NetWorker: Kreator BMR zwraca komunikat o błędzie: "Error trying to validate NetWorker Server credentials"
Summary: Kreator przywracania systemu od podstaw (BMR) kończy się niepowodzeniem z błędem "Error trying to validate NetWorker Server credentials: brak odpowiedzi ze strony serwera”
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Opis wpływu:
| Produkt (i wersja) | Oprogramowanie Dell Technologies: Obraz ISO BMR NetWorker w wersji starszej niż 19.4, gdy serwer NetWorker używa tylko nsrauth. Oprogramowanie Dell Technologies: obraz ISO BMR NetWorker w wersji 19.4 i nowszej (zawsze) |
| Uruchamianie tego oprogramowania podstawowego (system operacyjny (OS) lub środowisko systemu operacyjnego (OE)) |
Serwer NetWorker we wszystkich obsługiwanych systemach operacyjnych Linux Odzyskiwanie klienta NetWorker BMR dla wszystkich obsługiwanych systemów operacyjnych Windows |
| Gdy ten warunek jest spełniony | Gdy serwer NetWorker i przywracany klient NetWorker BMR używają nsrauth jako metody uwierzytelniania do komunikacji. |
Problem:
Podczas przywracania systemu od podstaw (BMR) klienta NetWorker po kliknięciu przycisku "Next" na stronie "Select Server" w kreatorze BMR zostanie wyświetlony następujący błąd.
Wyświetlane są następujące błędy zalogowane daemon.raw na serwerze NetWorker i kliencie NetWorker, który jest przywracany.
- Dziennik serwera
Unable to complete SSL handshake with nsrexecd on host '<client_name>': An error occurred as a result of an SSL protocol failure. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <client_name> and <server_name >match in the NSRLA database on each host.
- Dziennik klienta
Unable to initiate SSL handshake with nsrexecd on host '<server_name>': An I/O error ocurred. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <server_name> and <client_name> match in the NSRLA database on each host.
Ten błąd występuje, gdy klient BMR próbuje połączyć się z serwerem NetWorker w celu uwierzytelnienia przy użyciu nsrauth, aby pobrać wymagane kopie zapasowe DR do przywrócenia.
Cause
Pierwsza strona powitalna kreatora BMR domyślnie wypełnia pola "Bieżąca data to", "Bieżąca godzina jest" i "Lokalna strefa czasowa to" na podstawie ustawień daty i godziny hosta.
Wpisana data i godzina mogą mieć przekrzywienie zegara w stosunku do używanej lokalnej strefy czasowej. To niesymetryczność zegara może być taka, że klient BMR wyprzedza serwer NetWorker. Powoduje to, że certyfikat wygenerowany podczas uruchamiania nsrexecd na kliencie BMR będzie ważny w przyszłości lub jeszcze będzie ważny na serwerze NetWorker.
Serwer NetWorker widzi ten certyfikat równorzędny klienta jako nieprawidłowy i dlatego odrzuca połączenie.
Resolution
| Produkt (i system operacyjny lub środowisko operacyjne) | Oprogramowanie Dell Technologies: Obraz ISO NetWorker BMR dla NetWorker Windows Client Recovery Oprogramowanie Dell Technologies: serwer NetWorker dla systemu Linux |
| Typ działania | Wstępnie wymagana kontrola konfiguracji |
| Wymagane działanie | Na stronie powitalnej kreatora BMR upewnij się, że pola "Bieżąca data jest" i "Bieżąca godzina jest" są wypełnione prawidłową datą i godziną zgodnie z wartością strefy czasowej w polu strefy czasowej. Jeśli nie są poprawne, odpowiednio edytuj pola daty i godziny, sprawdzając prawidłową datę i godzinę w aplikacjach online lub witrynach internetowych. Na przykład, jeśli prawidłowa data i godzina to "17 stycznia 2022 1:00:00" zgodnie ze strefą czasową "(UTC-8) czas pacyficzny (USA i Kanada)" w kreatorze, to samo należy ustawić w polach daty i godziny w kreatorze. Po sprawdzeniu i edycji (jeśli jest to wymagane) pól daty i czasu, kliknij przycisk Dalej. |
| Kto może wykonać działanie | KLIENT |
| Rozwiązano problem w tym systemie operacyjnym, środowisku operacyjnym lub oprogramowaniu | Oprogramowanie Dell Technologies: Będzie częścią podręcznika administracyjnego NetWorker w dokumentacji odzyskiwania BMR w nadchodzącej wersji NetWorker. |
| Szczegółowe informacje o rozwiązaniu | Przed kontynuowaniem zalecij klientowi skorygowanie lub skorygowanie przekrzywienia zegara na stronie powitalnej kreatora klienta BMR. |
| Uwagi dotyczące rozwiązania | To DTA jest stosowne tylko w przypadku korzystania z wersji NetWorker oraz sytuacji wymienionych w opisie wpływu problemu. |
Affected Products
NetWorker FamilyArticle Properties
Article Number: 000196593
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.