Bruks- og feilsøkingsveiledning for Dell C2422HE-skjermen
Summary: Finn ut hvordan du bruker og feilsøker problemer relatert til Dell C2422HE-skjermen.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Hvis du trenger hjelp med video- eller skjermproblemer, for eksempel: Ingen video eller ingen skjerm, tom eller svart skjerm, flimring, oppløsning eller fargeproblemer, horisontale eller vertikale linjer, så videre kan du se en utvidbar del nedenfor.
Nøkkelfunksjonene til Dell C2422HE-skjermen er som følger:
- 60,47 cm (23,8 tommer) aktivt skjermområde (målt diagonalt) 1920 x 1080 (16:9)-oppløsning, pluss fullskjermstøtte for lavere oppløsninger.
- Integrerte høyttalere (2 x 5 W).
- Flyttbar pidestallfot og Video Electronics Standards Association (VESA) 100 mm monteringshull for fleksible monteringsløsninger.
- Ultratynn ramme som minimerer mellomrommet under bruk av flere skjermer, noe som gir en enklere oppsett med en elegant visningsopplevelse.
- Omfattende digitale tilkoblingsmuligheter med DP gjør det enklere å fremtidssikre skjermen.
- Støtter Picture By Picture (PBP)
- Én USB Type-C for å gi strøm til en kompatibel bærbar PC mens den mottar et videosignal.
- USB-C- og RJ45-porter gjør en nettverksopplevelse med én kabel mulig.
- OSD-justeringer (On-Screen Display) for enkelt oppsett og enkel skjermoptimalisering
- ≤ 0,3 W i ventemodus.
- Få optimal øyekomfort med en flimmerfri skjerm som minimerer faren for blålys.
- Skjermen bruker et panel med lavt blått lys og samsvarer med TUV-Rheinland (maskinvareløsning) ved tilbakestilling til fabrikkinnstillinger / standardinnstillingsmodus
- Skjermen er utformet med en Dell Power Button Sync-funksjon (DPBS) for å kontrollere strømtilstanden til pc-en fra en skjerm.*
- Sertifisert for Microsoft Teams®
- Sertifisert for Windows Hello® (ansiktsgjenkjenning) og støtter Microsoft Cortana®.
ADVARSEL: De mulige langsiktige effektene av blått lys fra skjermen kan forårsake skade på øynene, inkludert trøtte øyne eller belastning på øynene. ComfortView-funksjonen er utformet for å redusere mengden blått lys som sendes ut fra skjermen for å gi optimal øyekomfort.
ADVARSEL: Ikke monter denne skjermen vertikalt på grunn av risikoen for skade på skjermen.
Denne delen inneholder noen spesifikasjoner for Dell C2422HE-skjermen. Hvis du vil vite mer om spesifikasjonene for Dell C2422HE-skjermen, kan du se brukerveiledningen på Dell Manuals-nettstedet .
| Skjermteknologi |
|
|---|---|
| Maksimal oppløsning |
|
| Visningsvinkel |
|
| Kontrastforhold |
|
| Responstid |
|
| Fargegamut |
|
| Fargedybde |
|
| Porter og kontakter |
|
| Innebygde høyttalere |
|
Pass på at Dell-skjermen er riktig konfigurert. Monter skjermfoten, og sett opp skjermen ergonomisk. Koble til kablene og ordne dem. Dette bidrar bare til å gjøre visningsopplevelsen best mulig.
Feste stativet
Det standard skjermstativet er demontert når skjermen sendes fra fabrikken. Slik kan du lære mer om hvordan du fester standard skjermfot. Se delen Setting Up the Monitor (Sette opp skjermen) i brukerhåndboken for Dell C2422HE-skjermen.
Hvis du vil vite hvordan du setter opp et annet stativ med en skjerm, kan du se den respektive installasjonsveiledningen for foten for å få instruksjoner om oppsett.
FORSIKTIG: Ikke fjern skjermen fra emballasjen før du fester foten.
MERK: Dell C2422HE-skjermen er tung. håndter med stor forsiktighet. Det anbefales at to personer løfter eller flytter denne skjermen.
