Kuinka tehdä vianmääritys ilman ääntä tietokoneella tai korjata tietokoneen ääniongelmat

Summary: Dell-tietokoneen äänen tai äänentoiston puuttumisongelmien vianmääritys ja ratkaiseminen. Noudata oppaamme yleisiä ääniongelmia, kuten vähäistä äänenvoimakkuutta, vääristynyttä ääntä ja puuttuvia laitteita. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Jos Dell-tietokoneessa on jokin seuraavista ääni- tai äänentoisto-ongelmista, tässä artikkelissa on vianmääritys- ja korjaustiedot.

  • Ääni on hiljainen tai ääntä ei kuulu toiston aikana.
  • Ääni nykii, pätkii, vääristyy tai rätisee.
  • Toistettava ääni kuuluu vain ajoittain.
  • Kohinaa tai suhinaa.
  • Äänilaite katoaa Windows-päivityksen jälkeen.

Onko Dell-tietokoneessasi mikrofonissa tai äänen tallennuksessa ongelmia? Lue lisää äänen tallennukseen liittyvien ongelmien vianmäärityksestä.

Cause

Äänentoisto-ongelmia voi ilmetä vioittuneiden ääniohjainten, kaiutin- tai kuulokeliitäntöjen tai virheellisten äänentoistoasetusten vuoksi.

Resolution

Saat lisätietoa laajentamalla alla olevia osioita. Seuraa vianmäärityksen vaiheita järjestyksessä.

|

Ääniportteihin saattaa kertyä pölyä, tai ne saattavat vaurioitua. Äänentoiston suorituskykyongelmia voi ilmetä, jos tietokoneen äänikaapelit tai -portit vaurioituvat.

Jos huomaat portissa tai liittimessä pölyä tai muuta likaa, puhdista ne paineilmasprayn avulla.

VAROITUS: Älä käytä puhdistamiseen puhdistusaineita, vettä tai edes kosteaa liinaa. Sammuta tietokone ja irrota mahdollinen äänikaapeli ja virtajohto, ennen kuin puhdistat portit paineilmalla.

Jos havaitset fyysisen vian, kysy Dellin tekniseltä tuelta lisää alueella käytettävissä olevista korjausvaihtoehdoista. Jos vikaa ei ole, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Pelkkä tietokoneen uudelleenkäynnistäminen saattaa ratkaista monet ongelmat välittömästi. Tietokoneen uudelleenkäynnistäminen tyhjentää muistin (RAM) ja varmistaa, että kaikki virheelliset prosessit ja palvelut sammutetaan.

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen sulkee kaikki tietokoneessa käynnissä olevat sovellukset ja ohjelmistot. Se koskee myös tehtäväpalkissa käynnissä olevia sovelluksia ja taustalla käynnissä olevia palveluita.

VAROITUS: varmista ennen tietokoneen uudelleenkäynnistystä, että olet lisännyt avoimet verkkosivut kirjanmerkiksi sekä tallentanut avoimet asiakirjat, laskentataulukot ja muut tallentamattomat tiedot.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Vakiokaiuttimet tai kuulokkeet

Useimmissa pöytätietokoneissa on vähintään kolme ääniliitintä. Useimmissa kannettavissa tietokoneissa on yksi yhdistelmäliitin, joka tukee sekä kuulokkeita että mikrofonia. Varmista, että kaiutinkaapelit tai soundbar-kaapelit on kytketty oikein laitteesta tietokoneeseen. Pöytätietokoneissa äänikortin ääniliitännät ovat tavallisesti värikoodattuja, mikä helpottaa kaapelien liittämistä (kuva 1).

Pöytätietokoneen ääniportit
Kuva 1: Pöytätietokoneen ääniportit Lisätietoja kunkin värikoodin merkityksestä on Dell-tietokoneen käyttöoppaassa.

