Recupere um pacote de chaves ou uma senha de recuperação do BitLocker usando o portal de recuperação do Dell Data Security
Summary: Este artigo orienta você no processo de recuperação do pacote de chaves ou da senha de recuperação do BitLocker, no Portal de recuperação do Dell Data Security, para uma unidade protegida pelo BitLocker gerenciada pelo Dell Security Management Server. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Produtos afetados:
- Dell Security Management Server Enterprise
- Dell Security Management Server Virtual
Versões afetadas:
- v10.2.13 e posteriores
Faça log-in no Dell Data Security Recovery Portal:
- Usando um navegador da Web em seu desktop ou dispositivo móvel, acesse https://servername.company.com:8091.
Nota:
- O FQDN (nome de domínio totalmente qualificado) de exemplo é diferente do servidor em seu ambiente.
- A porta 8091 pode ser diferente da usada em seu ambiente pelo portal de recuperação.
- Faça login digitando suas credenciais de domínio (UserName@company.com).
Figura 1: (Somente em inglês) Login no Portal de recuperação do desktop
Figura 2: (Somente em inglês) Login no portal de recuperação móvel
- Digite o ID de recuperação da unidade protegida pelo BitLocker que você está tentando recuperar e clique em Obter senha de recuperação ou Criar pacote de chaves.
Nota: Para obter assistência na localização do ID da chave de recuperação do BitLocker, consulte Como localizar o ID da chave de recuperação do BitLocker para uma unidade protegida pelo BitLocker.
Nota: Para obter informações sobre problemas relacionados, consulte os artigos da Base de conhecimento Dell abaixo:
- Como encontrar o identificador da chave do BitLocker para uma unidade protegida pelo Dell Encryption BitLocker Manager
- Como desbloquear o BitLocker quando ele para de aceitar chaves de recuperação
- BitLocker solicitando chave de recuperação após a substituição da placa-mãe
- Como usar o BitLocker com PIN
Figura 3: (Somente em inglês) Portal de recuperação do desktop
Figura 4: (Somente em inglês) Portal de recuperação móvel
Nota: Para obter mais informações sobre o Dell Data Security Server, consulte os artigos da base de conhecimento abaixo:
- O que é o Dell Security Management Server/Dell Data Protection Enterprise Edition Server?
- O que é o Dell Security Management Server Virtual/Dell Data Protection Virtual Edition?
- Se o Microsoft Azure gerencia o BitLocker ou se o BitLocker é gerenciado localmente, consulte o artigo abaixo:
Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.
Additional Information
Artigos recomendados
Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.
- Como encontrar o identificador de chave BitLocker para uma unidade protegida pelo Dell Encryption BitLocker Manager
- Como desbloquear o BitLocker quando ele para de aceitar chaves de recuperação
- BitLocker solicitando chave de recuperação após a substituição da placa-mãe
- Opções do Data Protection e do Recovery
- Como usar o BitLocker com PIN
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000187915
Article Type: How To
Last Modified: 14 Jan 2025
Version: 13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.