VPLEX: SymptomCode 0x8a4830dc, moc obciążenia zasilacza UPS niższa niż oczekiwano

Zgłoszono niższy niż oczekiwano problem z zasilaniem zasilacza UPS wskazanego w CDATA komunikatu call home, co ilustruje poniższy przykład.

Zasilacze bezprzerwowe (UPS) są wyposażone tylko w klastry dwu- i czterosilnikowe.
W VS2 zasilacz UPS-A służy do zasilania bateryjnego przełącznika A Fibre-Channel i serwera zarządzania, a zasilacz UPS-B do przełącznika Fibre-Channel Switch-B.
W VS6 zasilacze UPS-A i B są przeznaczone tylko dla przełączników pasma Infini-Band (IB).

Przykład sygnału dial home, który jest wysyłany w związku z tym problemem:
VS2:

SymptomCode : 0x8a4830dc
Category : Status
Severity : Warning
Status : Warning
Component : DIRECTOR
ComponentID : director-1-2-B << component reporting the issue
SubComponent : ZPEM
CallHome : Yes
FirstTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
LastTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
Count : x
CDATA[ups@UPS-B: PartNo 078-000-052/SerialNo QS1303140800 /RevNo 1XE1 :UPS load power is lower than expected [Versions:MS{x.x.x.x}, Director{x.x.x.x.x}]
RCA: The fibre channel switch and/or management server are not plugged in to the UPS.

W tym przykładowym wyjściu dial home problem zgłasza, że moc obciążenia zasilacza UPS jest niższa niż oczekiwano na zasilaczu UPS-B klastra 1.

Przyczyna zgłaszania tych domów dial dla mniejszej niż oczekiwana mocy obciążenia może być następująca:

VS2:
Dla zasilacza UPS-A
Serwer zarządzający i/lub wewnętrzny przełącznik Fibre Channel A montowany w szafie serwerowej nie są widoczne dla zasilacza UPS.

Dla zasilacza UPS-B
W przypadku montowanego wewnątrz szafy przełącznik Fibre Channel B nie jest wykrywany przez zasilacz UPS.

VS6:
Dla zasilacza UPS-A
Wewnętrzne szafy serwerowe przełącznika Infini-Band (IB) A jedno lub oba połączenia zasilania nie są widoczne dla zasilacza UPS.

Dla zasilacza UPS-B
W przypadku przełącznika B w paśmie Infini-Band (IB) montowanego wewnątrz szafy serwerowej, jedno lub oba złącza zasilania nie są wykrywane przez zasilacz UPS.

Trwałe rozwiązanie:
Inżynierowie Dell VPLEX obecnie badają ten problem. Po udostępnieniu poprawki ten artykuł zostanie zaktualizowany.

Celem tego artykułu jest sprawdzenie stanu zasilacza UPS, który jest zgłaszany pod kątem "niższych niż oczekiwane poziomów mocy".

Aby dowiedzieć się, jak określić, który zasilacz UPS jest zgłaszany w związku z tym problemem i z którego klastra, należy sprawdzić identyfikator komponentu w komunikacie call home wyświetlonym w sekcji Problem powyżej. W przykładzie z komunikatem wywołania głównego pokazano, że "director-1-2-B" zgłosił problem. Pierwsza odnotowana wartość to "1", jest to identyfikator klastra, więc w tym przykładzie cluster-1. Ponieważ zgłoszenie pochodzi od dyrektora "B", "director-1-2-B", oznacza to, że problem został zgłoszony w przypadku zasilacza UPS-B. Ponadto CDATA informuje, dla którego zasilacza UPS był przeznaczony raport call home, "ups@UPS-B". "UPS" są zawsze podłączone do silnika 2 w dowolnym klastrze.

Director-1-2-B
\ \ \------------ To mówi, że jest to UPS-B (UPS-A są dołączone do modułów director "A")
\ \-------------- To mówi, że jest to director w silniku 2.
                   \--------------- Oznacza to, że jest to klaster-1.

