Při odinstalování klienta/agenta zabezpečení serveru společnosti Trend Micro je vyžadováno heslo

Summary: Tento článek pojednává o alternativních metodách, které můžete vyzkoušet při odinstalování výzvy Trend Micro Client/Server Security Agent k zadání hesla.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Uživatelé hlásili, že při pokusu o odinstalaci zkušební verze agenta Client/Server Security Agent společnosti Trend Micro na systému Dell je během procesu odinstalace požadováno heslo. Pokud je nastaveno heslo, software bez něj není možné žádným způsobem aktivovat ani odinstalovat. Níže jsou uvedeny dvě různé opravy přímo od společnosti Trend Micro, které se týkají procesu odstraňování zkušební verze.

Cause

POZNÁMKA: Pokud je s tímto procesem potřeba další pomoc, linka podpory Trend Micro je 888-608-1009.

Resolution

1. způsob:

Klienta/agenta zabezpečení serveru odinstalujete následovně:

  1. Na cílovém počítači zavřete všechny aplikace prohlížeče.
  2. Spusťte příkazový řádek.
  3. Pro 32bitový operační systém: Přejděte do adresáře C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent\. 64bitový operační systém: Přejděte do adresáře C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Client Server Security Agent\.
  4. Zadejte následující příkaz: ntrmv -980223

2. způsob:

Společnost Trend Micro také vydala úpravu registru, kterou naleznete na tomto odkazu. Ruční odinstalace agenta Client/Server Security Agent. (Externí odkaz)

  1. Otevřete Editor registru. Před změnou registru byste vždy měli vytvořit zálohu, jelikož nesprávné změny registru mohou způsobit vážné problémy.
  2. Proveďte jednu z následujících činností:
    1. V případě 32bitového operačního systému přejděte do podregistru HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc .
    2. V případě 64bitového operačního systému přejděte do podregistru HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc .
  3. Vyhledejte v registru DWORD "Povolit odinstalaci".
    1. Pokud je k dispozici, upravte hodnotu DWORD a změňte hodnotu z 0 na 1.
    2. Pokud není k dispozici, vytvořte následujícím způsobem řetězec.
      1. Klikněte pravým tlačítkem na složku Misc. a vyberte Nová > hodnota DWORD .
      2. Vytvořte název registru Povolit odinstalaci.
      3. Dvakrát klikněte na novou položku a změňte hodnotu z 0 na 1.
  4. Klikněte na tlačítko OK.
  5. Nyní byste měli být schopni program odinstalovat, aniž byste byli vyzváni k zadání hesla.

Affected Products

Security, Software
Article Properties
Article Number: 000134500
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Apr 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.