Avamar: Kopia zapasowa funkcji Hyper-V kończy się niepowodzeniem z błędem "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION"

Tworzenie kopii zapasowych klastra funkcji Hyper-V może zakończyć się niepowodzeniem lub zostać ukończone z następującymi błędami:

2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <42448>: 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43400>: Attempting to commit checkpoint for targets with backup success...
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43409>: Attempting to convert backup CheckPoint to ReferrencePoint.
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'PS001 <VM GUID>'
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'CN001 <VM GUID>'
2021/01/13-09:18:45.98200 [hypervvss_assist]  ERROR: <41036> threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021-01-13 01:18:45 avhypervvss Warning <41036>: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021/01/13-09:18:46.07500 [hypervvss_assist]  ERROR: <41037> 0: OPENSSL_Applink()+0x277287 [0xa1683e87]

Pakiet avhypervvss.exe Pliki binarne poprawek nie zostały prawidłowo zastosowane do węzłów klastra. Jeśli nie zostaną one zastosowane we właściwej kolejności, spowoduje to sporadyczne niepowodzenia tworzenia kopii zapasowych.

Wyrejestrowanie, odinstalowanie i ponowna instalacja oprogramowania klienckiego Avamar oraz wtyczki Hyper-V na wszystkich węzłach klastra Następnie zastosuj najnowsze poprawki, w zależności od wersji Avamar.

Przed wdrożeniem plików binarnych poprawek upewnij się, że na klientach nie są uruchomione żadne aktywne kopie zapasowe ani przywracanie. Zapisz flagi i konfigurację ustawioną w avhypervvss.cmd i avatar.cmd.

1. Uruchom kreatora konfiguracji klastra Avamar i wyrejestruj klienta klastra.
2. Odinstaluj wtyczkę Avamar Hyper-V na wszystkich węzłach klastra.
3. Odinstaluj klienta Avamar Windows na wszystkich węzłach klastra.
4. Uruchom ponownie węzeł, jeśli wtyczka Hyper-V Granular Level Recovery (GLR) jest skonfigurowana na dowolnym z węzłów.
5. Wyczyść stare grupy maszyn wirtualnych, jeśli istnieją, we wszystkich węzłach klastra. W razie potrzeby skontaktuj się z pomocą techniczną firmy DELL.
6. Zainstaluj oprogramowanie wtyczki Avamar Hyper-V w wersji 19.10.100-135 na wszystkich węzłach klastra i na wszystkich węzłach klastra.
   1. Przejdź do services.msc na każdym węźle i zatrzymaj usługę "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" na każdym węźle.
   2. Zmień nazwę oryginału winclustersvc.exe na winclustersvc-ORIG.exe.
   3. Zmień nazwę oryginału winclustersvc.tlb na winclustersvc-ORIG.tlb
   4. Zmień nazwę oryginału avhypervvss.exe na avhypervvss-ORIG.exe
   5. Skopiuj nowe pliki binarne HF avhypervvss.exe, winclustersvc.exei winclustersvc.tlb do folderu "bin" we wszystkich węzłach.
   6. Uruchom ponownie usługę "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" na wszystkich węzłach klastra.
   7. Upewnij się, że wersja jest poprawna. Uruchom następujące polecenie:

      avhypervvss.exe --version

      Dane wyjściowe powinny wyglądać podobnie do poniższych:

      Version:     19.10.100-135_HF338820

7. Uruchom kreatora konfiguracji klastra Avamar i skonfiguruj klienta klastra.
8. Flagi cofania i konfiguracja w avhypervvss.cmd i avtar.cmd i uruchamiaj kopie zapasowe.

W przypadku kopii zapasowych Hyper-V RCT konfiguracja opcji "shared storagepath parametr" jest wymagany począwszy od wersji 19.4 i nowszych. Skorzystaj z poniższego artykułu bazy wiedzy z instrukcjami dotyczącymi konfiguracji i instalacji najnowszych poprawek dla nowszych wersji Avamar:

Wtyczka VSS KB Avamar Hyper-V: Konfiguracja i instalacja najnowszych pakietów zbiorczych HF dla wersji 19.4 i nowszych