Aby sprawdzić, czy ten problem jest rzeczywisty, czy fałszywie dodatni:

VS2:

1. Sprawdź, czy oba kable zasilające przełącznika Fibre Channel są podłączone do odpowiedniego zasilacza UPS i czy zasilacze UPS są podłączone do każdej jednostki dystrybucji zasilania (PDU) znajdującej się na szynach montażowych szafy serwerowej.
2. Jeśli zdarzenie jest zgłaszane dla zasilacza UPS-A, sprawdź, czy kable zasilające serwera zarządzania i przełącznika FC COM A (nad serwerem zarządzania) są podłączone do zasilacza UPS-A.
3. Jeśli zdarzenie jest zgłaszane dla zasilacza UPS-B, sprawdź, czy kabel zasilający przełącznika FC COM B jest podłączony do zasilacza UPS-B.
4. Sprawdź, czy kable zasilające przełączników FC COM i serwera zarządzania nie są obluzowane.
5. Sprawdź, czy kable szeregowe każdego zasilacza UPS są prawidłowo podłączone.
6. Zapoznaj się z odpowiednim schematem konfiguracji, złącza szeregowego i okablowania zasilającego dołączonym do tego artykułu.

VS6:

1. Sprawdź, czy oba kable zasilające przełącznika pasma Infini-Band (IB) są podłączone do odpowiedniego zasilacza UPS i czy zasilacze UPS są podłączone do każdej jednostki PDS.
2. Jeśli zdarzenie zostało zgłoszone dla zasilacza UPS-A, sprawdź, czy kable zasilające przełącznika A w paśmie Infini-Band są podłączone do zasilacza UPS-A.
3. Jeśli zdarzenie jest zgłaszane dla zasilacza UPS-B, sprawdź, czy kable zasilające przełącznika B w paśmie Infini-Band są podłączone do zasilacza UPS-B.
4. Sprawdź, czy kable zasilające od przełączników IB nie są poluzowane.
5. Sprawdź, czy kable szeregowe każdego zasilacza UPS są prawidłowo podłączone.
6. Zapoznaj się z odpowiednim schematem konfiguracji, złącza szeregowego i okablowania zasilającego dołączonym do tego artykułu.

Aby sprawdzić, czy zasilacz UPS powrócił do prawidłowego stanu, w poniższych przykładach zostanie użyty klaster 1:

1. Zaloguj się do serwera zarządzania klastra VPLEX, z którego zgłoszono wywołanie do domu

   Przykładowe dane wyjściowe:

   login as: service
   Using keyboard-interactive authentication.
   Password:
   Last login: Day Month Date HH:MM:SS Year from x.x.x.x < IP Address the login is from
   service@ManagementServer:~>

2. Następnie uzyskaj dostęp do VPlexcli przy użyciu tych samych poświadczeń, które są używane do uzyskiwania dostępu do serwera zarządzania

   Przykładowe dane wyjściowe na VPLEX VS2 z systemem w wersji starszej niż 6.x, w przypadku wersji 6.x drugie logowanie w celu uzyskania dostępu do VPlexcli nie jest wymagane:

   service@ ManagementServer:~> vplexcli
   Trying ::1...
   Connected to localhost.
   Escape character is '^]'.
   
   Enter User Name: service
   
   Password:
   Creating logfile:/var/log/VPlex/cli/session.log_service_localhost_Logfile_T24531_YYYYMMDDHHMMSS
   
   VPlexcli:/>

3. Zmień katalog (cd) na kontekst UPS i wymień

   Przykładowe dane wyjściowe:

   VPlexcli:/> cd /clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies
   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> ll
   Name
   -------
   ups-2-a
   ups-2-b

4. Przejdź do poziomu kontekstu UPS, dla którego dotyczył alert call home, i wypisz szczegóły. W tym przykładzie, jeśli spojrzysz wstecz na przykładowy komunikat wywołania do domu w sekcji Problem i przyjrzysz się CDATA. Widoczny jest ups@UPS-B, a jeśli spojrzysz powyżej na identyfikator "ComponentID", zobaczysz "director-1-2-B". Pierwsza liczba oznacza klaster, w tym przypadku "1" oznacza klaster-1. Przejdź do klastra 1, a następnie przejdź do kontekstu "uniterruptible-power-supplies", a następnie spójrz na ups-2-b, jak pokazano poniżej.

