NetWorker：BMRウィザードが「Error trying to validate NetWorker Server credentials」で失敗する
Summary: ベア メタル リストア(BMR)ウィザードが次のエラーで失敗します。「Error trying trying to validate NetWorker Server credentials: No response from server」エラーで失敗します。
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Symptoms
影響の説明：
| 製品（およびバージョン） | Dell Technologies Software: NetWorkerサーバーがnsrauthのみを使用する場合の19.4より前のNetWorker BMR ISO。 Dell Technologies Software: 常にNetWorker BMR ISO 19.4以降 |
| 次のコア ソフトウェアを実行している場合 （オペレーティング システム(OS)または操作環境(OE)） |
サポートされているすべてのLinux OS上のNetWorkerサーバーサポートされているすべてのWindows OS のNetWorker BMRクライアント リカバリー |
| この条件が該当する場合 | リストア中のNetWorkerサーバーとNetWorker BMRクライアントが通信の認証方法としてnsrauthを使用する場合。 |
問題：
NetWorkerクライアントのベア メタル リストア(BMR)中に、BMRウィザードの[サーバーの選択]ページで[次へ]をクリックすると、次のエラーが表示されます。
リストア中のNetWorkerサーバーおよびNetWorkerクライアントで、daemon.rawに次のエラーが記録されています。
- サーバーログ
Unable to complete SSL handshake with nsrexecd on host '<client_name>': An error occurred as a result of an SSL protocol failure. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <client_name> and <server_name >match in the NSRLA database on each host.
- クライアントログ
Unable to initiate SSL handshake with nsrexecd on host '<server_name>': An I/O error ocurred. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <server_name> and <client_name> match in the NSRLA database on each host.
このエラーは、BMRクライアントが認証のためにNetWorkerサーバーに接続しようとすると発生します。 nsrauthを使用して、リストアに使用するために必要なDRバックアップを取得します。
Cause
BMRウィザードの最初のようこそページでは、ホストの日付と時刻の設定に基づいて、デフォルトで[現在の日付]、[現在の時刻]、および[ローカル タイム ゾーン]のフィールドが入力されます。
入力された日付と時刻には、使用されているローカル タイム ゾーンに関するクロック スキューが含まれる場合があります。このクロック スキューは、BMRクライアントがNetWorkerサーバーより先行しているようなものである可能性があります。これにより、BMRクライアントでnsrexecdが開始されたときに生成された証明書は、将来的に有効になるか、NetWorkerサーバーで有効になります。
NetWorkerサーバーは、このクライアント ピア証明書が現在有効ではないと認識し、接続を拒否します。
Resolution
| 製品（およびオペレーティング システムまたは操作環境） | Dell Technologies Software: NetWorker Windowsクライアント リカバリ ー用NetWorker BMR ISO Dell Technologiesソフトウェア: NetWorker Server for Linux |
| アクションの種類 | 前提条件の構成チェック |
| 必要なアクション | BMRウィザードの Welcome ページで、[現在の日付]フィールドと[現在の時刻]フィールドに、タイム ゾーン フィールドのタイム ゾーン値に従って正しい日付と時刻が入力されていることを確認します。正しくない場合は、オンライン アプリまたはWebサイトを使用して正しい日時を確認し、適宜日付と時刻のフィールドを編集します。 たとえば、 ウィザードのタイム ゾーン "(UTC-8) Pacific Time (US & Canada)" に従って、正しい日付と時刻が "January 17, 2022 1:00:00 AM" である場合、ウィザードの日付と時刻のフィールドにも同じ設定が必要です。 日付と時刻のフィールドを確認して(必要に応じて)編集したら、[ 次へ]をクリックして続行します。 |
| アクションを実行できるユーザー | お客様 |
| このOS、OE、またはソフトウェアで解決される問題 | Dell Technologies Software: 今後のNetWorkerリリースのBMRリカバリー ドキュメントの『NetWorker管理ガイド』に含まれる予定です。 |
| 対処法の詳細 | 先に進む前に、BMRクライアント ウィザードの[ようこそ]ページでクロック スキューを修正または修正するようお客様に推奨します。 |
| ソリューションに関する考慮事項 | このDTAは、問題の説明に記載されているNetWorkerバージョンとシナリオを使用している場合にのみ該当します。 |
Affected Products
NetWorker FamilyArticle Properties
Article Number: 000196593
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version: 6
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