Функція відновлення ОС SupportAssist не підтримується у Windows 10S, 11S та 11SE

Summary: У наступній статті наведено інформацію про програмне забезпечення відновлення операційної системи SupportAssist (OS). Він не працює з версіями для Windows S і SE.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Програмне забезпечення SupportAssist OS Recovery не працює з версіями Windows S та SE.

Cause

SupportAssist OS Recovery не підтримується у версіях Windows S та SE.

Resolution

Відновлення ОС SupportAssist

SupportAssist OS Recovery не підтримується у версіях Windows OS: Виграй 10S, виграй 11S і виграй 11SE.

BIOSConnect за замовчуванням увімкнений у BIOS на цих продуктах для оновлень прошивки.

Якщо викликати цю функцію з меню завантаження BIOS, BIOSConnect для активації функції відновлення SupportAssist OS не працює.

Вам з'являється вікно завантаження, і вам потрібно перезавантажити комп'ютер без вибору BIOSConnect у меню завантаження BIOS, щоб уникнути цього.
Відновлення ОС SupportAssist
Рисунок 1

Ви можете випадково викликати BIOSConnect у меню завантаження BIOS, вибравши вибір SupportAssist OS Recovery і натиснувши ENTER (Рисунок 2):
Меню завантаження Dell
Рисунок 2

Обхідний шлях

Для запобігання такій поведінці можна застосувати наступний обхідний шлях.

  1. Натисніть F12 під час завантаження, щоб увійти до одноразового завантаження BIOS (рисунок 3).
    Меню завантаження Dell
    Рисунок 3
    Примітка: Ваш комп'ютер виглядає схоже на одну з доступних опцій, Назва платформи, а BIOS Revision у одноразовому меню завантаження може відрізнятися залежно від комп'ютера.
  2. Прокрутіть вниз у меню одноразового завантаження, поки не дійдете до опції BIOS Setup . Виберіть його і натисніть Enter.
  3. Потрапивши на екрани налаштування BIOS, перейдіть до розділу SupportAssist System Resolution і розгорніть його, щоб показати опції.
  4. Відкрийте підрозділ "SupportAssist OS Recovery" і звільніть це поле, щоб вимкнути цю функцію (Рисунок 4).
    Dell BIOS
    Рисунок 4
    Примітка: На цьому фото за замовчуванням встановлена ця галочка. Очистіть цю коробку, щоб вимкнути функцію відновлення SupportAssist OS.
  5. Після вимкнення натисніть «Застосувати », щоб зберегти налаштування BIOS, а потім вийти з BIOS, щоб перезавантажити комп'ютер. SupportAssist OS Recovery більше не відображається в меню BIOS (Рисунок 5):
    Меню завантаження Dell
    Рисунок 5

Резолюція

Ця функціональність працює так, як і Windows S, обмежена лише додатками Windows Store.


На початок

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

     

    Affected Products

    SupportAssist OS Recovery
    Article Properties
    Article Number: 000194975
    Article Type: Solution
    Last Modified: 21 Jul 2025
    Version:  8
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.