Ergonomi
Hvor du setter skjermen er nesten like viktig som hvilken modell du kjøper. Skjermen skal være rett foran deg, på en armlengdes avstand (mellom 20 og 40 tommer fra øynene). Den øvre kanten av skjermen på øyenivå når du sitter komfortabelt. Du må kanskje justere stolens høyde eller høyden på skjermen for å oppnå dette.
Koble skjermen til den personlige datamaskinen
Slik kobler du Dell C2422HE-skjermen til din personlige datamaskin:
- Slå av pc-en, og koble fra strømkabelen.
- Koble DisplayPort-, HDMI- eller USB Type-C-kabelen til den tilsvarende video- eller skjermporten på baksiden av den personlige datamaskinen.
MERK: Dell C2422HE støtter visning via USB Type-C-port med alternativmodus DP 1.4. Kontroller at USB Type-C på den personlige datamaskinen støtter alternativ modus DP 1.2 eller nyere.
Hvis du vil vite mer om hvordan du kobler skjermen til den personlige datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik kobler du en skjerm til en Dell-datamaskin.
- Koble usb-oppstrømskabelen til skjermen og den personlige datamaskinen.
Dell C2422HE-skjermretningen må alltid være i liggende modus. Dette inkluderer eventuelle veggmonterte skjermer og skjermer på en fot. I et oppsett med flere skjermer må dell-C2422HE ikke roteres enten til 180° (liggende) eller 90° (stående).
FORSIKTIG: Dell C2422HE oppsett må overholde den anbefalte skjermretningen og arbeidsvinkelen. Hvis du setter skjermen i en retning som ikke er anbefalt, kan dette skade skjermen og/eller utgjøre en sikkerhetsrisiko.
Når du setter opp Dell C2422HE-skjermen, må du kontrollere at skjermknappene på frontpanelet er nederst til høyre.
Bruke forlengeren for vipping, dreining og den vertikale forlengelsen
MERK: Dette gjelder for en skjerm med fot. Hvis du kjøper en annen fot, kan du se oppsettveiledningen for den respektive foten for å få instruksjoner.
Når stativet er festet til skjermen, kan du vippe og dreie skjermen for å få den mest komfortable visningsvinkelen.
Figur 5: Bruke vipping og dreiing på en Dell C2422HE-skjerm
Før du roterer skjermen, utvider du skjermen vertikalt til toppen av stativstigen, og deretter vipper du skjermen bakover til det maksimale for å unngå å trykke på nedre kant av skjermen.
Figur 6: Rotere Dell C2422HE
ADVARSEL: Skjermen skal ikke roteres 180 grader (liggende). Skjermen skal ikke roteres 90 grader (stående).
Bruk styrespakekontrollen på baksiden av skjermen til å foreta OSD-justeringer.
Figur 1: Styrespakkontroll for Dell C2422HE
- Trykk på styrespakknappen for å starte OSD-hovedmenyen.
- Flytt styrespaken opp/ned/venstre/høyre for å veksle mellom alternativene.
- Trykk på styrespakknappen igjen for å bekrefte innstillingene og avslutte.
| Joysticken | Beskrivelse |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Å gjenopprette fabrikkinnstillingene for en skjerm kan bidra til å løse mange video- eller skjermproblemer. Følg disse instruksjonene for å gjenopprette Dell C2422HE-skjermens fabrikkinnstillinger:
- Trykk på styrepinnen på skjermen for å åpne OSD-menyen (On-Screen Display).
- Trykk opp eller ned på styrespaken for å merke alternativet Andre på menyen, og trykk på styrespaken for å velge.
- Trykk opp eller ned for å markere alternativet Gjenopprett fabrikkinnstillinger i menyen, og trykk på styrespaken for å velge.
- Trykk på styrespaken for å bekrefte tilbakestillingen.
Figur 2: Dell C2422HE – knapper på frontpanelet
Hvis Dell-skjermen har en tom eller svart skjerm, uklart eller uskarpt bilde, flimmer, forvrengning eller andre skjermproblemer, kan en diagnostikktest hjelpe deg med å finne ut om Dell-skjermen fungerer som normalt. Hvis du vil vite mer om diagnostikkalternativer på en Dell-skjerm, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Hvordan kjører jeg diagnostikk på en Dell-skjerm?
