Guía de solución de problemas y MS7421W del mouse compacto Dell Pro Premium

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre el mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W. Puede consultar cada sección para obtener más información acerca de las características del MS7421W de mouse compacto Dell Pro Premium y cómo utilizarlo. ...

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Instructions

Índice:

  1. Contenido de la caja del mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W
  2. Características del mouse inalámbrico recargable Premier
  3. Configuración del mouse inalámbrico recargable Premier
  4. Solución de problemas
  5. Información adicional

Mouse inalámbrico MS7421W

(Figura.1 Trabaje de forma más rápida e inteligente con el mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W)

"Puede obtener una productividad ininterrumpida con un mouse recargable que ofrece hasta seis meses de duración de la batería con una carga completa. Conecte hasta tres dispositivos y recargue en dos minutos para un día completo de trabajo".

 

Contenido de la caja del mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W

 

Contenido de la caja

(Figura.2 Contenido de la caja del mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W)

1 Mouse inalámbrico recargable Premier 2 Documentos
3 Llave universal Dell 4 Cable USB Type-C para recarga

 

Características del mouse inalámbrico recargable Premier

 

Vista superior

Vista superior

(Figura.3 Vista superior del mouse Dell Pro Premium Compact MS7421W)

Vista izquierda

Vista izquierda

(Figura.4 Vista izquierda del mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W)

Funciones de producto

Leyendas de características: vista superior

(Figura.5 Características del producto del mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W)

1 Botones programables 2 Botón de modo de conexión
3 Rueda de desplazamiento (programable: inclinación izquierda, clic, inclinación derecha) 4 Modo de emparejamiento: Bluetooth 5.0
  • LED blanco parpadeante: El dispositivo no está conectado
  • LED Solid White: El dispositivo está conectado
5 Indicador LED
  • LED blanco que respira: La batería se está cargando
  • LED ámbar parpadeante: La batería está baja, debe recargarse
    

 

Vista inferior

Anotaciones de características: vista inferior

(Figura.6 Vista inferior)

6 Sensor óptico 7 Interruptor de encendido

 

Conector de carga

Leyendas de características: carga

(Figura 7 : Vista del conector de carga)

8 Conexión de carga USB-C    

 

Configuración del mouse inalámbrico recargable Premier

 

Compatibilidad

Sistemas operativos:

  • Conectividad inalámbrica de 2,4 GHz:

    • Windows 7, 8, 8.1, 10 y 11; Mac; Linux (Red Hat 8.0/Ubuntu 18.04); Cromo; y el sistema operativo Android

  • Conectividad inalámbrica Bluetooth 5.0:

    • Windows 8.1, 10 y 11; Mac; Linux (Red Hat 8.0/Ubuntu 18.04); Cromo; y el sistema operativo Android

Mediante la aplicación Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 o posterior

Conexión del mouse inalámbrico recargable Premier a la carga

El mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W utiliza un cable USB Type-C a USB Type-C para conectarse a la computadora de escritorio, la laptop o la tableta y cargarse.

Cable de carga USB-C

(Figura.8 Cable USB Type-C)

Conexión del mouse inalámbrico recargable Premier a la computadora

Puede obtener instrucciones paso a paso en las siguientes guías:

  • Guía del usuario de Dell Peripheral Manager
  • Guía de inicio rápido del mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W
  • Guía del usuario del mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W

Las guías se encuentran en nuestro sitio de soporte:

Solución de problemas

 

