NetWorker:BMR 向导失败,并显示“尝试验证 NetWorker 服务器凭据时出错”

Summary: 裸机恢复 (BMR) 向导失败,并显示错误“尝试验证 NetWorker 服务器凭据时出错:No response from server”

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Symptoms

影响描述:

产品(和版本) Dell Technologies 软件:NetWorker 服务器仅使用 nsrauth 时为 19.4 之前的 NetWorker BMR ISO。
Dell Technologies 软件:NetWorker BMR ISO 19.4 及更高版本始终
运行此核心软件
(操作系统 [OS] 或操作环境 [OE])
支持
所有 Linux 操作系统上的 NetWorker 服务器适用于所有受支持的 Windows 操作系统的 NetWorker BMR 客户端恢复
当此条件为真时 要还原的 NetWorker 服务器和 NetWorker BMR 客户端使用 nsrauth 作为身份验证方法进行通信。

 

问题:
在 NetWorker 客户端的裸机还原 (BMR) 过程中,当您单击 BMR 向导中的“选择服务器”页上的“下一步”时,您会看到以下错误。
BMR 屏幕上出现错误

 

您会看到在 NetWorker 服务器和正在还原的 NetWorker 客户端上daemon.raw记录以下错误。
- 服务器日志

Unable to complete SSL handshake with nsrexecd on host '<client_name>': An error occurred as a result of an SSL protocol failure. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <client_name> and <server_name >match in the NSRLA database on each host.

 

- 客户端日志

Unable to initiate SSL handshake with nsrexecd on host '<server_name>': An I/O error ocurred. To complete this request, ensure that the certificate attributes for <server_name> and <client_name> match in the NSRLA database on each host.

 

当 BMR 客户端尝试连接到 NetWorker 服务器以使用以下命令进行身份验证时,会出现此错误 nsrauth,以获取用于还原的所需 DR 备份。

 

Cause

默认情况下,BMR 向导的第一个欢迎页面会根据主机日期和时间设置填充字段“当前日期为”、“当前时间为”和“本地时区为”。
BMR 欢迎页面

 

填充的日期和时间可能存在与正在使用的本地时区相关的时钟偏差。此时钟偏差可能导致 BMR 客户端早于 NetWorker 服务器。这会导致在 BMR 客户端上启动 nsrexecd 时生成的证书将来有效,或者在 NetWorker 服务器上仍然有效。
NetWorker 服务器认为此客户端对等证书当前无效,因此拒绝连接。

 

Resolution

产品(以及操作系统或操作环境) Dell Technologies 软件:NetWorker BMR ISO for NetWorker Windows Client Recovery
Dell Technologies 软件:NetWorker Server for Linux
操作类型 前提条件配置检查
需要的操作 在 BMR 向导的 Welcome 页面上,确保根据时区字段中的时区值填充了正确的日期和时间字段“The current date is”和“The current time is”。如果不正确,请使用在线应用程序或网站检查正确的日期时间,从而相应地编辑日期和时间字段。
例如,
如果正确的日期和时间是“2022 年 1 月 17 日凌晨 1:00:00”(根据向导中的时区“(UTC-8) 太平洋时间(美国和加拿大)”,则应在向导的日期和时间字段中设置相同的设置。
验证并编辑(如果需要)日期和时间字段后,单击 下一步继续。
谁可以完成操作 客户
此 OS、OE 或软件中解决的问题 Dell Technologies 软件:在即将发布的 NetWorker 版本中,将成为 BMR 恢复文档下的 NetWorker Administration Guide 的一部分。
解决方案详细信息 建议客户更正或纠正 BMR 客户端向导欢迎页面上的任何时钟偏差,然后再继续。
解决方案考虑事项 此 DTA 仅在使用影响说明中提到的 NetWorker 版本和场景时才适用。

 

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000196593
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version:  6
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