Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 使用方式與故障診斷指南

Summary: 下列文章提供 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 的相關資訊。您可以參考每個章節，進一步瞭解 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 的功能及使用方式。

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Instructions

目錄：

  1. Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 包裝盒內容物？
  2. 免持聽筒功能
  3. 設定您的免持聽筒
  4. 故障診斷

免持聽筒 SP3022 產品圖片

（圖 1 使用全球最聰明的 Microsoft Teams 認證免持聽筒，體驗豐富、清晰的聲音。Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022）

 

Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 免持聽筒盒內容物

 

盒中有什麼？

（圖 2 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 包裝盒內容物）

1 USB Type-C 至 Type-A 變壓器纜線 2 免持聽筒
3 文件    

 


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免持聽筒功能

 

前視圖

SP3022 前視圖

（圖 3 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 前視圖）

後視圖

SP3022 後視圖

（圖 4 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 後視圖）

產品功能

SP3022 功能

（圖 5 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 前視圖產品功能）

1 免持聽筒 2 狀態 LED （白色/紅色/綠色）
3 靜音/取消靜音 靜音/取消靜音圖示 4 提高音量 調高音量圖示
5 降低音量 調低音量圖示 6 接聽/結束/拒絕通話 接聽/結束/拒絕圖示
7 Microsoft Teams Teams 圖示      

 

SP3022 纜線

（圖 6 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 後視圖產品功能）

1 USB Type-A 連接器 2 USB Type-A 至 Type-C 變壓器

 


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設定您的免持聽筒

 

相容性

作業系統：

  • Windows 11 和 Windows 10

使用 Dell 週邊設備管理員應用程式：

  • Windows 10 或更新版本

連接免持聽筒

Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 可放在桌面上、電腦旁或 Dell 顯示器下方。USB Type-A 纜線或 USB Type-A 轉 Type-C 配接卡可將免持聽筒連接至相容顯示器上的 USB 連接埠。顯示器 USB 上游纜線可連接至您的桌上型電腦或筆記型電腦。

如果顯示器不包含 USB 集線器，您可以使用 Type-A 或 Type-C 連接埠直接插入桌上型電腦或筆記型電腦。

纜線配接卡

（圖 7 USB Type-A 轉 Type-C 變壓器）

使用免持聽筒或 Teams 功能

以下連結上的使用者指南將逐步引導您瞭解如何使用免持聽筒及其 Teams 功能。


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故障診斷

 

問題 可能的解決方案
音訊效能問題
  • 檢查並更新系統 BIOS 和音訊驅動程式，以取得更新版本。
更新電腦的 BIOS 和 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 韌體。
  • 從以下位置更新電腦的 BIOS 和驅動程式：
  • 從下列位置更新您的 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 韌體 （FW）：
  • 驅動程式更新只能在 Windows 11 或 Windows 10 64 位元作業系統電腦上進行。
  • 您必須先將 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 連接至電腦，才能更新韌體。
使用 Teams 以外的會議應用程式通話時，Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 的按鈕沒有回應。
  • 在 Teams 以外的應用程式上，建議使用應用程式內的控制項，而非 DDell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 上的按鈕。
  • 請參閱您的手冊，瞭解免持聽筒按鈕在各種 UC 應用程式下的行為。
接聽電話按鈕在接聽來自 Teams 的電話時無法運作。
  • 當您的裝置上安裝了多個會議應用程式並同時處於活動狀態時，就會發生這種情況。在這些情況下，建議使用 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 上的應用程式內控制項，而非按鈕。
通話期間可聽到回音。
  • Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 具有回音消除功能，可將通話中聽到的任何回音降至最低。
  • 如果您聽到來自設備的回聲，則另一端的使用者可能沒有回聲消除功能。
無音訊
  • 拔下並重新連接 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 至電腦。
  • 檢查電腦的音效設定，然後選取 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 作為播放裝置。
  • 將音量設定調整至適當的層級。
麥克風無法運作。
  • 拔下並重新連接 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 至電腦。
  • 檢查電腦音效設定，然後選取 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 作為錄製裝置。
無法使用 Line、WhatsApp 和 WeChat 撥打電話或以裝置按鈕接聽來電？
  • 確認使用的顯示器機型是否支援免持聽筒。
  • 如需支援顯示器機型的詳細資訊，請參閱 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 頁面網址 ：https://www.dell.com/support/home。
異常聲音
  • 移除 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 與使用者之間的任何障礙物。
  • 再次將 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 與您的裝置重新連接。
  • 停用系統音訊強化功能。
音量太低。
  • 移除 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 與使用者之間的任何障礙物。
  • 按下調高音量按鈕或使用軟體 UI，將音量調高至更高層級。
  • 按下 Windows 上的音量設定以增加音量。

 


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Additional Information

 

其他資訊

 

Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 支援網站

瞭解如何使用及故障診斷您使用的免持聽筒和電腦問題。您可以找到關於故障診斷的相關資訊、教學指南，以及相關支援影片。

瀏覽至 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 線上手冊頁面。輕觸或按一下位於手冊和說明文件區段中 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 使用者指南右側 的檢視 PDF 。


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Affected Products

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Article Properties
Article Number: 000200673
Article Type: How To
Last Modified: 18 Jul 2025
Version:  3
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