「VPLEX：SymptomCode 0x8a4830dc、UPSの負荷電力が予想よりも低い

Summary: この記事では、報告されたオートコールが実際のイベントであるか、誤検出イベントであるかを確認し、無視できる手順について説明します。この記事は、すべてのVPLEXプラットフォームに適用されます。

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Symptoms

次の例に示すように、オートコール メッセージのCDATAに示されているUPSで、予想よりも低い電力の問題が報告されました。

無停電電源装置(UPS)を搭載しているのは、デュアル エンジンおよびクワッド エンジン クラスターのみです
VS2では、UPS-Aはファイバー・チャネル・スイッチ-Aと管理サーバーのバッテリー電源バックアップ用で、UPS-Bはファイバー・チャネル・スイッチ-B用です
VS6では、UPS-AとBはInfini-Band(IB)スイッチ専用です。

この問題に対して送信されるオートコールの例:
VS2:

SymptomCode : 0x8a4830dc
Category : Status
Severity : Warning
Status : Warning
Component : DIRECTOR
ComponentID : director-1-2-B << component reporting the issue
SubComponent : ZPEM
CallHome : Yes
FirstTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
LastTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
Count : x
CDATA[ups@UPS-B: PartNo 078-000-052/SerialNo QS1303140800 /RevNo 1XE1 :UPS load power is lower than expected [Versions:MS{x.x.x.x}, Director{x.x.x.x.x}]
RCA: The fibre channel switch and/or management server are not plugged in to the UPS.
注：UPSのパーツナンバー(PartNo)も078000079と表示される場合があります。

このオートコール出力の例では、クラスター1のUPS-BでUPSの負荷電力が予想よりも低いことが報告されています。

注：この同じ問題に対するVS6オートコールでは、データは同じですが、パーツ ナンバーは078000079です。また、VS6では、IBスイッチのみがUPSに接続され、MMCSはVS6バックプレーンから給電されます。

 

Cause

これらのダイヤル ホームが予想よりも低い負荷電力で報告される原因は、次のとおりです。

VS2:
UPS-Aの場合
管理サーバーおよび/またはラックマウント型内蔵ファイバー チャネル スイッチAは、UPSによって認識されません。

UPS-Bの場合
内蔵ラックマウント型ファイバチャネルスイッチBは、UPSから認識されません。

VS6:
UPS-Aの場合
内部ラックマウント型Infini-Band(IB)スイッチAが、一方または両方の電源接続をUPSで認識しません。

UPS-Bの場合
内蔵ラック・マウント型インフィニバンド(IB)スイッチBでは、UPSは一方または両方の電源接続を認識しません。

 

Resolution

恒久対策:
Dell VPLEXエンジニアリングでは現在この問題を調査中です。修正が利用可能になると、この記事は更新されます。

この記事の目的は、「予想よりも低い電力レベル」が報告されているUPSの状態を確認することです。

この問題について、どのUPSが報告されているか、およびどのクラスターから報告されているかを判断する方法については、前述の「問題」セクションに示されているオートコール メッセージのComponentIDを確認してください。オートコール メッセージの例では、「director-1-2-B」が問題を報告したことが示されています。最初に示されている値は「1」です。これはcluster-idです。この例ではcluster-1です。レポートは「B」ダイレクター「director-1-2-B」から送信されたため、問題が報告されたのがUPS-Bであることがわかります。また、CDATAには、オートコール レポートの対象のUPSが「ups@UPS-B」であることが示されます。「UPS」は、どのクラスターでも常にエンジン2に接続されています。

ダイレクター-1-2-B
\ \ \------------ これは、UPS-Bであることを示しています(UPS-Aは「A」ダイレクターに接続されています)
\-------------- これはダイレクターがエンジン2にあることを示しています。
                   \--------------- これはクラスター1であることを示しています。

この問題が実際のものか偽陽性かを確認するには、次の手順を実行します。

注：以下のアクションについては、VPLEXがVS2またはVS6、デュアルまたはクワッドのどのエンジン構成であるかに応じて、該当する添付ドキュメントを参照してください。

VS2:

  1. 両方のファイバー チャネル スイッチの電源ケーブルが適切なUPSに差し込まれていること、およびUPSがラックの取り付けレールにある各配電ユニット(PDU)に差し込まれていることを確認します。
  2. UPS-Aのイベントが報告された場合は、管理サーバーとFC COMスイッチA(管理サーバーの上)の電源ケーブルがUPS-Aに接続されていることを確認します。
  3. UPS-Bでイベントが報告された場合は、FC COMスイッチBの電源ケーブルがUPS-Bに接続されていることを確認します。
  4. FC COMスイッチおよび管理サーバーからの電源ケーブルが緩んでいないか確認します。
  5. 各UPSのシリアル ケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。
  6. この記事に添付されている適切な構成のシリアルおよび電源のケーブル配線図を参照してください。

VS6:

  1. 両方のインフィニバンド(IB)スイッチ電源ケーブルが適切なUPSに接続されていること、およびUPSが各PDSユニットに接続されていることを確認します。
  2. UPS-Aでイベントが報告された場合は、Infini-BandスイッチAの電源ケーブルがUPS-Aに接続されていることを確認します。
  3. UPS-Bでイベントが報告された場合は、Infiniバンド スイッチBの電源ケーブルがUPS-Bに接続されていることを確認します。
  4. IBスイッチからの電源ケーブルが緩んでいないか確認します。
  5. 各UPSのシリアル ケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。
  6. この記事に添付されている適切な構成のシリアルおよび電源のケーブル配線図を参照してください。

UPSが正常な状態に戻ったかどうかを確認するには、次の例でクラスター1を使用します。

  1. オートコールが報告されたVPLEXクラスターの管理サーバーにログインします

    出力例：

    login as: service
Using keyboard-interactive authentication.
Password:
Last login: Day Month Date HH:MM:SS Year from x.x.x.x < IP Address the login is from
service@ManagementServer:~>

  2. 次に、管理サーバーへのアクセスに使用したのと同じ認証情報を使用してVPlexcliにアクセスします

    6.xより前を実行しているVPLEX VS2での出力例。バージョン6.xの場合、VPlexcliにアクセスするための2回目のログインは必要ありません。

    service@ ManagementServer:~> vplexcli
Trying ::1...
Connected to localhost.
Escape character is '^]'.

