ВПЛЕКС: SymptomCode 0x8a4830dc, потужність навантаження ДБЖ нижча, ніж очікувалося

Повідомлялося про нижчу, ніж очікувалося, проблему з живленням для ДБЖ, зазначену в CDATA повідомлення про дзвінок додому, як ілюструє наведений нижче зразок.

Лише кластери з двома та чотирма двигунами містять джерела безперебійного живлення (ДБЖ).
На VS2 ДБЖ-А призначений для резервного живлення від акумулятора Fibre-Channel комутатора-A та сервера керування, а UPS-B — для комутатора Fibre-Channel-B.
На VS6 UPS-A та B призначені лише для перемикачів Infini-Band (IB).

Зразок набору номера додому, який надсилається для цього випуску:
VS2:

SymptomCode : 0x8a4830dc
Category : Status
Severity : Warning
Status : Warning
Component : DIRECTOR
ComponentID : director-1-2-B << component reporting the issue
SubComponent : ZPEM
CallHome : Yes
FirstTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
LastTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
Count : x
CDATA[ups@UPS-B: PartNo 078-000-052/SerialNo QS1303140800 /RevNo 1XE1 :UPS load power is lower than expected [Versions:MS{x.x.x.x}, Director{x.x.x.x.x}]
RCA: The fibre channel switch and/or management server are not plugged in to the UPS.

У цьому зразку домашнього виходу циферблата проблема повідомляє, що потужність навантаження ДБЖ нижча, ніж очікувалося, на ДБЖ-Б кластера-1.

Причина того, що ці циферблатні будинки повідомляють про нижчу, ніж очікувалося, потужність навантаження може бути такою:

ВС2:
Для ДБЖ-А
ДБЖ не бачить сервер керування та/або внутрішній комутатор A оптоволоконного каналу A, що встановлюється в стійку.

Для ДБЖ-Б
Для внутрішньої стійки оптоволоконний перемикач B не видно для ДБЖ.

ВС6:
Для ДБЖ-А
ДБЖ не бачить внутрішнє з'єднання Infini-Band (IB) Switch A, одне або обидва підключення живлення.

Для ДБЖ-Б
Для внутрішнього стійкового перемикача B Infini-Band (IB) одне або обидва підключення живлення не видимі для ДБЖ.

Постійне виправлення:
В даний час Dell VPLEX Engineering досліджує цю проблему. Як тільки виправлення стане доступним, цю статтю буде оновлено.

Метою цієї статті є перевірка стану будь-якого ДБЖ, про який повідомляють про «нижчий, ніж очікувалося, рівень потужності».

Щоб зрозуміти, як визначити, який ДБЖ повідомляється про цю проблему та з якого кластера, перегляньте ідентифікатор компонента в повідомленні про домашній виклик, яке відображається в розділі «Проблема» вище. У прикладі з повідомленням додому відображається повідомлення "director-1-2-B" повідомив про проблему. Перше зазначене значення - це "1", це ідентифікатор кластера, тому в цьому прикладі кластер-1. Оскільки звіт надійшов від директора «Б», «директора-1-2-Б», це говорить про те, що проблема була повідомлена саме для UPS-B. Крім того, CDATA повідомляє вам, для якого UPS був призначений звіт про дзвінок додому, «ups@UPS-B». "ДБЖ" завжди підключені до двигуна 2 на будь-якій кластері.

Director-1-2-B
\ \ \ ------------ Це говорить вам про те, що це UPS-B (UPS-A прикріплені до директорів "А")
\ \-------------- Це говорить це директор знаходиться в двигуні 2.
                   \--------------- Це говорить вам, що це кластер-1.

Щоб перевірити, чи ця проблема реальна чи помилково спрацьовує:

ВС2:

1. Переконайтеся, що обидва кабелі живлення волоконно-канального вимикача підключені до відповідного ДБЖ і що ДБЖ підключено до кожного блоку розподілу живлення (PDU), розташованого на монтажних рейках стійки.
2. Якщо про подію повідомляється для UPS-A, переконайтеся, що кабелі живлення сервера керування та FC COM SWITCH A (над сервером керування) підключено до UPS-A.
3. Якщо про подію повідомляється для UPS-B, переконайтеся, що кабель живлення FC COM SWITCH B підключено до UPS-B.
4. Перевірте, чи не ослаблені кабелі живлення від комутаторів FC COM і сервера керування.
5. Переконайтеся, що послідовні кабелі від кожного ДБЖ надійно приєднані.
6. Зверніться до схеми послідовного та силового кабелю відповідної конфігурації, що додається до цієї статті.

ВС6:

1. Переконайтеся, що обидва кабелі живлення перемикача Infini-Band (IB) підключені до відповідного ДБЖ і що ДБЖ підключені до кожного блоку PDS.
2. Якщо повідомляється про подію для ДБЖ-A, переконайтеся, що кабелі живлення A з перемикачем Infini-Band підключено до ДБЖ-A.
3. Якщо про подію повідомляється для UPS-B, переконайтеся, що кабелі живлення B перемикача Infini-Band підключено до UPS-B.
4. Перевірте, чи не ослаблені кабелі живлення від перемикачів IB.
5. Переконайтеся, що послідовні кабелі від кожного ДБЖ надійно приєднані.
6. Зверніться до схеми послідовного та силового кабелю відповідної конфігурації, що додається до цієї статті.