Det er alltid viktig å isolere skjermen mens du feilsøker maskinen i følgende scenarioer:
- Ingen strøm – Datamaskinen slår seg ikke på eller viser ingen tegn på strøm.
- Ingen POST – Datamaskinen viser ingen tegn til aktivitet, skjermen vil kanskje være tom og ikke vise Dell-logoen under oppstart.
- Ingen video – Du kan ikke se noe bilde på skjermen. Du kan høre Windows-tonen, men du ser ikke noe bilde på skjermen.
Dell C2422HE-skjermen har en selvtestfunksjon som du kan bruke til å kontrollere om skjermen fungerer som den skal. Hvis skjermen og datamaskinen er koblet til riktig, men skjermen forblir mørk, kjører du selvtesten ved å utføre følgende trinn:
- Slå av både datamaskinen og skjermen.
- Koble videokablene fra baksiden av datamaskinen. For å sikre tilstrekkelig selvtest må du koble fra videokabler (VGA, DVI, HDMI eller DisplayPort) fra baksiden av datamaskinen.
- Slå på skjermen.
Hvis skjermen ikke registrerer et videosignal og fungerer som den skal, skal den rapportere en melding som gir beskjed om at det ikke er oppdaget noen videokabel:
Figur 2: Ingen videokabel oppdaget
- Slå av skjermen, og koble til videokabelen på nytt: Slå deretter på både datamaskinen og skjermen.
- Hvis skjermen forblir tom etter at du har kjørt den forrige prosedyren, må du kontrollere skjermkortet (GPU) og datamaskinen, siden skjermen virker som den skal.
Dell C2422HE-skjermen har et integrert diagnostikkverktøy. Det hjelper deg med å fastslå om skjermproblemene du opplever skyldes selve skjermen, eller videokortet på datamaskinen.
Når du opplever skjermproblemer som forvrengning, klarhetsproblemer, horisontale eller vertikale linjer og svake farger, er det alltid lurt å isolere skjermen ved å kjøre den innebygde diagnostikken.
- Veksle mellom og holde styrespaken oppe eller nede eller til venstre eller høyre i ca. 4 sekunder til en hurtigmeny vises.
- Veksle mellom styrespaken for å merke diagnostikkikonet (helt nederst), og trykk deretter på styrespaken, og det vises et grått skjermbilde.
- Undersøk skjermen nøye for problemer.
- Vipp styrespaken opp. Fargen på skjermen endres til rød.
- Se om tekstvinduet er normalt.
- Gjenta trinn 5 og 6 for å se skjermbildet i grønt, blått, svart og hvitt samt tekstskjermbilder.
Testen er ferdig når tekstskjermbildet vises. Vipp styrespaken opp igjen for å avslutte.
MERK: Hvis du ikke oppdager noen skjermproblemer ved bruk av det integrerte diagnostikkverktøyet, fungerer skjermen som den skal. Kontroller skjermkortet (GPU) og datamaskinen.
Hvis du oppdager problemer under den innebygde diagnostikken, og dette dekkes av servicen, kan du kontakte teknisk støtte hos Dell for å få skjermen reparert/erstattet.
Hvis du oppdager problemer under den innebygde diagnostikken, og dette dekkes av servicen, kan du kontakte teknisk støtte hos Dell for å få skjermen reparert/erstattet.
Det er ikke uvanlig at det i løpet av produksjonsprosessen for LCD-skjermer er én eller flere piksler som låser seg i en konstant tilstand. Dette er vanskelig å se og påvirker ikke kvaliteten på eller bruken av skjermen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell Display Pixel Guidelines (Pikselretningslinjer for Dell-skjermer).
