NetWorker:BMR 精靈失敗,並顯示「嘗試驗證 NetWorker 伺服器登入資料時發生錯誤」
Summary: 裸機還原 (BMR) 精靈失敗,並顯示錯誤「嘗試驗證 NetWorker 伺服器登入資料時發生錯誤:伺服器無回應」
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Symptoms
影響描述:
| 產品 (與版本) | Dell Technologies 軟體:NetWorker BMR ISO 19.4 之前,NetWorker Server 僅使用 nsrauth。 Dell Technologies 軟體:NetWorker BMR ISO 19.4 及更新版本一律 |
| 執行此核心軟體 (作業系統 (OS) 或作業環境 (OE)) |
在所有支援 Linux 作業系統的 NetWorker 伺服器上 適用於所有支援 Windows 作業系統的 NetWorker BMR 用戶端復原 |
| 當確認發生此狀況時 | 當 NetWorker 伺服器和 NetWorker BMR 用戶端進行還原時,使用 nsrauth 作為通訊的驗證方法。 |
問題:
在 NetWorker 用戶端的裸機還原 (BMR) 期間,當您在 BMR 精靈的「選取伺服器」頁面上按一下「下一步」時,會看到下列錯誤。
您會看到 NetWorker 伺服器和 NetWorker 用戶端上daemon.raw記錄的下列錯誤正在還原中。
- 伺服器紀錄
Unable to complete SSL handshake with nsrexecd on host '<client_name>': An error occurred as a result of an SSL protocol failure. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <client_name> and <server_name >match in the NSRLA database on each host.
- 用戶端紀錄
Unable to initiate SSL handshake with nsrexecd on host '<server_name>': An I/O error ocurred. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <server_name> and <client_name> match in the NSRLA database on each host.
當 BMR 用戶端嘗試連線至 NetWorker 伺服器進行驗證時,便會看到此錯誤,因為使用 nsrauth,以擷取用於還原所需的 DR 備份。
Cause
默認情況下,BMR 嚮導的第一個歡迎頁面會根據主機日期和時間設置填充“當前日期為”、“當前時間為”和“本地時區為”字段。
填入的日期和時間可能會相對於使用的當地時區有時鐘偏差。此時鐘偏差可能會使 BMR 用戶端位於 NetWorker 伺服器的前面。這會導致 nsrexecd 在 BMR 用戶端上啟動時產生的憑證在未來有效,或尚未在 NetWorker 伺服器上有效。
NetWorker 伺服器認為此用戶端對等憑證目前無效,因此會拒絕連線。
Resolution
| 產品 (及作業系統或作業環境) | Dell Technologies 軟體:NetWorker Windows 用戶端復原 的 NetWorker BMR ISO Dell Technologies 軟體:Linux 適用的 NetWorker 伺服器 |
| 動作類型 | 先決條件組態檢查 |
| 需要執行的動作 | 在 BMR 精靈 的歡迎 頁面上,請確定欄位「目前日期為」和「目前時間為」已根據時區欄位中的時區值填入正確的日期和時間。如果不正確,請使用線上應用程式或網站檢查正確的日期時間,以據此編輯日期和時間欄位。 例如, 如果根據精靈中的時區「(UTC-8) 太平洋時間 (美國和加拿大)」,正確的日期和時間是“2022 年 1 月 17 日淩晨 1:00:00”,則應在嚮導的日期和時間欄位中設置相同的日期和時間。 確認並編輯 (如需要) 日期和時間欄位後,按一下 下一步以繼續。 |
| 誰可以完成此動作 | 客戶 |
| 問題已在此 OS、OE 或軟體中獲得解決 | Dell Technologies 軟體:將在即將推出的 NetWorker 版本中,成為 BMR 復原說明文件下 NetWorker 管理指南的一部分。 |
| 解決方案詳細資料 | 建議客戶先修正或修正 BMR 用戶端精靈歡迎頁面上的任何時鐘偏差,然後再繼續進行。 |
| 解決方案考慮事項 | 此 DTA 僅適用於使用影響描述中所述的 NetWorker 版本和案例。 |
Affected Products
NetWorker FamilyArticle Properties
Article Number: 000196593
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version: 6
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