Résolution des problèmes généraux liés au réplicateur de ports Kensington (station d’accueil universelle)

Les périphériques connectés via la station d’accueil universelle ne fonctionnent pas correctement lorsque des appareils externes se connectent à l’ordinateur via un réplicateur de ports Kensington (station d’accueil universelle).

Par exemple :

• Le signal du moniteur est perdu
• L’écran n’est pas reconnu
• La connexion Internet ne fonctionne pas
• Les ports USB ne fonctionnent pas 

Il s’agit d’une erreur logicielle et la réinstallation du logiciel Kensington aide souvent.

Réinstallez les pilotes :

Procédez comme suit :

1. Désinstallez tous les pilotes Kensington qui ont été installés sur l’ordinateur :

   1. Déconnectez le réplicateur de ports de l’ordinateur pendant ce processus.

   2. Cliquez sur Démarrer.

   3. Accédez à Programmes.

   4. Ouvrez le Panneau de configuration.

   5. Cliquez sur Désinstaller un programme (ou sur Programmes et fonctionnalités).

   6. Sélectionnez et désinstallez les pilotes Kensington.

2. Fermez le processus dans le Gestionnaire des tâches s’il y a un message à l’écran indiquant que l’application est en cours d’exécution en arrière-plan :

   1. Utilisez le raccourci clavier CTRL + ALT + SUPPR pour ouvrir un menu à l’écran.

   2. Sélectionnez Task Manager.

   3. Sélectionnez l’onglet Processus .

   4. Mettez fin au processus Kensington .

3. Téléchargez et installez la dernière version du pilote DisplayLink sans que l’ordinateur ne soit connecté au réplicateur de ports :

   • Displaylink.com/support 

4. Connectez le réplicateur de ports à l’ordinateur. (Sans aucun périphérique externe ni câble Ethernet connecté au réplicateur de ports.)

5. Les pilotes du réplicateur de ports doivent automatiquement détecter l’appareil connecté et s’installer. (Utilisez uniquement USB 2.0.)

6. Connectez l’appareil externe et le câble Ethernet au réplicateur de ports.

7. Vérifiez qu’il fonctionne normalement.