Como atualizar o BIOS em computadores Dell com o BitLocker ativado

Summary: Este artigo apresenta informações sobre as etapas a serem seguidas antes de atualizar o BIOS em computadores com a criptografia do BitLocker ativada. Além disso, saiba o que fazer se a atualização mais recente do BIOS tiver causado um erro do BitLocker. ...

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Symptoms

Esteja ciente do seguinte ao atualizar o BIOS em um computador com o BitLocker ativado.

Aviso: Se o BitLocker não for suspenso, na próxima vez que você reinicializar o computador, a chave do BitLocker não será reconhecida. Um prompt para digitar a chave de recuperação é exibido para prosseguir. O computador solicita essa chave de recuperação em cada reinicialização. Se a chave de recuperação for desconhecida, isso pode resultar em perda de dados ou em uma reinstalação desnecessária do sistema operacional.

Cause

Pode ocorrer um erro com o BitLocker em que o BitLocker não pode ser ativado ou retomado quando o Trusted Platform Module (TPM) está no modo TPM 2.0. Isso acontece quando o BIOS instalado é uma das versões afetadas do BIOS listadas abaixo. Atualize o BIOS para a versão mais recente disponível para o seu computador em Drivers e downloads da Dell para resolver o problema.

Plataforma Versão de BIOS afetada
Latitude 7275 1.1.29
Latitude 5175 / 5179 1.0.22
Latitude 7370 1.11.4
Latitude E7270/E7470 1.14.3
Latitude E5270/E5470/E5570 1.13.3
Precision 3510 1.13.3
Precision 7510/7710 1.11.4
Aviso: A Dell Technologies recomenda não instalar um BIOS rebaixado por qualquer motivo. Certifique-se sempre de que a versão mais recente do BIOS seja usada ao realizar uma atualização do BIOS.

Resolution

Nota: Se o ícone do BitLocker não for exibido, isso pode ser causado por restrições impostas pelos administradores. Em caso afirmativo, entre em contato com seu administrador para obter assistência.

Há vários métodos possíveis para evitar ou resolver esse problema:

Clique no método adequado para obter mais informações.

Suspenda o BitLocker antes de atualizar o BIOS

  1. Clique no menu Iniciar.
  2. Acesse Painel de controle, Sistema e segurança e, em seguida, Criptografia de unidade de disco BitLocker.
  3. Selecione Suspend Protection. Selecione Yes se for solicitado que você confirme a alteração.
    Suspender BitLocker
  4. Faça download e instale o BIOS mais recente para o seu computador em Drivers e downloads da Dell.
    Nota: Para obter mais informações sobre como atualizar o BIOS, consulte o Guia de download e instalação de atualização do BIOS e UEFI da Dell.
  5. Depois que o BIOS for atualizado, repita as etapas 1 a 2 e clique em Retomar proteção.
    Retomar BitLocker

Editar política de grupo do BitLocker

  1. Clique no menu Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite gpedit.msc e pressione Enter.
    Nota: São necessários direitos de administrador para fazer edições na Diretiva de Grupo.
  2. A Diretiva do computador local é exibida com opções para Configuração do computador e Configuração do usuário. Em Configuração do Computador, clique em Modelos Administrativos.
  3. Abra Componentes do Windows e clique na pasta Criptografia de Unidade de Disco BitLocker .
  4. No painel direito, clique em Configurar perfil de validação da plataforma TPM.
    Unidades de sistema operacional
  5. Clique duas vezes na política Exigir autenticação adicional na inicialização.
  6. Defina a política como Disabled.
  7. Clique em Aplicar e, em seguida, em OK. Reinicie o computador.
  8. Depois que o BIOS for atualizado, repita as etapas de 1 a 5 e reative o BitLocker. Clique em Aplicar e em OK.

Editar serviços para BitLocker

  1. Clique no menu Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite services e pressione Enter.
  2. Role para baixo e clique duas vezes no Serviço de Criptografia de Unidade de Disco do BitLocker.
  3. Na guia Geral da janela aberta, ao lado de Tipo de inicialização, clique na caixa suspensa e selecione Desabilitar.
    Nota: A caixa suspensa, por padrão, diz Manual.
  4. Em Status do serviço, clique em Parar.
    Status do serviço

Additional Information

Como atualizar o BIOS

Duração: 00:01:03 (hh:mm:ss)
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone CC neste player de vídeo.

Consulte estes artigos da base de conhecimento Dell para obter informações relacionadas:

Affected Products

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000134415
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Nov 2025
Version:  13
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