NetWorker. Мастер BMR завершается сбоем с ошибкой «Ошибка при попытке проверки учетных данных сервера NetWorker»
Summary: Мастер восстановления с нуля (BMR) завершается сбоем с ошибкой «Ошибка при попытке проверить учетные данные сервера NetWorker: No response from server»
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Описание воздействия:
| Продукт (и версия) | Программное обеспечение Dell Technologies: NetWorker BMR ISO до 19.4, если сервер NetWorker использует только nsrauth. Программное обеспечение Dell Technologies: NetWorker BMR ISO 19.4 и выше: всегда |
| Запуск базового программного обеспечения (операционная система (ОС) или операционная среда (OE)) |
NetWorker Server на всех поддерживаемых ОС Linux Клиент восстановления NetWorker BMR для всех поддерживаемых ОС Windows |
| Когда это условие верно | При восстановлении сервера NetWorker и клиента NetWorker BMR для связи использует nsrauth в качестве метода аутентификации. |
Проблема:
Во время восстановления с нуля (BMR) клиента NetWorker при нажатии кнопки «Next» на странице «Select Server» мастера BMR отображается следующая ошибка.
При восстановлении сервера NetWorker и клиента NetWorker отображаются следующие ошибки, вошедшие в систему daemon.raw.
- Лог сервера
Unable to complete SSL handshake with nsrexecd on host '<client_name>': An error occurred as a result of an SSL protocol failure. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <client_name> and <server_name >match in the NSRLA database on each host.
- Журнал клиента
Unable to initiate SSL handshake with nsrexecd on host '<server_name>': An I/O error ocurred. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <server_name> and <client_name> match in the NSRLA database on each host.
Эта ошибка возникает, когда клиент BMR пытается подключиться к серверу NetWorker для аутентификации с помощью nsrauth, чтобы получить необходимые резервные копии восстановления после сбоев, которые будут использоваться для восстановления.
Cause
На первой странице приветствия мастера BMR поля «Текущая дата», «Текущее время» и «Местный часовой пояс» заполняются по умолчанию в зависимости от настроек даты и времени хоста.
Введенные дата и время могут иметь смещение часов относительно используемого местного часового пояса. Это смещение часов может быть таким, что клиент BMR опережает сервер NetWorker. Это приводит к тому, что сертификат, созданный при запуске nsrexecd на клиенте BMR, будет действителен в будущем или еще не действителен на сервере NetWorker.
Сервер NetWorker считает, что этот сертификат однорангового клиента в настоящее время недействителен, и поэтому отклоняет подключение.
Resolution
| Продукт (и операционная система или операционная среда) | Программное обеспечение Dell Technologies: ISO-образ NetWorker BMR для NetWorker Windows Client Recovery , ПО Dell Technologies: NetWorker Server для Linux |
| Тип действия | Предварительная проверка конфигурации |
| Требуется выполнить действие | На странице приветствия мастера BMR убедитесь, что поля «Текущая дата» и «Текущее время» заполнены правильными датой и временем в соответствии со значением часового пояса в поле часового пояса. Если это не правильно, отредактируйте соответствующие поля даты и времени, отметив правильную дату и время с помощью веб-приложений или веб-сайтов. Например, если правильные дата и время — «17 января 2022 г. 1:00:00» в соответствии с часовым поясом «(UTC-8) Pacific Time (США и Канада)» в мастере, то они должны быть заданы в полях даты и времени мастера. После проверки и редактирования (при необходимости) полей даты и времени нажмите кнопку Далее. |
| Кто может выполнить действие | ЗАКАЗЧИК |
| Проблема устранена в данной ОС, операционной среде или программном обеспечении | Программное обеспечение Dell Technologies: Будет частью руководства по администрированию NetWorker в документации по восстановлению BMR в следующем выпуске NetWorker. |
| Сведения о решении | Порекомендуйте заказчику исправить или исправить любое смещение часов на странице приветствия мастера работы с клиентом BMR, прежде чем продолжить. |
| Рекомендации по решению | Эта DTA применима только при использовании версий NetWorker и сценариев, указанных в описании воздействия. |
Affected Products
NetWorker FamilyArticle Properties
Article Number: 000196593
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.