Denne delen inneholder informasjon om feilsøkingstrinn som kan bidra til å løse de vanligste problemene med Dell C2422HE-skjermen. Hvis du vil lære mer om feilsøking av vanlige problemer på Dell-skjermer, kan du se følgende artikkel i Kunnskapsbasen til Dell: Feilsøke skjerm- eller videoproblemer på en Dell-skjerm.
| Vanligste problem | Hvilke brukeropplevelser | Mulig løsning |
|---|---|---|
| Ingen video – Strømlampen er av | Ikke noe bilde |
|
| Ingen video – Strømlampen er på | Ikke noe bilde eller ingen lysstyrke. |
|
| Manglende piksler | LCD-skjermen har flekker. |
|
| Piksler låst på/av | LCD-skjermen har en lys flekk. |
|
| Problemer med lysstyrke | Bildet er for mørkt eller for lyst. |
|
| Sikkerhetsrelatert problemer | Synlige tegn til røyk eller gnister. |
|
| Tilbakevendende problemer | Skjermen slår seg av og på av. |
|
| Manglende farge | Bildet har ikke farge. |
|
| Feil farge | Bildefargen er ikke god. |
|
| Bildeinnbrenning fra et statisk bilde som er igjen på skjermen i en lang periode. | Det vises en svak skygge fra det statiske bildet på skjermen. |
|
| Mikrofon/webkamera fungerer ikke. |
|
|
| Spesifikke problemer med Microsoft Teams/Skype for Business | ||
|---|---|---|
| Spesifikke symptomer | Hvilke brukeropplevelser | Mulig løsning |
| Teams-knappen fungerer ikke. | Et kort trykk på Teams-knappen henter ikke opp Teams-applikasjonen i forgrunnen. |
|
| Hookswitch-knappen fungerer ikke. | Et kort trykk på Hookswitch-knappen svarer ikke på anropet. |
|
| Demp-knappen fungerer ikke. | Når du trykker på Demp-knappen , dempes ikke mikrofonen, og deretter oppheves dempingen av mikrofonen. |
|
| Ingen bilder av webkamera | Webkameraet ikke noe bilde når du bruker Skype for Business (SfB) |
|
| Webkameraet er opptatt | Webkameraet er opptatt og kan ikke brukes. |
|
| Feilsøke USB-problemer | ||
|---|---|---|
| Spesifikke symptomer | Hvilke brukeropplevelser | Mulig løsning |
| USB-grensesnittet fungerer ikke. | USB-enheter fungerer ikke. |
|
| SuperhastighetsGRENSESNITTet for USB 3.2 1. generasjon er tregt. | Super-speed USB 3.2 1. generasjons eksterne enheter fungerer sakte eller fungerer ikke i det hele tatt |
|
| Trådløse USB-enheter slutter å fungere når en USB 3.0-enhet kobles til. | Trådløse USB-enheter responderer langsomt eller fungerer bare når avstanden mellom selve enheten og mottakeren reduseres. |
|
| USB fungerer ikke. | Ingen USB-funksjonalitet |
|
Slik får du vite mer om hvordan du viser eller laster ned brukerveiledninger eller håndbøker for et Dell-produkt. Se artikkelen håndbøker og dokumentasjon for Dell-produktet ditt i Dells kunnskapsbase.
- Dell C2422HE – brukerveiledning
- Dell C2422HE – hurtigstartveiledning
- Dell C2422HE – Brukerhåndbok for Dell Display Manager
Vanlige spørsmål
Ved hjelp av Skjerminnstillinger i Windows
I Windows 10, Windows 8 eller 8.1 og Windows 7:
- Bare for Windows 8 og Windows 8.1 velger du skrivebordsflisen for å bytte til den klassiske skrivebordsvisningen.
- Høyreklikk på skrivebordet, og klikk på Skjermoppløsning.
- Klikk på rullegardinlisten under Skjermoppløsning, og velg 5120 x 1440.
- Klikk på OK
Ved hjelp av Nvidia Control Panel
Slik endrer du oppløsning ved hjelp av Nvidia Control Panel:
- Høyreklikk på skrivebordet, og klikk på Nvidia Control Panel.
- Klikk på + ved siden av Display (Skjerm) i ruten til venstre.
- Velg Change Resolution (Endre oppløsning) under Display (Skjerm).
- I rullegardinmenyen i ruten til høyre velger du oppløsningen 5120 x 1440.
- Klikk på Bruk.
Ved hjelp av AMD Catalyst Control Center
Slik endrer du oppløsning ved hjelp av AMD Catalyst Control Center:
- Høyreklikk på skrivebordet, og klikk på AMD Catalyst Control Center.
