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Article Number: 000189810

Solução de problemas da porta USB downstream do monitor Dell

Summary: Descubra por que as portas USB downstream em monitores Dell podem não funcionar. Saiba como corrigir problemas de reconhecimento e garantir conexões adequadas. Encontre soluções para problemas comuns. ...

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Article Content

Symptoms

  • As portas USB downstream não funcionam nos monitores Dell.
  • Um dispositivo USB não é reconhecido quando conectado à porta USB no monitor.

Esse problema é observado principalmente quando o monitor Dell está conectado ao computador usando o cabo HDMI ou DisplayPort.

Produtos afetados

  • Monitores Dell com portas USB downstream (Figuras 1 e 2).
Nota: A localização das portas USB downstream varia entre os monitores Dell. Para obter informações específicas do modelo, consulte o Manual do usuário do monitor Dell.

Exemplo de monitor P2421D com portas USB downstream na parte inferior
Figura 1: Exemplo de monitor P2421D com portas USB downstream na parte inferior.

Exemplo de monitor P2421D com portas USB downstream na lateral esquerda.
Figura 2: Exemplo de monitor P2421D com portas USB downstream na lateral esquerda.

Cause

Esse problema ocorre quando o cabo USB upstream não está conectado entre o monitor Dell e o computador.

Os cabos HDMI e DisplayPort são compatíveis apenas com áudio e vídeo. Para a transmissão de dados, o cabo USB upstream precisa estar conectado entre o monitor Dell e o computador.

Nota: A porta de entrada USB-C (DisplayPort ou Thunderbolt) no monitor Dell é compatível com transmissão de áudio, vídeo e dados. A porta de entrada USB-C (DisplayPort ou Thunderbolt) está disponível em determinados monitores Dell. Para saber se o seu monitor Dell tem uma porta de entrada USB-C (DisplayPort ou Thunderbolt), consulte o Manual do usuário do monitor.

Resolution

Para garantir que as portas USB downstream no monitor Dell funcionem, conecte o cabo USB upstream entre o monitor Dell e o computador.

Os monitores Dell têm uma porta USB Type-B ou USB-C upstream. Um cabo USB para upstream compatível é enviado com o monitor Dell.

  1. Monitores Dell com porta USB Type-B upstream: conecte o cabo USB Type-B para USB Type-A upstream fornecido entre o monitor Dell e o computador.

    Exemplo de monitor P2421D com porta USB Type-B upstream
    Figura 3: Exemplo de monitor P2421D com porta USB Type-B upstream.

  2. Monitores Dell com porta USB-C upstream: conecte o cabo USB-C para USB-C fornecido entre a porta upstream no monitor Dell e no computador. Se o computador não tiver uma porta USB-C, use um cabo USB-C para USB-A (compra opcional).

Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series

Last Published Date

08 Feb 2024

Version

6

Article Type

Solution

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