NetWorker: BMR Sihirbazı "NetWorker Sunucusu kimlik bilgileri doğrulanmaya çalışılırken hata oluştu" hatasıyla başarısız oluyor
Summary: Yeni Sisteme Geri Yükleme (BMR) Sihirbazı şu hatayı vererek başarısız oluyor: "NetWorker Sunucusu kimlik bilgileri doğrulanmaya çalışılırken hata oluştu: No response from server." (Network sunucusunun kimlik bilgilerini doğrulamaya çalışırken hata oluştu: Sunucudan yanıt alınamadı.) ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Etki Açıklaması:
| Ürün (ve sürüm) | Dell Technologies Yazılımı: NetWorker Sunucusu yalnızca nsrauth kullandığında NetWorker BMR ISO 19.4 öncesi. Dell Technologies Yazılımı: NetWorker BMR ISO 19.4 ve üzeri |
| Çalıştırılan Temel Yazılım [İşletim Sistemi (OS) veya İşletim Ortamı (OE)] |
Desteklenen tüm Linux işletim sistemlerinde NetWorker Sunucusu desteklenen tüm Windows işletim sistemleri için NetWorker BMR İstemci kurtarma |
| Bu durum ne zaman geçerlidir? | Geri yüklenen NetWorker Sunucusu ve NetWorker BMR istemcisi, iletişim kurmak için kimlik doğrulama yöntemi olarak nsrauth kullanır. |
Sorunu:
NetWorker İstemcisinin Yeni Sisteme Geri Yüklemesi (BMR) sırasında BMR Sihirbazındaki "Select Server" sayfasında "Next" öğesine tıkladığınızda aşağıdaki hatayı görürsünüz.
Geri yüklenen NetWorker Server ve NetWorker İstemcisinde daemon.raw günlüğe kaydedilen aşağıdaki hataları görürsünüz.
- Sunucu günlüğü
Unable to complete SSL handshake with nsrexecd on host '<client_name>': An error occurred as a result of an SSL protocol failure. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <client_name> and <server_name >match in the NSRLA database on each host.
- İstemci günlüğü
Unable to initiate SSL handshake with nsrexecd on host '<server_name>': An I/O error ocurred. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <server_name> and <client_name> match in the NSRLA database on each host.
Bu hata, BMR istemcisi kullanarak kimlik doğrulaması için NetWorker Sunucusuna bağlanmaya çalıştığında görülür. nsrauth, geri yükleme için kullanılacak gerekli DR yedeklerini almak için.
Cause
BMR Sihirbazı'nın ilk Hoş Geldiniz sayfası, ana bilgisayarın tarih ve saat ayarlarına bağlı olarak varsayılan olarak "Geçerli tarih", "Geçerli saat" ve "Yerel saat dilimi" alanlarını doldurur.
Doldurulan tarih ve saatte, kullanılan yerel saat dilimine göre bir saat farkı olabilir. Bu saat sapması, BMR istemcisinin NetWorker sunucusunun önünde olacağı şekilde olabilir. Bu, BMR istemcisinde nsrexecd başlatıldığında oluşturulan sertifikanın gelecekte geçerli olmasını veya NetWorker sunucusunda geçerli olmasını sağlar.
NetWorker sunucusu, bu istemci eş sertifikasını şu anda geçerli değil olarak görür ve bu nedenle bağlantıyı reddeder.
Resolution
| Ürün (ve İşletim Sistemi veya İşletim Ortamı) | Dell Technologies Yazılımı: NetWorker Windows İstemci Kurtarma için NetWorker BMR ISO Dell Technologies Yazılımı: Linux İçin NetWorker Sunucusu |
| Eylem Tipi | Ön koşul olan yapılandırma kontrolü |
| Gerekli Eylem | BMR Sihirbazı'nın Hoş Geldiniz sayfasında, "Geçerli tarih" ve "Geçerli saat" alanlarının, saat dilimi alanındaki saat dilimi değerine göre doğru tarih ve saatle doldurulduğundan emin olun. Doğru değilse çevrimiçi uygulamaları veya web sitelerini kullanarak doğru tarih-saati kontrol ederek tarih ve saat alanlarını uygun şekilde düzenleyin. Örneğin, sihirbazdaki "(UTC-8) Pasifik Saati (ABD ve Kanada)" saat dilimine göre doğru tarih ve saat "17 Ocak 2022 01:00:00" ise sihirbazdaki tarih ve saat alanlarında da aynı ayar yapılmalıdır. Tarih ve saat alanlarını doğruladıktan ve düzenledikten sonra (gerekirse) Next öğesine tıklayarak devam edin. |
| Bu Eylemi Kim Tamamlayabilir? | MÜŞTERİ |
| Bu OS'de, OE'de veya Yazılımda Giderilen Sorun | Dell Technologies Yazılımı: Gelecek NetWorker sürümündeki BMR Kurtarma belgeleri altındaki NetWorker Yönetim Rehberinin bir parçası olacaktır. |
| Çözüm Ayrıntısı | Devam etmeden önce müşteriye BMR Client Wizard Welcome sayfasındaki saat çarpıklıklarını düzeltmesini veya düzeltmesini önerin. |
| Çözüm Sırasında Dikkate Alınması Gerekenler | Bu DTA, yalnızca etki açıklamasında bahsi geçen NetWorker sürümleri ve senaryoları için geçerlidir. |
Affected Products
NetWorker FamilyArticle Properties
Article Number: 000196593
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.