Problemas Causas posibles Posibles soluciones
No puede utilizar el mouse inalámbrico. El indicador LED blanco en la parte superior del mouse inalámbrico no se enciende cuando el mouse inalámbrico está encendido.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería. Este mouse utiliza una batería recargable, así que asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
  2. Apague el mouse inalámbrico y, a continuación, vuelva a encenderlo. Compruebe si el indicador luminoso de estado de la batería parpadea en color ámbar durante cinco segundos y, a continuación, se atenúa. Una luz ámbar intermitente indica que la batería tiene poca carga. Si la batería está completamente agotada, el indicador luminoso del estado de la batería no se enciende.
  3. Asegúrese de que la llave universal Dell esté conectada directamente a la computadora. Evite usar replicadores de puertos, hubs USB, etc.
  4. Cambie el puerto USB. Inserte la llave universal Dell en otro puerto USB de la computadora.
No puede emparejar el mouse inalámbrico con la computadora mediante Bluetooth. El icono de Bluetooth en la computadora no se enciende cuando se conecta el mouse inalámbrico a la computadora.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería. Este mouse inalámbrico utiliza una batería recargable. Asegúrese de que la batería esté totalmente cargada.
  2. Apague el mouse inalámbrico y, a continuación, vuelva a encenderlo. Compruebe si el indicador luminoso de estado de la batería parpadea en color ámbar, lo que indica que la batería tiene poca carga. Si la batería está completamente agotada, el indicador luminoso del estado de la batería no se enciende.
  3. Reinicie el equipo.
  4. Compruebe que el sistema operativo sea Windows 11, Windows 10, Windows 8, Chrome o Android.
  5. Asegúrese de que el mouse inalámbrico esté configurado en el modo Bluetooth de baja energía (BLE) en la computadora. Para obtener más información, consulte la documentación que incluye la computadora.
  6. Apague el mouse, encienda el mouse y, a continuación, encienda el modo BLE en la computadora. Para obtener más información, consulte la documentación que incluye la computadora.
El puntero del mouse no se mueve. El puntero del mouse inalámbrico no responde.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería. Este mouse inalámbrico utiliza una batería recargable; asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
  2. Apague el mouse inalámbrico y, a continuación, encienda el mouse. Compruebe si el indicador luminoso de estado de la batería parpadea en color ámbar diez veces, esto indica que la batería tiene poca carga. Si la batería está completamente agotada, el indicador luminoso de estado de la batería no se enciende.
  3. Reinicie el equipo.
Los botones izquierdo y derecho no funcionan. El botón izquierdo o derecho del mouse no responde cuando se presiona.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería. Este mouse inalámbrico utiliza una batería recargable. Asegúrese de que la batería esté totalmente cargada.
  2. Apague el mouse inalámbrico y, a continuación, encienda el mouse. Compruebe si el indicador luminoso de estado de la batería parpadea en color ámbar diez veces, esto indica que la batería tiene poca carga. Si la batería está completamente agotada, el indicador luminoso de estado de la batería no se enciende.
  3. Reinicie el equipo.
No puede emparejar el mouse inalámbrico con la computadora. Se recibe un mensaje de error de emparejamiento inalámbrico cuando se empareja el mouse inalámbrico con la computadora.
  1. Verifique el nivel de carga de la batería. Este mouse inalámbrico utiliza una batería recargable. Asegúrese de que la batería esté totalmente cargada.
  2. Apague el mouse inalámbrico y, a continuación, vuelva a encenderlo. Compruebe si el indicador luminoso de estado de la batería parpadea en color ámbar diez veces, esto indica que la batería tiene poca carga. Si la batería está completamente agotada, el indicador luminoso de estado de la batería no se enciende.
  3. Reinicie el equipo.
Se perdió la conexión inalámbrica. El mouse emparejado anteriormente ahora no funciona en la computadora.
  1. Asegúrese de que la llave universal Dell esté conectada directamente a la computadora. Evite usar replicadores de puertos, concentradores USB, etc.
  2. Cambie el puerto USB. Inserte la llave universal Dell en otro puerto USB de la computadora.

 

Información adicional

 

Sitio de soporte para mouse Dell

Obtenga información sobre el uso y la solución de problemas del mouse que utiliza con la computadora. Puede encontrar información acerca de pasos de solución de problemas, guías de procedimientos y videos de soporte relevantes para obtener ayuda.

Para obtener la guía del usuario de la MS7421W del mouse Dell Pro Premium Compact:

  1. Vaya a: Página de documentación del mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W
  2. Se encuentra en la sección Manuales y documentos.
  3. Puede tocar o hacer clic en Ver PDF o Ver página en el lado derecho de la pantalla, frente a la lista Guía del usuario del mouse.

Affected Products

Dell Pro Premium Compact Mouse MS7421W
Article Properties
Article Number: 000182231
Article Type: How To
Last Modified: 18 Jul 2025
Version:  5
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