NetWorker NVP-vProxy : Les sauvegardes échouent avec l’erreur suivante : VDDK Error: 13 : « Vous n’avez pas les droits d’accès à ce fichier. » « Échec de l’allocation de l’ID cible SCSI »
Summary: Les sauvegardes basées sur Dell EMC NetWorker vProxy utilisant le mode de transport Hotadd affichent l’échec d’une ou de plusieurs machines virtuelles avec une erreur VDDK 13 concernant les droits d’accès aux fichiers VMDK. ...
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Symptoms
Les logs de session vProxy affichent une ou plusieurs machines virtuelles en échec avec l’erreur suivante :
2021-10-12T22:11:52Z ERROR: [@(#) Build number: 78] 654f8808-ce2a-4472-9f50-e037ab7038b3:vm-231097:VCENTER: Failed to open source VMDK '[DATASTORE_NAME] VM-NAME/VM_NAME_#.vmdk': VDDK Error: 13: You do not have access rights to this file.
2021-10-12T22:11:52Z ERROR: [@(#) Build number: 78] 654f8808-ce2a-4472-9f50-e037ab7038b3:vm-231097:VCENTER: Failed to initialize Block Reader.
2021-10-12T22:11:52Z ERROR: [@(#) Build number: 78] 654f8808-ce2a-4472-9f50-e037ab7038b3:vm-231097:VCENTER: Failed to backup virtual disk "Hard disk 2".
L’activation de la journalisation de débogage pour le vProxy VDDK affiche l’erreur suivante dans le vbackupd-vddk.log :
2021-10-12T18:11:52.409-04:00 error -[02778] [Originator@6876 sub=transport] Cannot use mode hotadd to access [DATASTORE_NAME] VM-NAME/VM_NAME_#.vmdk: Cannot mount using this method. (Mounting 421dd75d-c2a2-ff69-69d3-5b8f7cde98ca using transport hotadd failed : Failed to allocate SCSI target ID..)
Cause
La cause est inconnue. Le vProxy se déploie par défaut à partir du fichier OVA avec quatre contrôleurs SCSI. Aucune option de configuration n’est disponible pour modifier le nombre de contrôleurs SCSI lorsque le vProxy est déployé.
Toutefois, lors de l’examen des paramètres matériels d’un ou de plusieurs des vProxies déployés, ils n’affichent qu’un seul contrôleur SCSI. L’erreur VDDK se produit car le vProxy ne dispose pas de la valeur par défaut attendue de quatre contrôleurs SCSI et manque d’espace pour monter des disques clients supplémentaires pendant la sauvegarde.
Toutefois, lors de l’examen des paramètres matériels d’un ou de plusieurs des vProxies déployés, ils n’affichent qu’un seul contrôleur SCSI. L’erreur VDDK se produit car le vProxy ne dispose pas de la valeur par défaut attendue de quatre contrôleurs SCSI et manque d’espace pour monter des disques clients supplémentaires pendant la sauvegarde.
Resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
Une fois l’opération terminée, les paramètres matériels vProxy doivent ressembler à ce qui suit :
1. Assurez-vous qu’aucune sauvegarde vProxy n’est en cours d’exécution dans NetWorker Management Console (NMC).
2. Arrêtez la machine virtuelle vProxy dans VMware.
3. Accédez à Edit Settings et ajoutez les contrôleurs SCSI manquants au vProxy concerné afin qu’il y en ait 4 au total.
4. Redémarrez le vProxy. Il détecte et configure automatiquement les nouveaux contrôleurs.
2. Arrêtez la machine virtuelle vProxy dans VMware.
3. Accédez à Edit Settings et ajoutez les contrôleurs SCSI manquants au vProxy concerné afin qu’il y en ait 4 au total.
4. Redémarrez le vProxy. Il détecte et configure automatiquement les nouveaux contrôleurs.
Une fois l’opération terminée, les paramètres matériels vProxy doivent ressembler à ce qui suit :
Additional Information
NVP-vProxy : Activation de la journalisation de débogage
Note: L’erreur « Vous n’avez pas de droits d’accès » peut apparaître pour d’autres raisons. Dans ce cas, le message était lié à « Échec de l’allocation de l’ID cible SCSI ». Pour plus d’informations sur l’erreur « vous n’avez pas les droits d’accès », consultez :
Note: L’erreur « Vous n’avez pas de droits d’accès » peut apparaître pour d’autres raisons. Dans ce cas, le message était lié à « Échec de l’allocation de l’ID cible SCSI ». Pour plus d’informations sur l’erreur « vous n’avez pas les droits d’accès », consultez :
- Problème HotAdd : NVP vProxy : Les sauvegardes de machines virtuelles échouent avec l’erreur « VDDK Error : 13 : You do not have access rights to this file."
- Problème de port : NVP vProxy : Les sauvegardes échouent avec le message « VDDK Error : 13 : Vous n’avez pas les droits d’accès à ce fichier.
- Problème d’autorisations : NVP vProxy : La sauvegarde de la machine virtuelle échoue avec l’erreur « Failed to open source VMDK '[DATASTORE] UUID/VM_NAME.vmdk' : VDDK Error: 13 : You do not have access rights to this file."
- Le chemin de la machine virtuelle contient des caractères spéciaux : La sauvegarde de NetWorker vProxy échoue avec le message « Vous n’avez pas les droits d’accès à ce fichier » lorsque le chemin de la machine virtuelle contient des caractères spéciaux
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000192687
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Apr 2022
Version: 1
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