Problemi di installazione Dell SupportAssist per PC e tablet
Summary: Si riscontrano problemi di installazione con Dell SupportAssist per personal computer e tablet? Scopri come risolvere i problemi di installazione con la nostra guida dettagliata.
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Symptoms
L'installazione di SupportAssist per personal computer e tablet non viene eseguita e viene visualizzato un messaggio di errore.
I problemi potrebbero essere i seguenti:
- Le opzioni di Dell SupportAssist non sono disponibili
- Impossibile installare Dell SupportAssist
- Dell SupportAssist ha smesso di funzionare al momento dell'avvio
- Messaggio di Dell SupportAssist non ha trovato alcun aggiornamento
- Dell SupportAssist mostra la finestra di dialogo annullata
Cause
Non applicabile
Resolution
Quando SupportAssist per personal computer e tablet o SupportAssist per client riscontra problemi durante l'installazione o la reinstallazione di SupportAssist, Dell Technologies consiglia di eseguire prima una disinstallazione pulita seguendo la procedura riportata di seguito.
Avvertenza: riavviare il computer prima di tentare la disinstallazione affinché non vengano caricati file binari al momento della disinstallazione.
In precedenza, veniva eseguita una disinstallazione pulita rimuovendo directory e file di registro. Questa operazione non dovrebbe essere più necessaria.
- Disinstallare SupportAssist da Windows. Accedere a Control Panel, quindi ad Add or Remove Programs e infine a Uninstall.
- Non usare strumenti di terze parti per disinstallare SupportAssist. Questa dovrebbe rappresentare l'ultima opzione.
- Per aggiornare SupportAssist da una versione precedente, il supporto tecnico non deve disinstallare e installare SupportAssist. Deve invece installare SupportAssist, che eseguirà a sua volta la disinstallazione/installazione e la migrazione dei dati necessari.
- Non è necessaria alcuna ulteriore pulitura quando si segue la normale procedura di disinstallazione.
- Accertarsi che durante la disinstallazione non sia aperto alcun elemento seguente: Database SupportAssist, file di registro di SupportAssist, interfaccia utente di SupportAssist, prompt dei comandi (con il percorso
C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\), Regedit (con il percorso SupportAssist). - Assicurarsi che i seguenti servizi di Windows vengano rimossi dai servizi di Windows al termine di una disinstallazione e avviati quando viene eseguito un aggiornamento o una nuova installazione.
- Se dopo una disinstallazione, i problemi di installazione di SupportAssist persistono, riavviare il computer e riprovare l'operazione.
- Scaricare sempre la versione più recente di SupportAssist da SupportAssist for Home PCs.
- Per le nuove funzioni e le relative istruzioni, fare riferimento alle guide e ai manuali utente.
- Aprire SupportAssist dopo aver completato l'installazione, quindi eseguire la registrazione di SupportAssist con Dell.
Per informazioni correlate, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Codice errore ricevuto durante l'installazione di SupportAssist versione 4.0 o successiva
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Affected Products
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Inspiron, OptiPlex, XPS, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, XPS
, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
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Products
Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Dell Pro PlusArticle Properties
Article Number: 000131491
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Jul 2025
Version: 17
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