HUOMAUTUS: Kaikissa Dellin kannettavissa on sisäiset kaiuttimet. Tarkista kuulokkeiden avulla, johtuuko ongelma sisäisistä kaiuttimista. Jos kyse on Dell-näytöstä, jossa on sisäiset kaiuttimet, varmista että HDMI-, DisplayPort- tai USB-C Thunderbolt 3 -kaapeli on liitetty tietokoneeseen ja näyttöön (kaapelit tukevat sekä ääntä että kuvaa).
  1. Varmista, että kaiutin- tai soundbar-virtalähde on valmistajan toimittama virtajohto, verkkolaite, akku tai USB-kaapeli.
    HUOMAUTUS: Tyypistä tai mallista riippuen kaiutin tai soundbar voi käyttää virtamuuntajaa, virtajohtoa, USB-virtaa tai akkuja. Katso lisätietoja kaiuttimen tai soundbarin käyttöoppaasta.
  2. Kytke kaiutin- tai kuulokeliitäntä suoraan tietokoneen linjalähtö - tai kaiutinlähtöliitäntään .
  3. Lisää äänenvoimakkuutta kaiuttimen tai soundbarin äänenvoimakkuusnupilla. Katso kaiuttimen tai soundbarin käyttöoppaasta, miten äänenvoimakkuutta säädetään.
  4. Testaa äänen toisto tietokoneella.
    • Napsauta hiiren kakkospainikkeella ilmaisinalueen (oikean alakulman) äänenvoimakkuus- tai kaiutinkuvaketta ja valitse Avaa ääniasetukset.
    • Valitse Lähtö-kohdassa Äänilaitteiden hallinta.
    • Valitse Lisälaitteet-kohdassa oikea kaiutin ja valitse Testi.
    • Sinun pitäisi kuulla ääntä.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Bluetooth-kaiuttimet tai -kuulokkeet

  1. Käynnistä Bluetooth-kaiutin ja siirrä se etsintätilaan.
    HUOMAUTUS: Lisätietoja Bluetooth-kaiuttimen asettamisesta löydettävään tilaan on laitteen käyttöoppaassa.
  2. Ota Bluetooth käyttöön tietokoneessa.
  3. Pariliitä Bluetooth-kaiutin tietokoneeseen.
    HUOMAUTUS: Kun Bluetooth-kaiutin ja tietokone on pariliitetty, ne muodostavat yhteyden toisiinsa automaattisesti, kun ne ovat toistensa toiminta-alueella ja Bluetooth on käytössä. Bluetooth-signaalin alue saattaa vaihdella laitteen mukaan.
     
    HUOMAUTUS: Joidenkin Bluetooth-kaiuttimien pariliitokseen ja yhdistämiseen tarvitaan salasana. Katso laitekohtaiset ohjeet Bluetooth-kaiuttimen käyttöoppaasta.
  4. Pariliitä tai yhdistä Bluetooth-kaiutin näytön ohjeiden mukaisesti.

Katso, miten voit pariliittää Dellin Bluetooth-laitteita Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä. 

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Oletusarvoinen äänentoistolaite on Microsoft Windowsin laite, joka lähettää (toistaa) ääntä. Voit valita, mitä laitetta käytetään oletusarvoisesti, kun tietokoneeseen liitetään kaiuttimia, soundbaria, kuulokkeita, Bluetooth-kuulokemikrofoneja tai muita äänilaitteita. Windows voi toistaa ääntä kaiutinportin, linjalähtöportin, Bluetooth-, HDMI-, DisplayPort (DP)- ja USB-C Thunderbolt 3 -portin kautta. Oikean toistolaitteen valitseminen ja äänenvoimakkuusasetusten tarkistaminen, jotta äänentoisto toimii tietokoneessa, on välttämätöntä.

HUOMAUTUS: Windows piilottaa oletusarvoisesti laitteet, jotka on poistettu käytöstä tai joiden yhteys on katkaistu. Jos laitteesi ei näy toistolaiteikkunassa, napsauta ikkunan tyhjää kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Näytä käytöstä poistetut laitteet ja Näytä laitteet, joiden yhteys on katkaistu.
 
HUOMAUTUS: oletusarvoiseksi toistolaitteeksi voi määrittää ainoastaan yhden laitteen.
Oletusarvoisen toistolaitteen asettaminen ja äänenvoimakkuusasetusten tarkistaminen
  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella ilmaisinalueen (oikean alakulman) äänenvoimakkuus- tai kaiutinkuvaketta ja valitse Avaa ääniasetukset.
  2. Valitse Valitse toistolaite -kohdassa kaiutin tai äänilaite, jota haluat käyttää.
  3. Napsauta ilmaisinalueen äänenvoimakkuus- tai kaiutinkuvaketta ja aseta äänenvoimakkuus haluamaksesi.
    HUOMAUTUS: Tarkista käytettävän sovelluksen äänenvoimakkuusasetukset Esimerkiksi Windows Media Player, VLC-soitin, YouTube-video ja paljon muuta.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Microsoft Windows sisältää monenlaisia vianmäärityksiä, joilla monia tietokoneen ongelmia voi diagnosoida ja korjata automaattisesti. Vaikka Windowsin vianmääritys ei voi korjata laitteiston ongelmia, ne ovat hyvä tapa aloittaa tietokoneen ongelmien vianetsintä. Windowsin vianmääritykset sisältyvät Windows 11:n, Windows 10:n, Windows 8.1:n tai Windows 8:n Ohjauspaneeliin.

Kuinka suorittaa Windowsin äänen vianmääritys Microsoft Windows 11:ssä?