Enter User Name: service

Password:
Creating logfile:/var/log/VPlex/cli/session.log_service_localhost_Logfile_T24531_YYYYMMDDHHMMSS

VPlexcli:/>

  3. ディレクトリーをUPSコンテキストに変更(cd)し、UPSのリストを表示します。

    出力例：

    VPlexcli:/> cd /clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies
VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> ll
Name
-------
ups-2-a
ups-2-b

  4. オートコール アラートの対象であったUPSコンテキスト レベルを参照し、詳細をリストします。この例では、「問題」セクションのサンプル・オートコール・メッセージと CDATA を確認します。ups@UPS-Bが表示され、その上の「ComponentID」を見ると「director-1-2-B」と表示されます最初の数字はクラスターを示します。この場合、「1」はクラスター1を示します。cluster-1に移動し、「uniterruptible-power-supplies」コンテキストにドリルダウンして、次に示すようにups-2-bを確認します。

    出力例：

    VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> cd ups-2-b
VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies/ups-2-b> ll

    VS2:

    Name                      Value
------------------------  -------------
battery-replacement-date  03/23/10 < date battery was installed in the UPS, if more than 3 years old the UPS must be replaced
battery-status            fully-charged  << check this value
battery-time-remaining    5min
operational-status        online         << check this value
part-number               078-000-052    << note the part number of the UPS
revision-number           1XE1
serial-number             <UPS Serial Number>

    VS6:

    Name                      Value
------------------------  -------------
battery-replacement-date  09/21/15
battery-status            fully-charged  << check this value
battery-time-remaining    5min
operational-status        online         << check this value
part-number               078-000-079    << note the part number of the UPS
revision-number           FFF
serial-number             <UPS Serial Number>

    誤検出イベントを確認します。

  5. [battery-status]が [fully chargeed ]と表示され、[operational-status]が [online]と表示されている場合は、問題を無視してかまいません。このアラートは、誤検知である可能性が最も高いです。この問題は、UPSによって実行されているバッテリー テスト/充電サイクル中に報告された可能性があります。これを確認するには、ファームウェア ログでオートコールの日付に近い日付を確認します。これは、「問題」セクションにリストされているオートコール メッセージのサンプルから確認できます)、「LastTime」日付を探し、ファームウェア ログのオートコールのCDATAに記載されているUPS「シリアル番号」を検索します。

    ファームウェア ログで報告されるUPSのバッテリー テスト/充電サイクルの例:

    VS2:
    負荷電力が予想よりも低いというレポート:

    128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":109:<4>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/220 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : UPS load power is lower than expected.

    障害が発生しているUPSのレポート:

    128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":110:<3>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/471 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru is Faulted.

    UPSバッテリーが充電中であるというレポート:

    128.221.252.38/xmmg/log:5988:W/"154559":111:<4>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/211 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : battery-status is Charging <<< this tells us the UPS is in battery test or charging mode

    UPSが動作し、障害が発生しなくなったというレポート:

    128.221.252.70/xmmg/log:5988:W/"154559":112:<6>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/87 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru has changed to Working. << this says the battery test/charging phase is over and the UPS is back on AC

    UPSに実際に障害が発生しているかどうかを確認します。

  6. [battery-status]に 充電中 と表示され、[operational-status]に [online]と表示されている場合は、バッテリー テスト/充電モードがまだ進行中である可能性があるため、約5分後にもう一度確認してください。5分後に[battery-status]に [charging ]と表示され、[operational-status]に [offline ]または [failure]と表示される場合は、UPSに問題がある可能性があります。障害が発生したUPSを交換する必要があります。

  7. UPSの交換については、VPLEXサポートに連絡し、所見とUPSの交換が必要であることを伝える必要があります。この記事に言及してください。

チャットを使用してDell VPLEXサポートに連絡する方法:
サポートを受けるには、 まずDell Support.com にアクセスしてください。[Dellサポートへようこそ]ページで、上部に[Dellの検索または製品の識別]と表示されている場所に「VPLEX Series」、「VPLEX VS2」、または「VPLEX VS6」と入力し、下にスクロールして右側を確認し、[テクニカル サポートへのお問い合わせ]を探します。有効なサービス契約を結んでいる場合は、サインインします。有効なサービス契約をお持ちでない場合は、地域のDell担当者にお問い合わせください。アクティブなサービス契約では、サインインした後に技術的な問題ページが表示され、ここにVPLEXサポートに連絡する方法のオプションが表示されます。

 

Additional Information

注：添付ファイルは、[Related]タブ セクションの下にあります。UPSの適切な電源とシリアル ケーブル接続に関する適切な情報を提供する5つのファイルがあります。
  • VS2 FC COMスイッチ、管理サーバー、PDU
  • VS6 Infini-Band(IB)スイッチとPDU

 

Affected Products

VPLEX Series

Products

VPLEX for All Flash, VPLEX VS2, VPLEX VS6
Article Properties
Article Number: 000169524
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  5
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