Як усунути проблеми з бездротовою мережею в Ubuntu Linux на ноутбуці або настільному комп'ютері Dell

Зміст:

1. Виправлення неполадок із бездротовою мережею
2. Виявлення будь-яких проблем за межами ноутбука або настільного комп'ютера
3. Усунення несправностей в апаратному забезпеченні
4. Усунення несправностей у програмному забезпеченні

Виправлення неполадок із бездротовою мережею

Цей посібник з усунення несправностей може допомогти вирішити проблеми з бездротовою мережею (Wi-Fi) на ноутбуках і настільних комп'ютерах з операційною системою Ubuntu Linux.

Якщо на вашому ноутбуці або настільному комп'ютері встановлено операційну систему Windows, перегляньте наступну статтю:

• Як вирішити проблеми з бездротовою мережею на моєму комп'ютері Dell.

Виявлення будь-яких проблем за межами ноутбука або настільного комп'ютера

1. Чи може ваш ноутбук або настільний комп'ютер виявляти локальні мережі Wi-Fi, але не може підключитися до них?

   1. Якщо він може бачити мережі та підключатися до будь-якої іншої мережі, крім вашої, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету (ISP). Можливо, несправна сама мережа або настройки підключення.

   2. Якщо він бачить мережі, але не може підключитися до жодної, а рівень потужності Wi-Fi низький, перейдіть до кроку 2.

   3. Якщо він не бачить жодних мереж, навіть якщо його фізично тримати над маршрутизатором, перейдіть до кроку 2.

   4. Якщо він може періодично бачити доступні безпроводові мережі та підключатися до них, перейдіть до виправлення неполадок обладнання.

   5. Якщо він не виявляє встановлену картку Wi-Fi, перейдіть до кроку 3.

2. Чи можуть інші пристрої підключатися до Wi-Fi?

   1. Якщо вони можуть, продовжуйте з гідом.

   2. Якщо ні, зверніться до свого інтернет-провайдера щодо загальної проблеми з мережею.

3. Чи видно встановлену карту Wi-Fi при завантаженні ноутбука або настільного комп'ютера до Basic Input Output Setup (BIOS)?

   1. Якщо вона виявлена, то приступайте до керівництва.

   2. Якщо він не визначається, переходимо до усунення несправностей обладнання.

4. У BIOS перевірте, чи включений бездротовий зв'язок, і вимкніть перемикач Wi-Fi, якщо на вашому ноутбуці або настільному комп'ютері він встановлений. Поверніться до операційної системи та підтвердьте, чи проблема не зникає?

   1. Це так, продовжуйте усувати неполадки.

   2. Він не повертається в BIOS і знову не включає перемикач Wi-Fi. Якщо несправність не зникне, зверніться до служби технічної підтримки, щоб вирішити цю проблему. Якщо несправність не повертається, проблему слід вирішити.

   3. У ньому немає перемикача, переходимо до наступного кроку.

Усунення несправностей в апаратному забезпеченні

1. Завантажтеся з Ubuntu Linux Media, компакт-диска або USB, і повідомте, якщо проблема виникає під час роботи в цій операційній системі?

   1. Якщо це працює, виконайте чисту інсталяцію та повторну інсталяцію драйвера.

   2. Якщо він однаковий, приступайте до наступного кроку.

2. Найкращий спосіб виключити проблему з апаратним забезпеченням – це двостороння заміна карти Wi-Fi на інший сумісний ноутбук або настільний комп'ютер.

   1. Замініть карту Wi-Fi і:

      1. Несправність послідувала за оригінальною картою на робочий ноутбук або настільний комп'ютер, а карта від робочого продукту працює у вашому ноутбуці або настільному комп'ютері. Зверніться до служби технічної підтримки, щоб вирішити проблему з обладнанням.

      2. Несправність залишається з робочою карткою в ноутбуці або настільному комп'ютері, а в робочій машині ваша карта працює нормально. Перейдіть до цього посібника.

      3. Несправність зникає на обох пристроях. Це було слабке з'єднання, і ваша проблема має бути вирішена.

   2. Якщо це неможливо, перевстановіть карту Wi-Fi та антенні кабелі:

      1. Це слабке з'єднання, якщо Wi-Fi починає працювати і ваша проблема повинна бути вирішена.

      2. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного розділу.

Усунення несправностей у програмному забезпеченні

1. Виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей на бездротовому адаптері, щоб переконатися, що адаптер розпізнано:

   1. Відкрийте термінал Ctrl + ALT + T

   2. Отримайте подробиці з адаптера та стану підключення за допомогою наступної команди:

      sudo nmcli device

      Перевірте, чи є в стані виходу підключено. Якщо це так, картку підключено.

