NVP vProxy: Усунення проблем зі знімками VMware під час резервного копіювання NetWorker.

• Віртуальні машини VMware захищені за допомогою пристрою NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy.
• Резервні копії не можуть створити знімок VMware. Існує кілька варіантів помилок знімків, які можуть з'явитися; майже всі з них можна вирішити, дотримуючись цієї КБ.
• Резервне копіювання віртуальних машин не вдається зробити через залишкові знімки, які не були очищені в середовищі VMware.

Журнали:

Сервер NetWorker:

Журнал дій резервного копіювання не містить жодних повних відомостей про помилки резервного копіювання віртуальної машини та повідомлятиме лише про те, що дія не вдалася. У ньому буде зазначено, які резервні копії віртуальних машин не вдалося. Перевірте журнали політик на сервері NetWorker, там буде журнал сеансів, що містить ім'я віртуальної машини:
Linux: /nsr/logs/policy/POLICY-NAME/WORKFLOW-NAME/####-VM-NAME-DATE
.logWindows: C:Program FilesEMC NetWorker srpolicyPOLICY-NAMEWORKFLOW-NAME####-VM-NAME-DATE.log
 

Пристрій vProxy:

Доступ до пристрою vProxy виконується під час резервного копіювання віртуальної машини за допомогою облікового запису адміністратора через SSH.

Після завершення або помилки резервного копіювання віртуальної машини журнал сеансів переміщується в таке місце:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Create snapshot request succeeded.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Found snapshot "snapshot-4301".
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Set custom attribute 'Dell EMC vProxy Cleanup Descriptor' value for object vm-1011 to '{"DataMover":"","SessionType":"BackupVmSessions","SessionUuid":"e282db86-a1b3-4599-ba97-89b5625df0e0","SessionStartTime":"2024-02-29T03:59:59Z","VmMORef":"vm-1011","VmName":"win-client02","VProxyMORef":"vm-4214","SnapshotMORef":"snapshot-4301","VmdkBaseFileNames":["","[esx02-datastore] win-client02/win-client02.vmdk"]}'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Sent snapshot removal.

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Created snapshot 'NetWorker Backup Snapshot' (snapshot-4301) on 'vcsa.amer.lan' for virtual machine 'win-client02' (vm-1011) in 1.125928806s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Removed snapshot 'snapshot-4301' from VM 'win-client02' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 2.266872212s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   Found virtual machine 'win-client02' with MORef 'vm-1011'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Consolidated disks of VM 'snapshot-4301 (win-client02)' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 6.983942ms.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Snapshot 'snapshot-4301' of virtual machine 'win-client02' (vm-1011) was removed.

VMware:

Файл vmware.log віртуальної машини міститиме повідомлення щодо обробки VMware запитів на створення, видалення та консолідацію знімків віртуальної машини. Доступ до цього журналу можна отримати з веб-інтерфейсу користувача vSphere. Файл журналу міститься в папці віртуальної машини в сховищі даних:

Приклад типу логування, що спостерігається під час резервного копіювання віртуальних машин NetWorker:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Receiving Snapshot.Take request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMX_TakeSnapshot start: 'NetWorker Backup Snapshot', deviceState=0, lazy=0, quiesced=0, forceNative=0, tryNative=1, saveAllocMaps=0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotPrepare: Changing state to VEC_SNAP_PREPARE_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotPrepareTakeDoneCB: Prepare phase complete (The operation completed successfully).
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 0.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotConfigInfoOpenVmsd: Creating new snapshot dictionary, '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmsd.usd'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotDumperOpenFromInfo: Creating checkpoint file /vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02-Snapshot31.vmsn
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: isEnabled: 1, state: 1 
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: State changed to VEC_SNAP_SNAPSHOT_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 1.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotDone: isEnabled: 1
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VigorTransport_ServerSendResponse opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Receiving Snapshot.Delete request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: SnapshotDeleteWork '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmx' : 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Receiving Snapshot.Consolidate request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotVMX_Consolidate: Starting online snapshot consolidate operation.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 Turning on snapshot info cache. VM=win-client02.vmx.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: Turning on snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 9
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot info cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - ConsolidateEnd: Snapshot consolidate complete: The operation completed successfully (0).

Ось кілька початкових кроків по усуненню несправностей:

Журнали:Перегляньте журнали,
згадані у вищенаведеному полі Симптоми, для будь-яких індикаторів того, чому не вдалося зробити знімок або операцію консолідації.

Тестування знімків вручну:
Якщо знімки VMware не вдається зробити під час операції резервного копіювання віртуальної машини, функціональність знімків VMware також слід перевірити з веб-клієнта vSphere. 
Якщо резервна копія віртуальної машини є стандартною резервною копією на основі образів, знімок спокою не потрібен. Якщо віртуальна машина є віртуальною машиною SQL, яка виконує послідовне резервне копіювання програми MSVMAPPAGENT, необхідно виконати знімок без спокою.

Якщо знімок створено успішно, консолідуйте віртуальну машину та видаліть знімок віртуальної машини з VMware vSphere. Якщо така ж помилка знімка спостерігається на знімках, виконаних за межами NetWorker, зверніться до служби підтримки VMware, щоб дізнатися про основну причину проблеми зі знімком. Навіть якщо знімки вручну завершуються, інші фактори можуть сприяти цьому; Наприклад: VMware vCenter і Datastore/storage I/O під час створення знімка порівняно з виконанням резервного копіювання. 

Огляд знімків віртуальної машини можна знайти в статті VMware KB: https://kb.vmware.com/s/article/1015180

Specific KB для помилок знімка:

• NVP vProxy: Резервне копіювання віртуальної машини не працює з повідомленням "знімок вже видалено або створено не повністю".
• NVP vProxy: Помилка резервного копіювання ВМ з повідомленням "Не вдалося отримати статус завдання створення знімка: Час очікування операції вичерпано"
• NVP-vProxy: Віртуальна машина не може виконати резервне копіювання за допомогою повідомлення «Неможливо створити знімок віртуальної машини: Не вдалося створити знімок".
• Резервне копіювання vProxy NetWorker зазнає невдачі з повідомленням «Неможливо створити недоступний знімок після спроби повторної спроби: Виявлено неправильну конфігурацію знімка"
• NVP-vProxy: Віртуальна машина втрачає зв'язок під час видалення знімка.
• Посібник із сортування NVP-vProxy: NetWorker VMware Protection vProxy Triage та Log Collection Guide

VMware:

• Видалення знімків надовго зупиняє віртуальну машину (1002836)  
• Оцінка часу, необхідного для консолідації знімків віртуальної машини (2053758)