Щоб перевірити, чи повернувся ДБЖ до здорового стану, у наведених нижче прикладах буде використовуватися кластер-1:

1. Увійдіть на сервер управління кластером VPLEX, з якого було повідомлено про дзвінок додому

   Приклад виходу:

   login as: service
   Using keyboard-interactive authentication.
   Password:
   Last login: Day Month Date HH:MM:SS Year from x.x.x.x < IP Address the login is from
   service@ManagementServer:~>

2. Далі увійдіть до VPlexcli, використовуючи ті ж облікові дані, що використовуються для доступу до сервера керування

   Приклад виведення на VPLEX VS2 під управлінням pre-6.x, для версій 6.x другий логін для доступу до VPlexcli не потрібен:

   service@ ManagementServer:~> vplexcli
   Trying ::1...
   Connected to localhost.
   Escape character is '^]'.
   
   Enter User Name: service
   
   Password:
   Creating logfile:/var/log/VPlex/cli/session.log_service_localhost_Logfile_T24531_YYYYMMDDHHMMSS
   
   VPlexcli:/>

3. Змініть каталог (cd) на контекст UPS і виведіть список ДБЖ.

   Приклад виходу:

   VPlexcli:/> cd /clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies
   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> ll
   Name
   -------
   ups-2-a
   ups-2-b

4. Перейдіть до рівня контексту UPS, для якого було призначено оповіщення про дзвінок додому, і перелічте деталі. Для цього прикладу, якщо ви подивитеся на зразок повідомлення про дзвінок додому в розділі «Проблема» та подивитеся на CDATA. Ви бачите ups@UPS-B, а якщо ви подивитеся вище цього на "ComponentID", ви побачите "director-1-2-B". Перша цифра вказує на кластер, в даному випадку це «1», що вказує на кластер-1. Перейдіть до кластера-1, а потім деталізуйте до контексту "uniterruptible-power-supplys", а потім подивіться на ups-2-b, як показано нижче.

   Приклад виходу:

   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> cd ups-2-b
   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies/ups-2-b> ll

   ВС2:

   Name                      Value
   ------------------------  -------------
   battery-replacement-date  03/23/10 < date battery was installed in the UPS, if more than 3 years old the UPS must be replaced
   battery-status            fully-charged  << check this value
   battery-time-remaining    5min
   operational-status        online         << check this value
   part-number               078-000-052    << note the part number of the UPS
   revision-number           1XE1
   serial-number             <UPS Serial Number>

   ВС6:

   Name                      Value
   ------------------------  -------------
   battery-replacement-date  09/21/15
   battery-status            fully-charged  << check this value
   battery-time-remaining    5min
   operational-status        online         << check this value
   part-number               078-000-079    << note the part number of the UPS
   revision-number           FFF
   serial-number             <UPS Serial Number>

   Перевірте наявність хибнопозитивної події:

5. Якщо «стан батареї» відображається як повністю заряджений , а «робочий статус» відображається як онлайн, проблему можна ігнорувати. Сповіщення, швидше за все, було помилково спрацьованим. Можливо, про проблему було повідомлено під час циклу тестування/заряджання акумулятора, який виконує ДБЖ. Це можна підтвердити, перевіривши журнали прошивки з датою до дати дзвінка додому, що можна зазначити у зразку повідомлення додому дзвінка, зазначеному в розділі «Проблема», знайдіть дату «Останній час», а потім виконавши пошук за «серійним номером» UPS, зазначеним у CDATA дзвінка додому в журналі прошивки.

   Приклад циклу тестування/заряджання акумулятора ДБЖ, як зазначено в журналі прошивки:

   ВС2:
   Звіт про потужність навантаження нижча за очікувану:

   128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":109:<4>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/220 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : UPS load power is lower than expected.

   Повідомлення про несправність ДБЖ:

   128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":110:<3>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/471 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru is Faulted.

   Звіт про ДБЖ акумуляторі як зарядці:

   128.221.252.38/xmmg/log:5988:W/"154559":111:<4>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/211 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : battery-status is Charging <<< this tells us the UPS is in battery test or charging mode

   Звіт про те, що ДБЖ тепер працює, і вже не розглядається як несправний:

   128.221.252.70/xmmg/log:5988:W/"154559":112:<6>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/87 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru has changed to Working. << this says the battery test/charging phase is over and the UPS is back on AC

   Перевірте, чи дійсно ДБЖ несправний:

6. Якщо «стан батареї» показує зарядку, а «робочий статус» відображається в Інтернеті, перевірте ще раз приблизно через 5 хвилин, оскільки тест/режим заряджання батареї може все ще тривати. Якщо через п'ять хвилин «стан батареї» показує зарядку, а «робочий статус» показує відключення або збій, це може свідчити про проблему з ДБЖ, і вам необхідно замінити несправний ДБЖ.

7. Для заміни ДБЖ необхідно звернутися до служби підтримки VPLEX і повідомити про свої висновки та про те, що ДБЖ необхідно замінити. Згадайте цю статтю.

Як зв'язатися зі службою підтримки Dell VPLEX за допомогою чату:
Щоб дістатися до підтримки, почніть із звернення до Dell Support.com. Коли ви перебуваєте на сторінці «Ласкаво просимо до підтримки Dell», у верхній частині, де ви бачите «Пошук Dell або Ідентифікація свого продукту», введіть VPLEX Series, VPLEX VS2 або VPLEX VS6, а потім прокрутіть униз і подивіться праворуч і знайдіть «Звернутися до служби технічної підтримки». Якщо у вас є Контракт на активне обслуговування, увійдіть в обліковий запис. Якщо у вас немає Договору про активне обслуговування, зверніться до місцевого представника Dell за додатковою допомогою. З активним договором про обслуговування та після входу ви повинні побачити сторінку «Технічні проблеми», а тут ви побачите варіанти, як зв'язатися зі службою підтримки VPLEX.