- Klikk på + ved siden av Display (Skjerm) i ruten til venstre.
- Velg Change Resolution (Endre oppløsning) under Display (Skjerm).
- I rullegardinmenyen i ruten til høyre velger du oppløsningen 5120 x 1440.
- Klikk på Bruk.
MERK: Hvis du ikke ser den anbefalte oppløsningen som et alternativ. Det kan være lurt å oppdatere videokortdriveren (GPU) ved å gå til nettstedet til https://www.dell.com/support/drivers eller nettstedet til videokortet (GPU). Hvis du vil finne ut hvordan du laster ned og oppdaterer en enhetsdriver, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik laster du ned og installerer Dell-drivere.
Hvis du vil tilbakestille Dell C2422HE-skjermen til fabrikkinnstillingene, kan du se delen Tilbakestille til fabrikkinnstillinger i denne artikkelen.
Dell C2422HE-skjermen har to integrerte diagnostikkfunksjoner som er tilgjengelige:
- Selvtestfunksjon – Selvtestfunksjonen på Dell C2422HE-skjermen gjør det mulig å kontrollere om skjermen fungerer som den skal.
- Innebygd selvtest – Dell C2422HE-skjermen har en integrert selvtest som hjelper deg med å identifisere om skjermproblemer skyldes skjermen eller skjermkortet (GPU) på datamaskinen. Når du ser skjermavvik som forvrengninger, uklarhet, vannrette eller loddrette linjer, nedtonede farger. Det er alltid god praksis å isolere skjermen ved å kjøre den innebygde diagnostikkfunksjonen.
Hvis du vil finne ut hvordan du kjører en diagnostikktest, kan du se delen Running Diagnostics (Kjøre diagnostikk) på Dell C2422HE Monitor i denne artikkelen fra Dell-kunnskapsbasen.
Delen feilsøking i denne artikkelen fra Dells kunnskapsbase inneholder informasjon om feilsøking av vanlige problemer med Dell C2422HE-skjermen. Delen inneholder feilsøkingstrinn som hjelper deg med løse problemer med strømforsyning, video, farge eller klarhet, forvrengning, horisontale eller vertikale linjer, lysstyrke, piksler og så videre.
Bruk styrespakekontrollen på baksiden av skjermen til å foreta OSD-justeringer.
Figur 1: Styrespakkontroll for Dell C2422HE
- Trykk på styrespakknappen for å starte OSD-hovedmenyen.
- Flytt styrespaken opp/ned/venstre/høyre for å veksle mellom alternativene.
- Trykk på styrespakknappen igjen for å bekrefte innstillingene og avslutte.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker OSD-menyen (On-Screen Display) og ulike menyalternativer. Se delen Operating Your Monitor (Bruk skjermen) i brukerhåndboken for Dell C2422HE-skjermen.
.Du finner mer skjerminformasjon, for eksempel modellnummeret, fastvareversjonen og service-ID-en, fra skjermens OSD (On-Screen Display).
- Trykk på styrepinnen (figur 1) på skjermen for å åpne OSD-menyen (On-Screen Display).
- Trykk opp eller ned for å markere alternativet Andre i menyen, og trykk på styrespaken for å velge.
- Trykk opp eller ned for å markere alternativene Modellnummer eller Fastvareversjon i menyen, og trykk på styrespaken for å velge.
- Trykk på styrespaken for å avslutte OSD-menyen.
Dell C2422HE støtter både DisplayPort 1.4-tilkobling med din personlige datamaskin. Hvis video- eller grafikkortet (GPU) på den personlige datamaskinen støtter DisplayPort 1.2, må du endre skjermen til DisplayPort 1.2-modus.
MERK: Fabrikkinnstillingen på Dell C2422HE er DisplayPort 1.4 (DP1.4).
- Trykk på styrepinnen (figur 1) på skjermen for å åpne OSD-menyen (On-Screen Display).
- Trykk opp eller ned for å markere alternativet Inngangskilde i menyen, og trykk på styrespaken for å velge.
- Trykk opp eller ned for å markere DP i menyen.
- Trykk på styrespaken og hold i ca. ti sekunder til DisplayPort-konfigurasjonsmeldingen vises.
