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Alerta! iDRAC6 não está respondendo. A energia necessária pode exceder a potência da fonte de alimentação (PSU).

Summary: Este artigo fornece informações sobre a mensagem de falha de comunicação no iDrac6 que ocorre no POST em servidores Dell PowerEdge 11G.

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Article Content


Symptoms

Quando você reinicializar um servidor PowerEdge de 11ª geração, o seguinte erro poderá ser exibido durante o POST.

Alerta! iDRAC6 não está respondendo. A energia necessária pode exceder a potência da fonte de alimentação (PSU). Continuar a inicialização do sistema aceita o risco que o sistema pode ligar sem aviso.
Pressione a tecla F1 para continuar, F2 para executar o programa de configuração do sistema.



SLN266092_en_US__1I_idrac_communication_failure_JM_V1

Cause

Perguntas sobre solução de problemas
  1. 1. O iDRAC pode ser acessado por meio do racadm local no sistema operacional do servidor? (Execute "racadm getsysinfo" e veja se o iDRAC retorna uma resposta).
  2. A GUI da Web do iDRAC pode ser acessada a partir de um navegador da Web do client?
  3. É possível usar o comando ping no endereço IP do iDRAC?
  4. O erro ocorre em todas as reinicializações ou é um problema intermitente?
  5. Depois que a energia foi removida, o erro voltou imediatamente no POST seguinte?
  6. Algum hardware foi substituído?
  7. O iDRAC continua travado após o ciclo de CA? Este é um iDRAC Express ou Enterprise? Se for Enterprise, a placa de interface de rede está configurada como Compartilhada ou Dedicada?
  8. É possível conectar ao iDRAC via SSH/Telnet? 
  9. Se o Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) estiver instalado, o iDRAC está presente? 
  10. O problema pode ser reproduzido?
  11. A LAN do IDRAC está desativada no utilitário de configuração (CTRL+E)?    
      

Resolution

Tente reinicializar o servidor e o erro deixará de ocorrer. Se o erro persistir, remova a alimentação CA por 30 segundos. Uma vez que a alimentação CA é restabelecida, espere 2 minutos para que o iDRAC6 conclua o POST/inicialize, antes de ligar o servidor novamente.

Etapas adicionais para resolver
Por meio de testes em vários ambientes, as etapas a seguir foram detectadas para resolver esse problema na maior parte do tempo.
  1. Remova a energia restante (desligue a alimentação e mantenha o botão liga/desliga pressionado por 20 segundos).
  2. Inicialize no utilitário de configuração do BIOS (F2) e execute a reinicialização simples (ative Caps Lock, Scroll Lock e NUM Lock. Pressione Alt+e, Alt+f, Alt+b e o sistema será reinicializado). 
  3. Inicialize no BIOS do iDRAC (Ctrl+E) e redefina-o para o padrão. Saia e o sistema será reiniciado.
  4. Inicialize no BIOS do iDRAC novamente e verifique se as opções iDRAC LAN e IPMI over LAN estão ativadas, salve e saia. Saia e o sistema será reinicializado.
  5. Inicialize o sistema no sistema operacional e tente atualizar o firmware do iDRAC para a versão mais recente disponível.

Se o problema continuar, isso significa que o iDRAC não está funcionando e precisa ser substituído. Também é possível que o problema seja na placa mãe, pois o iDRAC está conectado nela.
Nota: em sistemas com controladores RAID de software (S100 e S200), a reinicialização simples do BIOS também reverterá o controlador SATA integrado para o padrão. Para retornar o controle das unidades ao controlador SATA, inicialize na configuração do sistema e defina o modo do controlador SATA como RAID.

Article Properties


Affected Product

iDRAC6

Last Published Date

25 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution