Dell C2422HE 顯示器使用與故障診斷指南
Summary: 瞭解如何使用與針對 Dell C2422HE 顯示器的相關問題進行故障診斷。
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Instructions
如需影像或顯示問題 （例如：無影像或不顯示、空白或黑色螢幕、閃爍、解析度或顏色問題、水準或垂直線條等，請參閱下方展開的章節。
Dell C2422HE顯示器的主要功能包括：
- 60.47 公分 (23.8 吋) 主動區域顯示 (以對角線測量)、1920 x 1080 (16:9) 解析度，加上全螢幕支援較低解析度。
- 內建喇叭 (2 個 5 W)。
- 可取下的基架與 Video Electronics Standards Association (VESA) 100 公釐安裝孔，為彈性安裝解決方案。
- 超薄外框可在使用多監視器時將面板間隙降至最小，更輕鬆地打造優雅的觀賞體驗。
- DP 提供廣泛的數位連線能力，可協助您的顯示器與時俱進。
- 支援圖片並排 (PBP)
- 單一 USB Type-C 可在接收影像訊號時，為相容的筆記本電腦供電。
- USB-C 和 RJ45 連接埠提供單一纜線與網路連線體驗。
- 螢幕顯示 (OSD) 調整，可輕鬆設定並最佳化螢幕。
- 待機模式 ≤0.3 W。
- 不閃爍的螢幕可讓眼睛看得更舒適，有效減少藍光排放的風險。
- 顯示器在原廠重設/預設設定模式下使用低藍光面板，並符合 TUV Rheinland (硬體解決方案)
- 顯示器的設計採用 Dell 電源按鈕同步 （DPBS） 功能，可從顯示器電源按鈕控制個人電腦電源狀態。*
- 通過 Microsoft Teams® 認證
- 通過 Windows Hello® (臉部驗證) 認證，並支援 Microsoft Cortana®。
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。ComfortView 功能專為減少顯示器發出的藍光所設計，可最佳化雙眼的舒適度。
警告：由於可能會有損壞顯示器的風險，請勿將此顯示器以垂直方向安裝。
本節提供 Dell C2422HE 顯示器的一些規格。若要深入瞭解 Dell C2422HE 顯示器的規格，請參閱《Dell Manuals網站使用者指南》。
| 面板技術 |
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| 最大解析度 |
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| 視角 |
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| 對比度 |
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| 回應時間 |
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| 色域 |
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| 色彩深度 |
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| 連接埠和連接器 |
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| 內建喇叭 |
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確定您的 Dell 顯示器已正確設定。組裝顯示器支架，以符合人體工學的方式設定顯示器。連接並整理纜線。這僅有助於提供最佳的觀賞體驗。
連接支架
當顯示器由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。如要進一步瞭解如何安裝標準顯示器支架，請參閱《Dell C2422HE顯示器使用者指南》中的「設定顯示器」一節。
若要瞭解如何使用顯示器設定任何其他底座，請參閱各自的底座設定指南，以取得設定指示。
警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
注意：Dell C2422HE 顯示器十分重，請務必謹慎處理。建議由兩個人抬起或移動顯示器。
人體工學
放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。顯示器應放在您的正前方，距離一臂的長度 (距離雙眼 20 至 40 英寸)。當您舒適坐好時，螢幕上緣應位於您雙眼的高度。為此，您可能需要調整椅子或顯示器的高度。
將顯示器連接至個人電腦
若要將您的 Dell C2422HE 顯示器連接至個人電腦：
- 關閉個人電腦，並拔下電源纜線。
- 將 DisplayPort、HDMI 或 USB Type-C 纜線連接至個人電腦背面對應的影像或顯示器連接埠。
注意：Dell C2422HE 支援使用替代模式 DP 1.4 透過 USB Type-C 連接埠顯示。請確定您個人電腦上的 USB Type-C 支援替代模式 DP 1.2 或以上版本。
若要深入瞭解如何將顯示器連接至個人電腦，請參閱 Dell 知識庫文章：如何將顯示器連接至 Dell 電腦。
- 將 USB 上游纜線連接至顯示器和個人電腦。
Dell C2422HE 顯示器方向必須始終保持為橫向模式。這包括使用壁掛式安裝及使用支架。在多部顯示器設定中，Dell C2422HE不應旋轉至 180° （橫向） 或 90° （直向）。
警示：Dell C2422HE 的設定必須符合建議的面板方向和工作角度。若以建議以外的方向設定顯示器，可能會損壞顯示器和/或導致安全性風險。
設定您的 Dell C2422HE 顯示器時，請確定顯示器前面板按鈕位於右下方。
使用傾斜、轉動和垂直延伸
注意：這適用於有支架的顯示器。購買任何其他支架時，請參閱個別的支架安裝指南以取得安裝說明。
將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。
圖 5：在 Dell C2422HE顯示器上使用傾斜和左右旋轉功能
旋轉顯示器之前，請將顯示器垂直延伸至底座擴充板頂部，然後向後傾斜顯示器直到最大傾斜，以避免撞擊顯示器底部邊緣。
圖 6：旋轉 Dell C2422HE
警告：顯示器不應旋轉 180° (橫向)。顯示器不應以 90° 擺放 (直向)。
使用顯示器背面的操縱桿控制器進行 OSD 調整。
圖 1：Dell C2422HE 操縱桿控制
- 按下搖桿按鈕以啟動 OSD 主功能表。
- 將操縱桿上/下/左/右移動以切換選項。
- 再次按下操縱桿按鈕，以確認設定並退出。
| 操縱桿 | 說明 |
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將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器問題。若要將 Dell C2422HE 顯示器重設為原廠預設設定，請按照以下說明進行：
- 按下顯示器上的操縱桿，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
- 向上或向下按下操縱桿，以在功能表中醒目顯示其他選項，然後按下操縱桿以選取。
- 向上或向下按下以醒目顯示功能表內的原廠重設選項，然後按下操縱桿以選取。
- 按下操縱桿以確認重設動作。
圖 2：Dell C2422HE 前面板按鈕
如果您的 Dell 顯示器發生白畫面或黑畫面、毛邊或模糊映像、閃爍、雜訊或任何其他螢幕異常，執行診斷測試有助於判斷 Dell 顯示器是否正常運作。若要進一步瞭解 Dell 顯示器上的診斷選項，請參閱 Dell 知識文章：如何在 Dell 顯示器上執行診斷？
在針對下列情況為電腦進行故障診斷時，將顯示器隔離出來是非常重要的：
- 無電源 - 您的電腦未開啟電源或未顯示任何電源跡象。
- 無 POST - 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕可能會顯示微空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
- 無影片 - 螢幕上看不到任何顯示內容，能聽見 Windows 開機音效，但看不到顯示內容。
您的 Dell C2422HE 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：
- 關閉電腦和顯示器。
- 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort)。
- 開啟顯示器。
如果顯示器沒有感應影像訊號且運作正常，則應該會回報訊息，表示未偵測到任何影像纜線：
圖 2：未偵測到視訊纜線
- 關閉顯示器並重新連接視訊纜線：然後開啟電腦和顯示器。
- 執行前述程序之後，如果顯示器的螢幕仍為空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為您的顯示器運作正常。
Dell C2422HE顯示器內建診斷工具。這可協助您判斷螢幕異常是否為顯示器所導致，或是電腦上的顯示卡有問題。
當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，以將顯示器獨立出來檢查。
- 切換並往上或下或左或右按住操縱桿約 4 秒，直到出現快顯功能表。
- 切換操縱桿以反白顯示診斷圖示 (最底部圖示)，然後按下操縱桿，隨後會出現一個灰色的畫面。
- 仔細檢查畫面是否異常。
- 將操縱桿切換向上。螢幕色彩隨即變成紅色。
- 檢查顯示器是否有任何異常。
- 重複步驟 5 和 6 以檢查綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示器。
出現文字畫面時，代表測試已經完成。若要結束，請再次將操縱桿切換向上。
注意：如果您在使用整合診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。
如果您在內建診斷中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，確認其是否在保固期內，以修理或更換顯示器。
如果您在內建診斷中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，確認其是否在保固期內，以修理或更換顯示器。
在液晶顯示器的製造過程中，一或多個像素變成固定不變的情形並不罕見。肉眼很難看出此情況，而且不會影響顯示品質或可用性。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識庫文章 Dell 顯示器圖元指導方針。
本節提供故障診斷的相關資訊，可協助您解決最常見的 Dell C2422HE 顯示器問題。或者，若要進一步瞭解故障排除 Dell 顯示器的常見問題，請參閱 Dell 知識庫文章 ，針對 Dell 顯示器上的顯示器或視訊問題進行故障診斷。
| 常見問題 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
|---|---|---|
| 無影片 - 電源指示燈熄滅 | 無影像 |
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| 無影片 - 電源指示燈亮起 | 無影像或無亮度。 |
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| 遺失像素 | LCD 畫面有斑點。 |
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| 像素亮起/熄滅滯留 | LCD 螢幕有亮點。 |
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| 亮度問題 | 圖片太暗或太亮。 |
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| 安全相關問題 | 可見的冒煙或火花跡象。 |
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| 間歇問題 | 顯示器在開啟和關閉時發生故障。 |
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| 缺少顏色 | 影像沒有顏色。 |
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| 顏色錯誤 | 圖片色彩不佳。 |
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| 靜態映像長時間保留在顯示器上。 | 螢幕上出現靜態映像的殘影。 |
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| 麥克風/網路攝影機無法運作。 |
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| Microsoft Teams / Skype for Business 特定問題 | ||
|---|---|---|
| 特定症狀 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
| 如果 Teams 按鈕沒有作用。 | 在 「Teams 」按鈕上按一下簡短按鈕，並不會將「Teams」應用程式叫至前景。 |
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| 如果 Hookswitch 按鈕沒有作用。 | Hookswitch按鈕上的簡短按鈕無法接聽電話。 |
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| 靜音按鈕沒有作用。 | 按下 靜音 按鈕不會設為靜音，並拆下麥克風。 |
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| 網路攝影機沒有映像 | 使用 Skype for Business (SfB) 時，網路攝影機沒有映像 |
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| 網路攝影機正在使用 | 正在使用且無法使用的網路攝影機。 |
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| USB 問題故障診斷 | ||
|---|---|---|
| 特定症狀 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
| USB 介面無法正常運作。 | USB 週邊設備無法正常運作。 |
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| 超高速 USB 3.2 Gen 1 介面速度慢。 | 超高速 USB 3.2 Gen 1 周邊裝置運作緩慢或完全無法運作 |
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| 插入 USB 3.0 裝置時，無線 USB 週邊設備會停止運作。 | 無線 USB 週邊設備的回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。 |
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| USB 無法運作。 | 無 USB 功能 |
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若要進一步瞭解如何檢視或下載 Dell 產品的使用者指南和手冊，請參閱 Dell 知識庫文章 手冊和您的 Dell 產品說明文件。
- Dell C2422HE - 使用者指南
- Dell C2422HE - 快速設定指南
- Dell C2422HE - Dell Display Manager 使用者指南
常見問題
使用 Windows「顯示設定」
在 Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：
- 僅限 Windows 8 和 Windows 8.1，請選取桌面動態磚以切換至傳統桌面檢視。
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
- 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 5120 x 1440。
- 按一下確定。
使用 Nvidia 控制台
若要使用 Nvidia 控制台變更解析度：
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下 Nvidia 控制台。
- 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
- 選取顯示下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 5120 x 1440 解析度。
- 按一下套用。
使用 AMD Catalyst 控制中心
若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：
- 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
- 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
- 選取顯示下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 5120 x 1440 解析度。
- 按一下套用。
注意：如果沒有建議解決方法的選項。您可以造訪 HTTPs://www.dell.com/support/drivers 網站或顯示配接器 （GPU） 製造商網站，以更新顯示配接器 （GPU） 驅動程式。若要瞭解如何下載和更新設備磁碟機，請參閱 Dell 知識庫文章「如何下載和安裝 Dell 驅動程式」。
若要將 Dell C2422HE 顯示器重設為原廠預設值，請參閱本文的 「重設為原廠設定 」一節。
Dell C2422HE顯示器有兩個可用的整合式診斷程式：
- 自我測試功能檢查 - Dell C2422HE 顯示器上的自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否能正常運作。