   3. Якщо ні, дізнайтеся більше про адаптер за допомогою таких команд:

      sudo lshw -businfo
sudo lshw -c network

   4. Результат повинен виглядати приблизно так:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

   5. Чи є бездротовий пристрій у списку?

      1. Якщо бездротовий пристрій вказано правильно, повторно інсталюйте драйвери пристрою.

      2. Бездротовий пристрій вказано неправильно, переходимо до наступного кроку.

2. Дотримуйтесь інструкцій для типу підключення вашого пристрою:

   1. Якщо бездротовий пристрій є пристроєм внутрішнього з'єднання периферійних компонентів (PCI), введіть таку команду:

      lspci

   2. Якщо ваш бездротовий пристрій є USB-ключем, введіть таку команду:

      lsusb

3. Ідентифікуйте свій пристрій із згенерованих списків:

   1. Якщо бездротовий пристрій тепер правильно вказано в розділі PCI або USB, повторно інсталюйте драйвери пристрою.

   2. Бездротовий пристрій вказано неправильно, зверніться до служби технічної підтримки.

4. Сканування мереж за допомогою NetworkManager. Клацніть пункт NetworkManager у рядку меню.

5. У випадаючому меню відображається список бездротових мереж у зоні досяжності. Виберіть зі списку для підключення.

   1. Він показує доступні мережі, але не підключається до жодної. Переходьте до наступного кроку.

   2. Він не бачить жодних мереж. Зверніться до служби технічної підтримки, щоб вирішити цю проблему.

6. Ще одним варіантом є сканування з командного рядка. Натисніть Dash Home > Search Terminal>. Програма Термінал запускається і відкриває вікно з підказкою.

7. Введіть у терміналі наступну команду:

   sudo iwconfig

8. На ноутбуці або настільному комп'ютері відображається список доступних мережних адаптерів:

   eth0

   Відсутність бездротових розширень

   lo

   Відсутність бездротових розширень

   wlan0

   IEEE 802.11bgn ESSID: off/any mode: Managed Access Point: Not-Associated Tx-Power: 16 dBm Sensitivity=0/3 Retry long limit: Seven RTS thr: off Fragment thr: off Power Management: off

   wlan0

   Чи є входом адаптера бездротового зв'язку

9. Введіть у терміналі наступну команду: (Де <ethX> — це назва адаптера бездротового зв'язку, яку можна знайти в останній команді.)

   sudo iwlist <ethX> scan

10. Ноутбук або настільний комп'ютер сканує точки доступу та повертає список знайдених. Вихідні дані сканування містять деяку корисну інформацію. Шукайте цю інформацію, яка може допомогти вам у вирішенні неполадок.

    ESSID

    Це ім'я бездротової мережі, SSID

    Режим

    Це режим доступу до бездротової мережі, Managed=Access Point Mode

    Якість

    Ця цифра вказує на якість сигналу, від 1 до 5

    Ключ шифрування

    Це вказує на те, чи потрібен для цієї мережі ключ шифрування.

11. Введіть у терміналі наступну команду: (Де -c 4 означає чотири ехо-запити, а 127.0.01 є адресою зворотного зв'язку.)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Якщо зворотний зв'язок не працює, то це може бути проблема зі стеком TCP/IP.

    Пропінгуйте IP-адресу маршрутизатора, зовнішній сайт, використовуючи його IP-адресу або загальне ім'я. Якщо він підключається до адреси, але не до загального імені, це може бути проблема з DNS.

12. Чи показують результати проблему з апаратним або програмним забезпеченням?

    1. Якщо обладнання несправне, зверніться до служби технічної підтримки за допомогою заходів щодо усунення неполадок, які були виконані для вирішення проблеми.

    2. Якщо підтверджено, що обладнання працює, але проблема не зникає? Наступним кроком буде зв'язок з Canonical, постачальниками Ubuntu Linux та інтегрованих драйверів. Вони можуть порадити детальне програмне забезпечення та усунення несправностей драйверів, щоб вирішити вашу проблему. Інформація про них доступна на сторінці підтримки спільноти Ubuntu.  Існує група підтримки спільноти, яка намагається вирішити будь-які проблеми з програмним забезпеченням, що залишилися.

Якщо в якийсь момент побачене відрізняється від описаного, зверніться до служби технічної підтримки за додатковою допомогою для вирішення проблеми.

Догори

Догори