  1. Valitse Käynnistä>Asetukset>Ääni (rataskuvake).
  2. Valitse Käynnistyslaitteet tai Syöttölaitteetkohdan Vianmääritys yleisiä ääniongelmia vierestä.
  3. Tee vianmääritys näytön ohjeiden mukaisesti.

Kuinka suorittaa Windows Sound Troubleshooter Microsoft Windows 10: ssä?

  1. Valitse Käynnistä ja Asetukset (rataskuvake).
  2. Valitse Päivittäminen ja suojaus ja Vianmääritys.
  3. Valitse Toistetaan ääntä ja Suorita vianmääritys.
  4. Tee vianmääritys näytön ohjeiden mukaisesti.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Dell Technologies suosittelee laiteohjainten ja BIOSin päivittämistä ajoitetun päivityksen yhteydessä. Laiteohjain- ja BIOS-päivitykset voivat sisältää uudistuksia tai muutoksia ominaisuuksiin, jotka pitävät järjestelmän ohjelmiston ajantasaisena ja yhteensopivana muiden järjestelmämoduulien kanssa (laitteisto ja ohjelmistot). Lisäksi päivitykset parantavat tietokoneen vakautta.

Päivitä seuraavat laiteohjaimet, jotta äänentoisto toimii optimaalisesti eikä yleisiä äänentoisto-ongelmia ilmene:

  • BIOS
  • piirisarja
  • Ääniohjain

Lataa ja asenna uusimmat Dell-ohjaimet Dell.com/support/drivers-sivustosta.

HUOMAUTUS: Jos BIOS on jo päivitetty uusimpaan versioon, palauta BIOS-oletusasetukset. Lisätietoja Dellin BIOS-päivityksistä.

How to Update your System Setup (BIOS)

Kesto: 03:46
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

HUOMAUTUS: Ensisijainen ääniliitännän tunnistusohjelmisto on MaxxAudio, joka sisältyy Realtek-ääniohjainpakettiin. MaxxAudio-ohjelmiston asennus voi epäonnistua, jos virustorjuntaohjelmisto estää ohjaimen asennuksen tai siihen liittyvän palvelun. Esimerkiksi tietyt McAfee-virustorjunnan kokoonpanot voivat aiheuttaa tämän ongelman.

Lataa Realtek-ääniohjain ja pura sen sisältö kiintolevyllä olevaan sijaintiin. Siirry purettuihin tiedostoihin ja asenna ohjelmisto manuaalisesti suorittamalla MaxxAudio-asennusohjelma (x64 tai x86).

Kun tietokone on asennettu, käynnistä se uudelleen ja varmista, että virustorjunta ei estä siihen liittyvää MaxxAudio-palvelua, jota palveluvalikossa kutsutaan usein Waves Audio Service -palveluksi. .exe palvelut (esimerkiksi WaveSvc64.exe tai WavesSysSvc64.exe) on ehkä lisättävä virustorjuntapoikkeusluetteloon ongelman ratkaisemiseksi.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Laitteistodiagnostiikkatestin avulla voit tunnistaa laitteistoon liittyviä ongelmia ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen. Suosittelemme, että tarkistat Dell-tietokoneen mahdolliset laitteisto-ongelmat suorittamalla ensin laitteiston diagnostiikkatestin. Dell tarjoaa sekä sisäisiä että verkossa sijaitsevia vianmääritystyökaluja.

Laitteistodiagnostiikkatestin suorittaminen Dell SupportAssistilla

Jos tietokone käynnistyy Windowsiin ja siinä on aktiivinen Internet-yhteys, tee ääni- tai äänikortin laitteistodiagnostiikkatesti Dell SupportAssistilla.

Dell PSA:n (Dell SupportAssist Preboot System Assessment tai ePSA:n (enhanced Preboot System Assessment) käyttäminen
  1. Käynnistä tietokone uudelleen.
  2. Kun Dellin logo tulee näkyviin, siirry kertakäynnistysvalikkoon painamalla F12-näppäintä.
  3. Valitse nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.
  4. Viimeistele vianmääritys noudattamalla näytön kehotteita ja vastaamalla niihin tarvittaessa.
    • Jos testi onnistuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
    • Jos testi epäonnistuu, kirjoita virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin ja ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Pakotettu ePSA-palautus

Kesto: 03:26
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

Performing a Hardware Scan using Dell SupportAssist

Kesto: 02:11
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Windows-päivitykset tukevat Windows-käyttöjärjestelmää monella tavalla. Windows-päivitykset voivat ratkaista tiettyjä ongelmia, suojata hyökkäyksiltä tai lisätä uusia ominaisuuksia käyttöjärjestelmään.

