NetWorker : L’assistant BMR échoue avec le message « Error trying to validate NetWorker Server credentials »

Summary: L’assistant Bare Metal Restore (BMR) échoue avec l’erreur « Error trying to validate NetWorker Server credentials : aucune réponse du serveur »

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Symptoms

Description de l’impact :

Produit (et version) Logiciel Dell Technologies : Image ISO NetWorker BMR antérieure à la version 19.4 lorsque NetWorker Server utilise uniquement nsrauth.
Logiciel Dell Technologies : toujours ISO BMR NetWorker 19.4 et versions supérieures
Exécution de ce logiciel principal
(Système d'exploitation, SE, ou environnement d'exploitation, EE)		 NetWorker Server sur tous les systèmes d’exploitation Linux pris en charge Restauration du client NetWorker BMR pour tous les systèmes d’exploitation Windows pris en charge
Quand cette condition est vérifiée Lorsque le NetWorker Server et le client NetWorker BMR en cours de restauration utilisent nsrauth comme méthode d’authentification pour communiquer.

 

Question:
Lors de la restauration sur matériel vierge (BMR) de NetWorker Client, l’erreur suivante s’affiche lorsque vous cliquez sur « Next » sur la page « Select Server » dans l’assistant BMR.
erreur sur l’écran BMR

 

Les erreurs suivantes sont consignées daemon.raw sur NetWorker Server et NetWorker Client en cours de restauration.
- Journal du serveur

Unable to complete SSL handshake with nsrexecd on host '<client_name>': An error occurred as a result of an SSL protocol failure. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <client_name> and <server_name >match in the NSRLA database on each host.

 

- Journal du client

Unable to initiate SSL handshake with nsrexecd on host '<server_name>': An I/O error ocurred. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <server_name> and <client_name> match in the NSRLA database on each host.

 

Cette erreur se produit lorsque le client BMR tente de se connecter à NetWorker Server pour l’authentification à l’aide de nsrauth, afin d’extraire les sauvegardes de reprise après sinistre requises à utiliser pour la restauration.

 

Cause

La première page d’accueil de l’assistant BMR renseigne les champs « La date actuelle est », « L’heure actuelle est » et « Le fuseau horaire local est » par défaut en fonction des paramètres de date et heure de l’hôte.
Page d’accueil de BMR

 

La date et l’heure renseignées peuvent présenter un décalage de l’horloge par rapport au fuseau horaire local utilisé. Ce décalage d’horloge peut être tel que le client BMR est en avance sur le NetWorker Server. De cette façon, le certificat généré lors du démarrage de nsrexecd sur le client BMR sera valide à l’avenir ou encore valide sur le serveur NetWorker.
Le serveur NetWorker considère que ce certificat client homologue n’est pas valide actuellement et rejette donc la connexion.

 

Resolution

Produit (et système d’exploitation ou environnement d’exploitation) Logiciel Dell Technologies : ISO NetWorker BMR pour la récupération de NetWorker Windows Client Logiciel
Dell Technologies : serveur NetWorker pour Linux
Type d’action Vérification préalable de la configuration
Action nécessaire Sur la page Welcome de l’assistant BMR, assurez-vous que les champs « La date actuelle est » et « L’heure actuelle est » sont renseignés avec la date et l’heure correctes en fonction de la valeur de fuseau horaire dans le champ Time zone. Si elles ne sont pas correctes, modifiez les champs de date et d’heure en conséquence en vérifiant la date et l’heure correctes à l’aide d’applications en ligne ou de sites Web.
Par exemple, si la date et l’heure correctes sont « 17 janvier 2022 01 :00 :00 » conformément au fuseau horaire « (UTC-8) Pacific Time (US & Canada) » dans l’assistant,
la même valeur doit être définie dans les champs de date et d’heure de l’assistant.
Après avoir vérifié et modifié (si nécessaire) les champs de date et d’heure, cliquez sur Suivant.
Qui peut effectuer l’action ? CLIENT
Problème résolu dans ce système d’exploitation, cet environnement d’exploitation ou ce logiciel Logiciel Dell Technologies : Fera partie du NetWorker Administration Guide sous la documentation BMR Recovery dans la prochaine version de NetWorker.
Détails de la résolution Recommandez au client de corriger tout décalage d’horloge sur la page d’accueil de l’assistant client BMR avant de poursuivre.
Considérations relatives à la solution Ce DTA est applicable uniquement pour les versions et scénarios de NetWorker mentionnés dans la description de l'impact.

 

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000196593
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version:  6
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