   Przykładowe dane wyjściowe:

   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> cd ups-2-b
   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies/ups-2-b> ll

   VS2:

   Name                      Value
   ------------------------  -------------
   battery-replacement-date  03/23/10 < date battery was installed in the UPS, if more than 3 years old the UPS must be replaced
   battery-status            fully-charged  << check this value
   battery-time-remaining    5min
   operational-status        online         << check this value
   part-number               078-000-052    << note the part number of the UPS
   revision-number           1XE1
   serial-number             <UPS Serial Number>

   VS6:

   Name                      Value
   ------------------------  -------------
   battery-replacement-date  09/21/15
   battery-status            fully-charged  << check this value
   battery-time-remaining    5min
   operational-status        online         << check this value
   part-number               078-000-079    << note the part number of the UPS
   revision-number           FFF
   serial-number             <UPS Serial Number>

   Sprawdź, czy nie wystąpiło zdarzenie fałszywie dodatnie:

5. Problem można zignorować, jeśli "battery-status" jest wyświetlany jako w pełni naładowany , a "operational-status" jako online. Alert był najprawdopodobniej fałszywie pozytywny. Problem mógł zostać zgłoszony podczas testu/cyklu ładowania akumulatora wykonywanego przez zasilacz UPS. Można to potwierdzić, sprawdzając dzienniki oprogramowania sprzętowego z datą zbliżoną do daty wywołania do domu, co można odnotować w przykładowej wiadomości call home wymienionej w sekcji Problem, poszukaj daty "LastTime", a następnie wyszukaj "numer seryjny" UPS wymieniony w CDATA wywołania do domu w dzienniku oprogramowania wewnętrznego.

   Przykład cyklu testowego/ładowania baterii zasilacza UPS zgłoszonego w dziennikach oprogramowania wewnętrznego:

   VS2:
   Raport mocy obciążenia niższej niż oczekiwana:

   128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":109:<4>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/220 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : UPS load power is lower than expected.

   Raport o awarii zasilacza UPS:

   128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":110:<3>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/471 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru is Faulted.

   Raport dotyczący ładowania akumulatora zasilacza UPS:

   128.221.252.38/xmmg/log:5988:W/"154559":111:<4>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/211 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : battery-status is Charging <<< this tells us the UPS is in battery test or charging mode

   Raport o zasilaczach UPS, które teraz działają, nie są już postrzegane jako wadliwe:

   128.221.252.70/xmmg/log:5988:W/"154559":112:<6>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/87 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru has changed to Working. << this says the battery test/charging phase is over and the UPS is back on AC

   Sprawdź, czy UPS jest naprawdę uszkodzony:

6. Jeśli "Battery-status" pokazuje ładowanie , a "operational-status" pokazuje online, sprawdź ponownie po około 5 minutach, ponieważ tryb testu/ładowania baterii może być nadal w toku. Jeśli po pięciu minutach "stan akumulatora" pokazuje ładowanie , a "stan operacyjny" pokazuje offline lub awarię, może to oznaczać problem z zasilaczem UPS i konieczna jest wymiana uszkodzonego zasilacza UPS.

7. W celu wymiany zasilacza UPS należy skontaktować się z pomocą techniczną VPLEX i poinformować ich o swoich ustaleniach oraz o konieczności wymiany zasilacza UPS. Wspomnij o tym artykule.

Jak skontaktować się z działem pomocy technicznej Dell VPLEX za pomocą czatu:
Aby uzyskać wsparcie, przejdź do strony Dell Support.com. Na stronie Witamy w pomocy technicznej firmy Dell, u góry strony "Wyszukaj w firmie Dell lub zidentyfikuj swój produkt", wpisz VPLEX Series, VPLEX VS2 lub VPLEX VS6, a następnie przewiń w dół, spójrz na prawą stronę i wyszukaj opcję "Skontaktuj się z pomocą techniczną". Jeśli masz aktywną umowę serwisową, zaloguj się. Jeśli nie masz aktywnej umowy serwisowej, skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem firmy Dell w celu uzyskania dalszej pomocy. Po zalogowaniu się na aktywną umowę serwisową powinna zostać wyświetlona strona Problemy techniczne, w tym miejscu powinny pojawić się opcje kontaktu z pomocą techniczną VPLEX.