Kuinka asentaa Windows Update Microsoft Windows 11:een, Windows 10:een ja Windows 8:aan tai 8.1:een?

  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-kohtaa ja valitse Asetukset.
  2. Valitse Asetukset-paneelista Päivittäminen ja suojaus.
  3. Valitse vasemmanpuoleisesta paneelista Windows Update.
  4. Valitse oikeanpuoleisesta paneelista Tarkista päivitykset.
  5. Käynnistä tietokone uudelleen, kun olet ladannut ja asentanut päivitykset.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Järjestelmän palauttaminen on Windowsin sisäinen työkalu käyttöjärjestelmän suojaamiseen ja korjaamiseen. Kun tietokoneessa on ongelma, käytä Järjestelmän palauttaminen -toimintoa, ennen kuin palautat tietokoneen oletusasetukset.

Katso, miten voit käyttää järjestelmän palauttamista Microsoft Windowsissa.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Alkuun

Jos äänilaitteisto ja äänikortti läpäisivät diagnostiikkatestit, ongelma liittyy varmasti tietokoneeseen asennettuun ohjelmistoon. Jos edellä kuvatut vianmääritysvaiheet eivät ratkaisseet ongelmaa, voit kokeilla viimeisenä keinona palauttaa tietokoneen tehdasasetukset.

Dell-tietokoneissa on varattuna pieni määrä kiintolevytilaa käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta varten. Tämä on helpoin tapa palauttaa tietokoneen tehdasoletukset. Palauttaminen poistaa kaikki käyttäjätiedot tietokoneesta, joten varmuuskopioi kaikki tiedostot ennen tätä prosessia.

VAROITUS: Tietokoneen palauttaminen tehdasasetuksiin tai käyttöjärjestelmän uudelleenasennus millä tahansa palautustietovälineellä poistaa kaikki tiedot tietokoneestasi. Varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedot, kuten asiakirjat, laskentataulukot, kuvat ja videot, ennen kuin palautat tai asennat käyttöjärjestelmän uudelleen.

Katso lisätietoja tietokoneen tehdasasetusten palauttamisesta valitsemalla tietokoneen käyttöjärjestelmä:

HUOMAUTUS: Käyttöjärjestelmän palauttamisen tai uudelleenasennuksen jälkeen on suositeltavaa ladata ja asentaa uusimmat laiteajurit Dell.com/support/drivers-sivustosta.

Perform a Reset in Windows 10

Kesto: 01:36
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu käyttöjärjestelmän palauttamisen tai uudelleenasennuksen jälkeen, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Alkuun

Additional Information

Ääniongelmien vianmääritys

Kesto: 02:34
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

 

Äänikuvake Lisätietoja ja tukea on Ääni ja kaiuttimet -sivustossamme .

Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa, Kiinassa ja Japanissa (tietokoneasiakkaat). Tämä ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Affected Products

Alienware 7.1 Gaming Headset AW510H, Alienware Stereo Gaming Headset | AW310H, Alienware Wireless Gaming Headset AW988, Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower , Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H, Dell 2.1 Speaker System AE415, Dell A225 Speaker System, Dell Wireless Speaker System AC411, Dell AD211 Bluetooth Portable Speaker, Dell 2.0 Speaker System AE215, Dell Wireless 360 Speaker System AE715, Dell AX210 USB 2.0 Powered Speaker, Dell AX510/AX510 PA Stereo Soundbar Speaker System, Dell BH200 Bluetooth 2.0 EDR Stereo Headset, Dell FDP SoundBar with Virtual Surround (AY511), Dell In-Ear Headset IE600, Dell Speakerphone with Multiport Adapter – MH3021P, Dell Premier Wireless ANC Headset - WL7022, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, Dell Pro Stereo Soundbar - AE515M, Dell Pro Stereo Headset UC150, Dell Pro Stereo Headset UC350, Dell Pro Wireless Headset - WL5022, Dell Pro Premium Conferencing Soundbar SB725, Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525, Dell Slim Soundbar - SB521A, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Professional Sound Bar AE515, Dell Pro Wired Speakerphone SP325, Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022, Dell Stereo Headset WH1022, Dell Stereo Soundbar - AC511M, Dell Pro Stereo Headset UC300-Lync Optimised, Dell Performance USB Headset AE2, Dell USB Soundbar AC511, Dell Wired Headset WH125, Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell WL6000 100W 5.1 Surround Speaker System with 5.8 GHz Wireless Rear Channels and Subwoofer, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024, Dell Pro Stereo Headset - WH3022 ...

Products

Dell Pro Premium Conferencing Soundbar SB725
Article Properties
Article Number: 000179019
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Jul 2025
Version:  47
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.