VPLEX：SymptomCode 0x8a4830dc，UPS 负载功率低于预期

Summary: 本文讨论确认报告的 Call Home 是真实事件还是误报事件（可以忽略）所采取的步骤。本文适用于所有 VPLEX 平台。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

在 Call home 消息的 CDATA 中指示的 UPS 报告了低于预期的电源问题，如下例所示。

只有双引擎和四引擎群集包含不间断电源 （UPS）。
在 VS2 上，UPS-A 用于光纤通道交换机 A 和管理服务器的备用电池电源，UPS-B 用于光纤通道交换机 B。
在 VS6 上，UPS-A 和 B 仅用于无限频带 （IB） 交换机。

针对此问题发送的呼叫总部示例：
VS2：

SymptomCode : 0x8a4830dc
Category : Status
Severity : Warning
Status : Warning
Component : DIRECTOR
ComponentID : director-1-2-B << component reporting the issue
SubComponent : ZPEM
CallHome : Yes
FirstTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
LastTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
Count : x
CDATA[ups@UPS-B: PartNo 078-000-052/SerialNo QS1303140800 /RevNo 1XE1 :UPS load power is lower than expected [Versions:MS{x.x.x.x}, Director{x.x.x.x.x}]
RCA: The fibre channel switch and/or management server are not plugged in to the UPS.
提醒：UPS 部件号（部件号）也可能显示为078000079。

在此 dial home 输出示例中，问题报告群集 1 的 UPS-B 上的 UPS 负载功率低于预期。

提醒：在针对同一问题的 VS6 Call Home 中，数据相同，但部件编号为 078000079。此外，在 VS6 中，只有 IB 交换机插入 UPS，MMCS 由 VS6 背板供电。

 

Cause

报告这些呼叫总部低于预期负载功率的原因可能如下：

VS2：
用于 UPS-A
UPS 看不到管理服务器和/或内部机架安装式光纤通道交换机 A。

适用于 UPS-B
对于内部机架安装的光纤通道交换机 B，UPS 看不到。

VS6：
用于 UPS-A
UPS 看不到内置机架安装式 （IB） 交换机 A 一个或两个电源连接。

适用于 UPS-B
对于内部机架安装的无限 （IB） 交换机 B，UPS 看不到一个或两个电源连接。

 

Resolution

永久修复：
戴尔 VPLEX 工程部门目前正在调查此问题。修复程序可用后，本文将更新。

本文的目的是验证报告“低于预期功率级别”的任何 UPS 的状态。

要了解如何确定针对此问题报告哪些 UPS 以及来自哪个群集，请查看上面“问题”部分中显示的 Call Home 消息中的 ComponentID。在致电总部消息示例中，它显示“director-1-2-B”报告了问题。记下的第一个值是“1”，这是 cluster-id，在本例中是 cluster-1。由于报告来自“B”控制器“director-1-2-B”，因此这表示报告的是 UPS-B。此外，CDATA 还会告诉您 Call Home 报告针对的是哪个 UPS，“ups@UPS-B”。“UPS”始终连接到任何群集上的引擎 2。

Director-1-2-B
\ \ \------------这表示它是 UPS-B（UPS-A 连接到“A”控制器）
\\--------------这表示控制器位于引擎 2 中。
                   \--------------- 这表示它是 cluster-1。

要检查此问题是真实的还是误报，请执行以下作：

提醒：有关以下作，根据您的 VPLEX 是 VS2 还是 VS6，是双引擎还是四引擎配置，请参阅随附的相应文档。

VS2：

  1. 验证两根光纤通道交换机电源线是否已插入相应的 UPS，并且 UPS 已插入位于机架安装导轨上的每个配电装置 （PDU）。
  2. 如果报告了 UPS-A 的事件，请验证管理服务器和 FC COM SWITCH A（位于管理服务器上方）电源线是否已插入 UPS-A。
  3. 如果报告了 UPS-B 事件，请验证 FC COM SWITCH B 的电源线是否已插入 UPS-B。
  4. 检查 FC COM 交换机和管理服务器的电源线是否松动。
  5. 检查每个UPS的串行电缆是否已牢固连接。
  6. 请参阅本文所附的相应配置、串行和电源布线图。

VS6：

  1. 验证两个 Infini-Band （IB） 交换机电源线是否已插入相应的 UPS，并且 UPS 已插入每个 PDS 设备。
  2. 如果报告了 UPS-A 事件，请验证 Infini-Band 交换机 A 电源线是否已插入 UPS-A。
  3. 如果报告了 UPS-B 的事件，请验证 Infini-Band 交换机 B 电源线是否已插入 UPS-B。
  4. 检查 IB 交换机的电源线是否松动。
  5. 检查每个UPS的串行电缆是否已牢固连接。
  6. 请参阅本文所附的相应配置、串行和电源布线图。

要检查 UPS 是否恢复到正常运行状态，在下面的示例中，将使用 cluster-1：

  1. 登录到报告呼叫总部的 VPLEX 群集的管理服务器

    输出示例：

    login as: service
Using keyboard-interactive authentication.
Password:
Last login: Day Month Date HH:MM:SS Year from x.x.x.x < IP Address the login is from
service@ManagementServer:~>

  2. 接下来，使用用于访问管理服务器的相同凭据访问 VPlexcli

    运行低于 6.x 版本的 VPLEX VS2 上的输出示例，对于 6.x 版本，不需要第二次登录即可访问 VPlexcli：

    service@ ManagementServer:~> vplexcli
Trying ::1...
Connected to localhost.
Escape character is '^]'.

