NetWorker: El asistente de BMR falla con el mensaje "Error al intentar validar las credenciales del servidor de NetWorker"

Summary: El asistente de restauración de bajo nivel (BMR) falla con el error "Error al intentar validar las credenciales del servidor de NetWorker: No response from server"

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Symptoms

Descripción del impacto:

Producto (y versión) Software de Dell Technologies: ISO de BMR de NetWorker anterior a 19.4 cuando NetWorker Server utiliza nsrauth solamente.
Software de Dell Technologies: ISO de NetWorker BMR 19.4 que siempre es posterior
Ejecución de este software principal
(Sistema operativo [SO] o entorno operativo [OE])		 NetWorker Server en todos los SO Linux soportados Recuperación de clientes de NetWorker BMR para todos los SO Windows soportados
Cuando se presenta esta condición Cuando NetWorker Server y el cliente de NetWorker BMR que se restauran, utilizan nsrauth como método de autenticación para comunicarse.

 

Problema:
Durante la restauración de bajo nivel (BMR) del cliente de NetWorker, verá el siguiente error cuando haga clic en "Next" en la página "Select Server" en el asistente de BMR.
error en la pantalla de BMR

 

Verá los siguientes errores registrados daemon.raw en el servidor de NetWorker y en el cliente de NetWorker que se están restaurando.
- Registro del servidor

Unable to complete SSL handshake with nsrexecd on host '<client_name>': An error occurred as a result of an SSL protocol failure. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <client_name> and <server_name >match in the NSRLA database on each host.

 

- Registro de cliente

Unable to initiate SSL handshake with nsrexecd on host '<server_name>': An I/O error ocurred. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <server_name> and <client_name> match in the NSRLA database on each host.

 

Este error se observa cuando el cliente de BMR intenta conectarse a NetWorker Server para la autenticación mediante nsrauth, a fin de obtener los respaldos de recuperación ante desastres necesarios que se utilizarán para la restauración.

 

Cause

La primera página de bienvenida del asistente de BMR completa los campos "La fecha actual es", "La hora actual es" y "La zona horaria local es" de manera predeterminada según la configuración de fecha y hora del host.
Página de bienvenida de BMR

 

La fecha y la hora que se rellenó pueden tener un sesgo de reloj con respecto a la zona horaria local que se utiliza. Esta desviación del reloj puede ser tal que el cliente de BMR esté por delante del servidor NetWorker Server. Esto hace que el certificado generado cuando nsrexecd se inicia en el cliente de BMR sea válido en el futuro o aún no sea válido en NetWorker Server.
NetWorker Server ve este certificado de par de cliente como no válido actualmente y, por lo tanto, rechaza la conexión.

 

Resolution

Producto (y sistema o entorno operativo) Software de Dell Technologies: ISO de NetWorker BMR para NetWorker Windows Client Recovery
Software de Dell Technologies: Servidor de NetWorker para Linux
Tipo de acción Comprobación de configuración de requisitos previos
Acción necesaria En la página de bienvenida del asistente de BMR, asegúrese de que los campos "La fecha actual es" y "La hora actual es" estén completados con la fecha y la hora correctas según el valor de zona horaria en el campo de zona horaria. Si no es correcto, edite los campos de fecha y hora según corresponda comprobando la fecha y hora correcta mediante aplicaciones en línea o sitios web.
Por ejemplo, si la fecha y la hora correctas son "17 de enero de 2022 1:00:00 a. m." según la zona horaria "(UTC-8) Hora del Pacífico (EE. UU. y Canadá)" en el asistente,
se debe establecer lo mismo en los campos de fecha y hora del asistente.
Después de verificar y editar (si es necesario) los campos de fecha y hora, haga clic en Siguiente.
¿Quién puede completar la acción? CLIENTE
Problema abordado en este sistema o entorno operativo o software Software de Dell Technologies: Formará parte de la Guía de administración de NetWorker en la documentación de recuperación de BMR en la próxima versión de NetWorker.
Detalle de la resolución Recomiende al cliente que corrija o rectifique cualquier desviación del reloj en la página de bienvenida del asistente del cliente de BMR antes de continuar.
Consideraciones de la solución Este DTA solo se aplica cuando se utilizan las versiones de NetWorker y las situaciones mencionadas en la descripción del impacto.

 

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000196593
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version:  6
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