- 內建自我測試 - Dell C2422HE顯示器具有整合式自我測試，可協助您識別螢幕異常是否與電腦上的顯示器或顯示配接器 （GPU） 有關。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，將顯示器獨立出來檢查。
若要瞭解如何執行診斷測試，請參閱本 Dell 知識庫文章的 「Dell C2422HE監視器執行診斷 」一節。
本 Dell 知識庫文章的 「疑難排解 」一節提供有關故障排除 Dell C2422HE顯示器常見問題的相關資訊。此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。
使用顯示器背面的操縱桿控制器進行 OSD 調整。
圖 1：Dell C2422HE 操縱桿控制
- 按下搖桿按鈕以啟動 OSD 主功能表。
- 將操縱桿上/下/左/右移動以切換選項。
- 再次按下操縱桿按鈕，以確認設定並退出。
如需更多關於使用螢幕顯示 (OSD) 功能表和不同功能表選項的詳細資訊。請參閱《Dell C2422HE 顯示器使用者指南》中的「 Operating Your Monitor 」一節。
。從顯示器的 OSD (螢幕顯示) 可存取更多顯示器資訊，例如型號、韌體版本和產品服務編號。
- 按下顯示器上的操縱桿 (圖 1)，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
- 向上或向下按下以醒目顯示功能表內的「其他」選項，然後按下操縱桿以選取。
- 向上或向下按，以反白顯示功能表中的型號或韌體版本選項，然後按下操縱桿加以選取。
- 按下操縱桿以退出 OSD 功能表。
Dell C2422HE 支援使用兩個 DisplayPort 1.4 連接個人電腦的連線能力。如果您個人電腦上的影像或顯示卡 (GPU) 支援 DisplayPort 1.2，則需要將顯示器變更為 DisplayPort 1.2 模式。
注意：Dell C2422HE 上的預設原廠設定為 DisplayPort 1.4 (DP1.4)。
- 按下顯示器上的操縱桿 (圖 1)，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
- 向上或向下按下以醒目顯示功能表內的輸入來源選項，然後按下操縱桿以選取。
- 向上或向下按，以在功能表中反白顯示 DP。
- 按住操縱桿約 10 秒鐘，直到出現 DisplayPort 組態訊息。
圖 1：Dell C2422HE 電源按鈕和 OSD 操縱桿
- 按下操縱桿以選取「停用」，並將顯示模式變更為 DisplayPort 版本 1.2.2。
Dell C2422HE 支援使用 HDMI2.0 和 HDMI1.4 連接個人電腦的連線能力。如果您個人電腦上的影像或顯示卡 (GPU) 支援 HDMI 1.4，則需要將顯示器變更為 HDMI 1.4 模式。
注意：Dell C2422HE 上的預設原廠設定為 HDMI 2.0。
- 按下顯示器上的操縱桿 (圖 1)，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
- 向上或向下按下以醒目顯示功能表內的輸入來源選項，然後按下操縱桿以選取。
- 向上或向下按，以在功能表中反白顯示 HDMI。
- 按住操縱桿約 10 秒鐘，直到出現 HDMI 組態訊息。
圖 1：Dell C2422HE 電源按鈕和 OSD 操縱桿
- 按下操縱桿以選取「停用」，並將顯示模式變更為 HDMI 版本 1.4。
Dell C2422HE 上的 USB Type-C 連接埠支援 USB 電源的傳遞、資料和 DisplayPort 視訊訊號。USB Type-C 連接埠可用於影像和資料訊號，並使用顯示器隨附的單一 USB Type-C 纜線，將電源 (90 W) 供電至相容的筆記型個人電腦。
注意：Dell C2422HE只能將 USB Type-C 纜線供電給支援透過 USB Type-C 傳輸 Power Delivery （PD） 的相容筆記本電腦。並非所有配備 USB Type-C 的筆記本電腦都支援 Power Delivery，如需詳細資訊，請參閱《User Manual》（使用者手冊），或聯絡您的筆記本電腦製造商。
注意：USB Type-C 電源傳遞相容的連接埠 (PD 版本 2.0) 可提供高達 90 W 的電力。如果您的筆記型個人電腦需要超過 90 W 才能運作，且電池已耗盡。建議使用筆記型個人電腦的標準 AC 變壓器來開啟電源，並為筆記型電腦電池充電。
如果您使用的是 Dell 筆記型個人電腦，可透過 USB Type-C 支援充電。建議您更新 BIOS 和影像或顯示卡 (GPU) 驅動程式。若要瞭解如何下載和更新設備磁碟機，請參閱 Dell 知識庫文章「如何下載和安裝 Dell 驅動程式」。
Dell C2422HE 顯示器方向必須始終保持為橫向模式。這包括使用壁掛式安裝及使用支架。在多部顯示器設定中，Dell C2422HE不應旋轉至 180° （橫向） 或 90° （直向）。
警示：Dell C2422HE 的設定必須符合建議的面板方向和工作角度。若以建議以外的方向設定顯示器，可能會損壞顯示器和/或導致安全性風險。
設定您的 Dell C2422HE 顯示器時，請確定顯示器前面板按鈕位於右下方。
使用傾斜、轉動和垂直延伸
注意：這適用於有支架的顯示器。購買任何其他支架時，請參閱個別的支架安裝指南以取得安裝說明。
將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。
圖 5：在 Dell C2422HE顯示器上使用傾斜和左右旋轉功能
旋轉顯示器之前，請將顯示器垂直延伸至底座擴充板頂部，然後向後傾斜顯示器直到最大傾斜，以避免撞擊顯示器底部邊緣。
圖 6：旋轉 Dell C2422HE
警告：顯示器不應旋轉 180° (橫向)。顯示器不應以 90° 擺放 (直向)。
Affected Products
Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HEArticle Properties
Article Number: 000183163
Article Type: How To
Last Modified: 30 Aug 2023
Version: 5
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