NetWorker: La procedura guidata BMR ha esito negativo con "Errore durante il tentativo di convalida delle credenziali del server NetWorker"

Summary: La procedura guidata di ripristino bare-metal (BMR) ha esito negativo con errore "Error trying to validate NetWorker Server credentials: No response from server"

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Symptoms

Descrizione dell'impatto:

Prodotto (e versione) Software Dell Technologies: ISO BMR di NetWorker precedente alla 19.4 quando il server NetWorker usa solo nsrauth.
Software Dell Technologies: NetWorker BMR ISO 19.4 e versioni successive
Esecuzione di questo core software
(Sistema operativo o ambiente operativo)		 Server NetWorker su tutti i sistemi operativi Linux supportati Ripristino client BMR NetWorker per tutti i sistemi operativi Windows supportati
Quando si verifica questa condizione Quando il server NetWorker e il client BMR NetWorker vengono ripristinati, utilizza nsrauth come metodo di autenticazione per comunicare.

 

Problema:
Durante il ripristino bare-metal (BMR) del client NetWorker, viene visualizzato il seguente errore quando si clicca su "Next" nella pagina "Select Server" della procedura guidata BMR.
errore nella schermata BMR

 

Vengono visualizzati i seguenti errori registrati daemon.raw sul server NetWorker e sul client NetWorker in fase di ripristino.
- Registro del server

Unable to complete SSL handshake with nsrexecd on host '<client_name>': An error occurred as a result of an SSL protocol failure. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <client_name> and <server_name >match in the NSRLA database on each host.

 

- Registro del cliente

Unable to initiate SSL handshake with nsrexecd on host '<server_name>': An I/O error ocurred. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <server_name> and <client_name> match in the NSRLA database on each host.

 

Questo errore viene visualizzato quando il client BMR tenta di connettersi al server NetWorker per l'autenticazione tramite nsrauth, per recuperare i backup DR richiesti da utilizzare per il ripristino.

 

Cause

La prima pagina di benvenuto della procedura guidata BMR popola i campi "The current date is", "The current time is" e "The local time zone is" per impostazione predefinita in base alle impostazioni di data e ora dell host.
Pagina iniziale di BMR

 

La data e l'ora popolate potrebbero presentare uno sfasamento dell'orologio per quanto riguarda il fuso orario locale in uso. Questo sfasamento di clock può far sì che il client BMR sia davanti al server NetWorker. In questo modo, il certificato generato all'avvio di nsrexecd sul client BMR sia valido in futuro o non sia ancora valido sul server NetWorker.
Il server NetWorker rileva che questo certificato peer client non è attualmente valido e pertanto rifiuta la connessione.

 

Resolution

Prodotto (e sistema o ambiente operativo) Software Dell Technologies: ISO BMR NetWorker per NetWorker Windows Client Recovery
Software Dell Technologies: NetWorker Server for Linux
Tipo di azione Controllo della configurazione preliminare
Azione necessaria Nella pagina Welcome della procedura guidata BMR, assicurarsi che i campi "The current date is" e "The current time is" siano popolati con la data e l'ora corrette in base al valore del fuso orario nel campo Time zone. Se non sono corretti, modificare di conseguenza i campi di data e ora controllando la data e l'ora corrette utilizzando app online o siti web.
Ad esempio, se la data e l'ora corrette sono "January 17, 2022 1:00:00 AM" in base al fuso orario "(UTC-8) Pacific Time (US & Canada)" nella procedura guidata,
le stesse devono essere impostate nei campi di data e ora della procedura guidata.
Dopo aver verificato e modificato (se necessario) i campi di data e ora, procedere cliccando su Next.
Chi può eseguire l'azione CLIENTE
Problema risolto in questo OS, OE o software Software Dell Technologies: Farà parte della NetWorker Administration Guide nella documentazione relativa al ripristino bare-metal nella prossima versione di NetWorker.
Dettagli della risoluzione Prima di procedere, consigliare al cliente di correggere o correggere eventuali sfasamento del clock nella pagina iniziale della procedura guidata del client BMR.
Considerazioni sulla soluzione Questa DTA è valida solo se si utilizzano le versioni e gli scenari di NetWorker indicati nella sezione Descrizione dell'impatto.

 

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000196593
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version:  6
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