Não é possível ativar o BitLocker depois de substituir o disco rígido
Summary: O BitLocker pode não ser ativado após uma substituição do disco rígido.
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Symptoms
Se você identificar uma falha de disco rígido em uma unidade habilitada para BitLocker, depois que a unidade for substituída, poderá ativar o BitLocker durante o novo sistema operacional sem problemas.
Cause
Se, por qualquer motivo, você encontrar um erro em que o computador não consegue se comunicar com o TPM (Trusted Platform Module), limpe o chip TPM e configure o BitLocker.
Resolution
- Para limpar o TPM, faça o boot no BIOS e localize a área com o controle de TPM. (Localizado no mesmo local do TPM, mas pode ter várias opções no TPM)
- Escolha limpar o TPM e clique em Yes para remover todas as chaves do TPM. (O TPM deve permanecer ativo)
- Em seguida, saia e faça boot no BIOS novamente. Verifique se o TPM ainda aparece ativado.
- Saia e faça boot novamente no sistema operacional. Em seguida, configure o BitLocker usando o processo normal.
Affected Products
Desktops & All-in-Ones, LatitudeArticle Properties
Article Number: 000137422
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version: 5
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