Figur 1: Dell-C2422HE av/på-knapp og OSD-styrespak
- Trykk på styrespaken for å velge Disable (Deaktiver) og endre visningsmodusen til DisplayPort versjon 1.2 2.
Dell C2422HE støtter både HDMI 2.0- og HDMI 1.4-tilkobling med din personlige datamaskin. Hvis video- eller grafikkortet (GPU) på den personlige datamaskinen støtter HDMI 1.4, må du endre skjermen til HDMI 1.4-modus.
MERK: Fabrikkinnstillingen på Dell-C2422HE er HDMI 2.0.
- Trykk på styrepinnen (figur 1) på skjermen for å åpne OSD-menyen (On-Screen Display).
- Trykk opp eller ned for å markere alternativet Inngangskilde i menyen, og trykk på styrespaken for å velge.
- Trykk opp eller ned for å markere HDMI i menyen.
- Trykk på styrespaken og hold i ca. ti sekunder til HDMI-konfigurasjonsmeldingen vises.
Figur 1: Dell-C2422HE av/på-knapp og OSD-styrespak
- Trykk på styrespaken for å velge Disable (Deaktiver) og endre skjermmodusen til HDMI versjon 1.4.
USB Type-C-port på Dell C2422HE støtter USB-strømforsyning, data og DisplayPort-videosignal. USB Type-C-porten kan brukes til video- og datasignaler og strømforsyning (90 W) til en kompatibel bærbar PC ved hjelp av én enkelt USB Type-C-kabel som leveres med skjermen.
MERK: Dell C2422HE kan bare gi strøm via USB Type-C-kabelen til en kompatibel bærbar PC som støtter strømforsyning (PD) via USB Type-C. Ikke alle bærbare PC-er med USB Type-C-støtte for strømforsyning. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se brukerhåndboken eller kontakte produsenten av den bærbare PC-en.
MERK: USB Type-C-kompatibel port for strømforsyning (PD versjon 2.0) gir opptil 90 W strøm. Hvis den bærbare PC-en krever mer enn 90 W for å fungere, og batteriet er utladet. Det anbefales at du bruker standard strømadapter for den bærbare PC-en til å slå på og lade batteriet på den bærbare PC-en.
Hvis du bruker en bærbar Dell-PC som støtter lading via USB Type-C. Det anbefales å oppdatere BIOS- og video- eller grafikkortdriveren (GPU). Hvis du vil finne ut hvordan du laster ned og oppdaterer en enhetsdriver, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik laster du ned og installerer Dell-drivere.
Dell C2422HE-skjermretningen må alltid være i liggende modus. Dette inkluderer eventuelle veggmonterte skjermer og skjermer på en fot. I et oppsett med flere skjermer må dell-C2422HE ikke roteres enten til 180° (liggende) eller 90° (stående).
FORSIKTIG: Dell C2422HE oppsett må overholde den anbefalte skjermretningen og arbeidsvinkelen. Hvis du setter skjermen i en retning som ikke er anbefalt, kan dette skade skjermen og/eller utgjøre en sikkerhetsrisiko.
Når du setter opp Dell C2422HE-skjermen, må du kontrollere at skjermknappene på frontpanelet er nederst til høyre.
Bruke forlengeren for vipping, dreining og den vertikale forlengelsen
MERK: Dette gjelder for en skjerm med fot. Hvis du kjøper en annen fot, kan du se oppsettveiledningen for den respektive foten for å få instruksjoner.
Når stativet er festet til skjermen, kan du vippe og dreie skjermen for å få den mest komfortable visningsvinkelen.
Figur 5: Bruke vipping og dreiing på en Dell C2422HE-skjerm
Før du roterer skjermen, utvider du skjermen vertikalt til toppen av stativstigen, og deretter vipper du skjermen bakover til det maksimale for å unngå å trykke på nedre kant av skjermen.
Figur 6: Rotere Dell C2422HE
ADVARSEL: Skjermen skal ikke roteres 180 grader (liggende). Skjermen skal ikke roteres 90 grader (stående).
Affected Products
Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HEArticle Properties
Article Number: 000183163
Article Type: How To
Last Modified: 30 Aug 2023
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.