Enter User Name: service

Password:
Creating logfile:/var/log/VPlex/cli/session.log_service_localhost_Logfile_T24531_YYYYMMDDHHMMSS

VPlexcli:/>

  3. 将目录 （cd） 更改为 UPS 上下文并列出 UPS 的

    输出示例：

    VPlexcli:/> cd /clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies
VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> ll
Name
-------
ups-2-a
ups-2-b

  4. 浏览到 Call Home 警报所针对的 UPS 上下文级别，并列出详细信息。在此示例中，如果您回顾 Issue 部分中的 call home 消息示例并查看 CDATA。您会看到 ups@UPS-B，再看上方的“ComponentID”，可以看到“director-1-2-B”。第一个数字表示群集，在本例中，“1”表示群集-1。转至 cluster-1，然后深入查看“uniterruptible-power-supplies”上下文，然后查看 ups-2-b，如下所示。

    输出示例：

    VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> cd ups-2-b
VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies/ups-2-b> ll

    VS2：

    Name                      Value
------------------------  -------------
battery-replacement-date  03/23/10 < date battery was installed in the UPS, if more than 3 years old the UPS must be replaced
battery-status            fully-charged  << check this value
battery-time-remaining    5min
operational-status        online         << check this value
part-number               078-000-052    << note the part number of the UPS
revision-number           1XE1
serial-number             <UPS Serial Number>

    VS6：

    Name                      Value
------------------------  -------------
battery-replacement-date  09/21/15
battery-status            fully-charged  << check this value
battery-time-remaining    5min
operational-status        online         << check this value
part-number               078-000-079    << note the part number of the UPS
revision-number           FFF
serial-number             <UPS Serial Number>

    检查误报事件：

  5. 如果“battery-status”显示为 fully charge ，并且“operational-status”显示为 online，则可以忽略该问题。该警报很可能是误报。此问题可能是在UPS执行的电池测试/充电周期期间报告的。这可以通过检查固件日志和 call home 日期的日期来确认这一点，这可以从“问题”部分中列出的 call home 消息示例中注意到，查找“LastTime”日期，然后搜索固件日志中 Call Home 的 CDATA 中列出的 UPS“序列号”。

    固件日志中报告的UPS电池测试/充电周期示例：

    VS2：
    负载功率低于预期的报告：

    128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":109:<4>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/220 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : UPS load power is lower than expected.

    ups出现故障的报告：

    128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":110:<3>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/471 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru is Faulted.

    UPS电池正在充电的报告：

    128.221.252.38/xmmg/log:5988:W/"154559":111:<4>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/211 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : battery-status is Charging <<< this tells us the UPS is in battery test or charging mode

    UPS的报告现在正在工作，不再被视为有故障：

    128.221.252.70/xmmg/log:5988:W/"154559":112:<6>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/87 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru has changed to Working. << this says the battery test/charging phase is over and the UPS is back on AC

    检查UPS是否真的有故障：

  6. 如果“battery-status”显示 为“Voltage ”且“operational-status”显示 为联机，请在大约 5 分钟后再次检查，因为电池测试/充电模式可能仍在进行中。如果五分钟后，“battery-status”显示 “enginging ”，并且“operational-status”显示 “offline ”或 “failure”，这可能表明UPS有问题，您必须更换出现故障的UPS。

  7. 对于 UPS 更换，您必须联系 VPLEX 支持，让他们知道您的发现以及必须更换 UPS。提及这篇文章。

如何使用聊天联系戴尔 VPLEX 支持：
要获得支持，请首先转至 Dell Support.com。在“欢迎使用戴尔支持”页面的顶部看到“搜索戴尔或识别您的产品”时，输入 VPLEX 系列、VPLEX VS2 或 VPLEX VS6，然后向下滚动并在右侧查看并查找“联系技术支持”。如果您有有效服务合同，请登录。如果您没有有效服务合同，请联系您当地的戴尔代表以获得进一步的帮助。使用有效服务合同后，您应该会看到 Technical Issues页面，在这里您可以看到有关如何联系 VPLEX 支持的选项。

 

Additional Information

提醒：附件位于 Related 选项卡部分下。有五个文件提供有关 UPS 的正确电源和串行布线的适当信息，用于：
  • VS2 FC COM 交换机、管理服务器和 PDU
  • VS6 无限频段 （IB） 交换机和 PDU

 

Affected Products

VPLEX Series

Products

VPLEX for All Flash, VPLEX VS2, VPLEX VS6
Article Properties
Article Number: 000169524
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  5
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