afin de gérer tous vos produits au même endroit.

Pour une introduction aux outils et fonctionnalités du site de support produit de Dell, regardez la vidéo suivante :

(Prise en main du support de Dell en ligne, en anglais uniquement, 04:12)

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Installation de SupportAssist pour des mises à jour automatiques

SupportAssist (anciennement appelé My Dell ou Dell Support Center) fournit un support technique automatisé qui facilite la résolution et la prévention des problèmes. Cette application vous donne accès à tout ce dont vous avez besoin pour assurer la maintenance de votre appareil, notamment :

• Conseils et alertes pour vous avertir des problèmes avant qu’ils ne se produisent et outils pour corriger ces problèmes s’ils se produisent
• Sauvegardes et restaurations flexibles et automatisées via Dell Backup and Recovery afin de garantir la sécurité de vos documents importants, images et fichiers multimédia
• Gagnez du temps et facilitez-vous la vie grâce à un accès simplifié au support de Dell, aux informations de garantie et aux services

Configuration système minimum requise :

• Système d'exploitation: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista
• Processeur : 1,33 GHz
• Mémoire : 512 Mo
• Espace disque dur : 512 Mo
• Écran : Résolution d’écran 1024X768, mode 16 bits
• Connectivité : Accès à Internet requis
• Droits d’administrateur

Pour installer cet outil, accédez à notre page Web Dell dédiée à SupportAssist.

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Mise à jour du système d’exploitation Windows

Pour protéger votre ordinateur et en garantir le bon fonctionnement, veillez à activer Windows Update. Vous recevrez ainsi automatiquement de Microsoft les derniers correctifs de sécurité et les mises à jour importantes.

Pour configurer Windows Update, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Paramètres et Mise à jour et sécurité.

2. Si les mises à jour automatiques sont déjà activées, Windows Update s’ouvre dans le Panneau de configuration et affiche l’état de vos mises à jour.

3. Vous serez guidé dans les étapes de configuration si les mises à jour automatiques ne sont pas activées.

Remarque : Il est recommandé d’utiliser la mise à jour automatique, mais si vous choisissez de ne pas le faire, assurez-vous de rechercher les mises à jour au moins une fois par semaine.

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Installation et mise à jour d’un logiciel de sécurité

Cette section vous amène à un article de support de la base de connaissances en ligne : Protection de son ordinateur ou suppression d’un virus, d’un logiciel espion ou de tout autre logiciel malveillant sous Microsoft Windows. 

L’article traite les éléments suivants :

• Qu’est-ce qu’un logiciel malveillant et comment savoir si mon ordinateur est infecté ?
• Déterminez si votre ordinateur Dell est doté d'un logiciel de sécurité et obtenez une assistance
• Enregistrez votre logiciel de sécurité Dell installé en usine
• Exécutez l'Outil de suppression de logiciels malveillants Microsoft (MSRT)
• Assurez-vous que vos fonctions de sécurité de Microsoft sont activées
• Installez le logiciel contre les programmes malveillants le plus récent pour protéger votre ordinateur

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Création d’un point de restauration du système pour votre ordinateur

L’outil Restauration du système est un outil Microsoft Windows conçu pour protéger et réparer les logiciels de l’ordinateur. La restauration du système prend un « cliché » de certains fichiers système et du registre Windows et les enregistre comme « points de restauration ». Lorsqu’un échec d’installation ou une corruption de données se produit, la restauration du système peut remettre un système en état de fonctionnement sans réinstaller le système d’exploitation. Elle répare l’environnement Windows en revenant aux fichiers et paramètres enregistrés au point de restauration.

L’article Utilisation de la restauration du système dans Microsoft Windows vous guide tout au long du processus de création manuelle d’un point de restauration.  

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Mise à jour des pilotes

Ce lien vous permet d’accéder à la section Pilotes et téléchargementsde la page de support produit.  Veuillez consulter notre paged’aide et d’assistance pour les pilotes pour obtenir des informations détaillées sur la façon d’utiliser le site du pilote et les informations de maintenance. 

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