Создание и сбор пакетов поддержки в коммутаторах DELL EMC Networking OS10

Содержимое:

Что такое пакет поддержки?
Как создать пакет поддержки
Где хранится пакет поддержки?
Как проверить, запущено ли создание пакета поддержки
Как проверить, что создание пакета поддержки завершено
Как извлечь пакет поддержки из коммутатора
Удаление существующего пакета поддержки

Что такое пакет поддержки?

Пакет поддержки основан на инструменте sosreport. Пакет поддержки создает файл tar, содержащий информацию о конфигурации и диагностике системы Linux, а также выходные данные команды show. Специалистам службы технической поддержки Dell требуется пакет поддержки для подробного анализа.

Как создать пакет поддержки

Введите следующую команду в режиме EXEC:

• Используйте следующую команду для OS10 версии 10.5.2.0 и более поздней:

  OS10# generate support-bundle

• Для любой версии OS10 до 10.5.2.0 используйте следующую команду:

  OS10# generate support-bundle enable-all-plugin-options

Не пытайтесь создать другой пакет поддержки, если вы не увидели, что пакет создан сразу после выполнения команды. Создание пакета поддержки занимает некоторое время (может занимать более 15 минут).

Где хранится пакет поддержки?

Пакет поддержки хранится в каталоге supportbundle. Для просмотра содержимого используйте следующую команду:

OS10# dir supportbundle

Пример вывода:

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5

Как проверить, запущено ли создание пакета поддержки

Во время создания пакета поддержки отображается случайный файл, созданный в каталоге supportbundle. Необходимо дождаться завершения процесса создания.

Пример вывода

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-13T09:17:12Z   3932160       _proc_sys.tar     <<<This is not the complete file. This files size increases during support bundle generation.

Ведение журнала
После запуска создания пакета поддержки запись об этом вносится в журнал.

Пример вывода

OS10# show logging log-file | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED"
<165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: generate support-bundle execution has started successfully:All Plugin options enabled

Как проверить, что создание пакета поддержки завершено

После создания пакета поддержки в каталоге пакета поддержки появляются два файла: файл пакета поддержки и файл с расширением md5. Файл md5 — это файл контрольной суммы, который используется для проверки целостности файла пакета. Отправьте оба файла в службу технической поддержки.

Пример вывода

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz     <<<Support bundle file
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5     <<<Md5 checksum file

В приведенном выше примере sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz является файлом пакета поддержки, а sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 — его файл контрольной суммы md5.

Ведение журнала
После завершения создания пакета поддержки запись об этом вносится в журнал.

Пример вывода

OS10# show logging log-file | grep "BUNDLE_COMPLETED"
<165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: generate support-bundle execution has completed successfully:All Plugin options enabled

Как извлечь пакет поддержки из коммутатора.

Вы можете использовать протоколы FTP, HTTP, HTTPS, SCP, SFTP, TFTP или USB для сбора пакета поддержки, а также системный режим BASH для безопасного копирования пакета поддержки на локальный узел в стойке для скачивания через WinSCP.

Выполните следующую команду в командной строке коммутатора:

OS10# copy supportbundle://sosreport-OS10- file-number.tar.xz XXXX://server-address/path commands

Где XXXX — это протокол FTP, HTTP, HTTPS, SCP, SFTP или TFTP. Если используется USB-устройство, отформатируйте его в FAT32.

Пример вывода

OS10#copy supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz

Для работы системного режима BASH используйте следующие команды:

• system bash

• ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/

• sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* <user>@<node IP>:/target/dir

  • Затем введите правильные пароли при появлении запроса

Пример вывода

OS10# system bash
admin@OS10:~$ ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/
total 12M
-rw------- 1 root root 12M Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz
-rw-r--r-- 1 root root  33 Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5
admin@OS10:~$ sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* admin@192.168.219.5:/home/admin
[sudo] password for admin:
The authenticity of host '192.168.219.5 (192.168.219.5)' can't be established.
ED25519 key fingerprint is SHA256:SObGGFqgOZ4nY8np1sYvobZAHw2F96Goi7rdzHS+jQU.
Are you sure you want to continue connecting (yes/no)? yes
Warning: Permanently added '192.168.219.5' (ED25519) to the list of known hosts.
Password:
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz                                                                                                      100%   12MB   1.6MB/s   00:07
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5                                                                                                  100%   33     4.1KB/s   00:00

Удаление существующего пакета поддержки

Пакет поддержки может занять некоторое пространство в хранилище коммутатора. Таким образом, после получения пакета его можно удалить. Выполните следующую команду:

OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extention

Пример вывода

OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz