NetWorker: O assistente de BMR apresenta falha com "Error trying to validate NetWorker Server credentials"
Summary: O assistente de restauração bare metal (BMR) falha com o erro "Error trying to validate NetWorker Server credentials: No response from server"
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Symptoms
Descrição do impacto:
| Produto (e versão) | Software da Dell Technologies: ISO de BMR do NetWorker anterior à versão 19.4 quando o servidor NetWorker usa somente nsrauth. Software da Dell Technologies: ISO do NetWorker BMR 19.4 e versões posteriores sempre |
| Que executam esse software core (sistema operacional (SO) ou ambiente operacional (OE)) |
Servidor do NetWorker em todos os sistemas operacionais Linux Recuperação de client BMR do NetWorker para todos os sistemas operacionais Windows compatíveis |
| Quando essa condição é verdadeira | Quando o servidor NetWorker e o client NetWorker BMR que estão sendo restaurados usam nsrauth como o método de autenticação para se comunicar. |
Questão:
Durante a restauração bare metal (BMR) do client NetWorker, você verá o seguinte erro quando você clicar em "Next" na página "Select Server" no assistente de BMR.
Os seguintes erros são registrados no daemon.raw no servidor NetWorker e no client NetWorker que estão sendo restaurados.
- Log do servidor
Unable to complete SSL handshake with nsrexecd on host '<client_name>': An error occurred as a result of an SSL protocol failure. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <client_name> and <server_name >match in the NSRLA database on each host.
- Log do cliente
Unable to initiate SSL handshake with nsrexecd on host '<server_name>': An I/O error ocurred. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <server_name> and <client_name> match in the NSRLA database on each host.
Esse erro ocorre quando o client BMR tenta se conectar ao servidor NetWorker para autenticação usando nsrauth, para buscar os backups de DR necessários a serem usados para restauração.
Cause
A primeira página de boas-vindas do assistente de BMR preenche os campos "A data atual é", "A hora atual é" e "O fuso horário local é" por padrão com base nas configurações de data e hora do host.
A data e a hora que foram preenchidas podem ter um ponto de partida em relação ao fuso horário local que está sendo usado. Esse distormento do relógio pode ser tal que o client BMR está à frente do servidor NetWorker. Isso faz com que o certificado gerado quando o nsrexecd é iniciado no client BMR seja válido no futuro ou ainda seja válido no servidor NetWorker.
O servidor do NetWorker vê esse certificado de par de client como não válido atualmente e, portanto, rejeita a conexão.
Resolution
| Produto (e sistema operacional ou ambiente operacional) | Software da Dell Technologies: ISO de BMR do NetWorker para recuperação de client Windows do NetWorker Software da Dell Technologies: Servidor do NetWorker para Linux |
| Tipo de ação | Verificação da configuração de pré-requisito |
| Ações necessárias | Na página Welcome do Assistente de BMR, verifique se os campos "A data atual é" e "A hora atual é" estão preenchidos com a data e a hora corretas de acordo com o valor de fuso horário no campo de fuso horário. Se não estiver correto, edite os campos de data e hora de acordo, verificando a data e hora corretas usando aplicativos ou sites on-line. Por exemplo, se a data e a hora corretas forem "January 17, 2022 1:00:00 AM" de acordo com o fuso horário "(UTC-8) Pacific Time (US & Canada)" no assistente, a mesma deverá ser definida nos campos de data e hora no assistente. Depois de verificar e editar (se necessário) os campos de data e hora, clique em Avançar. |
| Quem pode concluir a ação | CLIENTE |
| Problema abordado neste SO, OE ou software | Software da Dell Technologies: Fará parte do NetWorker Administration Guide na documentação de recuperação de BMR na próxima versão do NetWorker. |
| Detalhe da resolução | Recomende que o cliente corrija ou corrija qualquer distorção do relógio na página de boas-vindas do assistente de client BMR antes de continuar. |
| Considerações sobre a solução | Esse DTA é aplicável somente ao usar as versões e os cenários do NetWorker mencionados na descrição do impacto. |
Affected Products
NetWorker FamilyArticle Properties
Article Number: 000196593
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version: 6
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