NVP-vProxy. Поиск и устранение неполадок с моментальными снимками VMware во время резервного копирования NetWorker.
Summary: Эта статья базы знаний предназначена для справки по резервному копированию виртуальных машин, которое выполняется с помощью устройства NVP vProxy, для поддержки NetWorker и администраторов. Резервное копирование виртуальной машины завершается сбоем из-за ошибки, связанной со снимком. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
- Защита виртуальных машин VMware осуществляется с помощью устройства NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy.
- Резервному копированию не удается создать моментальный снимок VMware. Существует несколько разновидностей ошибок моментальных снимков. почти все они могут быть решены с помощью этой статьи базы знаний.
- Резервное копирование виртуальных машин завершается сбоем из-за оставшихся моментальных снимков, которые не были очищены в среде VMware.
Журналы.
Сервер NetWorker:
Журнал действий резервного копирования не предоставляет полных сведений о сбоях резервного копирования виртуальных машин и сообщает только о сбое действия. В нем будет указано, какие резервные копии виртуальных машин завершились сбоем. Проверьте журналы политик на сервере NetWorker. Там будет журнал сеансов, содержащий имя виртуальной машины:
Linux: /nsr/logs/policy/POLICY-NAME/WORKFLOW-NAME/####-VM-NAME-DATE
.logWindows: C:Program FilesEMC NetWorker srpolicyPOLICY-NAMEWORKFLOW-NAME####-VM-NAME-DATE.log
ПРИМЕЧАНИЕ. В этих журналах сеансов содержится та же информация, что и в журналах vbackupd устройства vProxy. Проверьте, нет ли любого сообщения о сбое создания моментального снимка.
Устройство vProxy:
Получите доступ к устройству vProxy, выполнившему резервное копирование виртуальной машины, с помощью учетной записи администратора по протоколу SSH.
После завершения или сбоя резервного копирования виртуальной машины журнал сеанса перемещается в следующее расположение:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/
ПРИМЕЧАНИЕ. Это те же журналы сеансов, которые можно найти на сервере NetWorker, как упоминалось выше.
Пример сообщения о снимке в журнале сеанса резервного копирования:
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Create snapshot request succeeded.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Found snapshot "snapshot-4301".
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Set custom attribute 'Dell EMC vProxy Cleanup Descriptor' value for object vm-1011 to '{"DataMover":"","SessionType":"BackupVmSessions","SessionUuid":"e282db86-a1b3-4599-ba97-89b5625df0e0","SessionStartTime":"2024-02-29T03:59:59Z","VmMORef":"vm-1011","VmName":"win-client02","VProxyMORef":"vm-4214","SnapshotMORef":"snapshot-4301","VmdkBaseFileNames":["","[esx02-datastore] win-client02/win-client02.vmdk"]}'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Sent snapshot removal.
В vProxy также есть журнал snapmngr, который можно найти в:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-snapmgr.log
ПРИМЕЧАНИЕ. Этот журнал содержит сообщения о запросах на создание снимков, отправленных в VMware: создание, удаление и консолидация.
Пример соответствующего vbackupd-snapmgr.log:
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Created snapshot 'NetWorker Backup Snapshot' (snapshot-4301) on 'vcsa.amer.lan' for virtual machine 'win-client02' (vm-1011) in 1.125928806s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Removed snapshot 'snapshot-4301' from VM 'win-client02' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 2.266872212s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: Found virtual machine 'win-client02' with MORef 'vm-1011'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Consolidated disks of VM 'snapshot-4301 (win-client02)' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 6.983942ms.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Snapshot 'snapshot-4301' of virtual machine 'win-client02' (vm-1011) was removed.
VMware:
vmware.log файл виртуальной машины будет содержать сообщения о том, как VMware обрабатывает запросы на создание, удаление и консолидацию моментальных снимков виртуальной машины. Доступ к этому журналу можно получить из пользовательского веб-интерфейса vSphere. Файл журнала содержится в папке виртуальной машины в хранилище данных:
Пример типа ведения журнала, который наблюдается во время резервного копирования виртуальной машины NetWorker:
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Receiving Snapshot.Take request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMX_TakeSnapshot start: 'NetWorker Backup Snapshot', deviceState=0, lazy=0, quiesced=0, forceNative=0, tryNative=1, saveAllocMaps=0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotPrepare: Changing state to VEC_SNAP_PREPARE_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotPrepareTakeDoneCB: Prepare phase complete (The operation completed successfully).
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 0.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotConfigInfoOpenVmsd: Creating new snapshot dictionary, '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmsd.usd'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotDumperOpenFromInfo: Creating checkpoint file /vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02-Snapshot31.vmsn
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: isEnabled: 1, state: 1
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: State changed to VEC_SNAP_SNAPSHOT_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 1.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotDone: isEnabled: 1
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VigorTransport_ServerSendResponse opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Receiving Snapshot.Delete request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: SnapshotDeleteWork '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmx' : 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Receiving Snapshot.Consolidate request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotVMX_Consolidate: Starting online snapshot consolidate operation.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 Turning on snapshot info cache. VM=win-client02.vmx.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: Turning on snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 9
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot info cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - ConsolidateEnd: Snapshot consolidate complete: The operation completed successfully (0).
Cause
В начале резервного копирования виртуальной машины устройство vProxy отправляет запрос на создание моментального снимка серверу vCenter. Сервер vCenter отвечает за создание моментальных снимков и управление ими. Все наблюдаемые сбои происходят в среде VMware, и о них сообщается в NetWorker только из API-интерфейса VMware.
Причина ошибки моментального снимка или консолидации может быть различной. В поле «Дополнительные примечания» можно найти некоторые статьи базы знаний, относящиеся к некоторым известным причинам.
Причина ошибки моментального снимка или консолидации может быть различной. В поле «Дополнительные примечания» можно найти некоторые статьи базы знаний, относящиеся к некоторым известным причинам.
Resolution
ПРИМЕЧАНИЕ. Для устранения ошибки или проблемы с моментальными снимками необходимо обратиться в службу поддержки VMware. Это может быть вызвано тем, что проблема наблюдается во время создания снимка или когда в журнале snapmgr обнаружены другие проблемы, указывающие на проблемы при удалении или консолидации снимка. Обратитесь в службу поддержки NetWorker (если это еще не сделано), и любая совместная работа между VMware и NetWorker может быть скоординирована соответствующим образом.
Вот несколько начальных шагов по устранению неполадок:
Журналы. Просмотрите журналы,
указанные в поле «Признаки» выше, на предмет любых признаков сбоя создания моментального снимка или операции консолидации.
Тестирование моментальных снимков вручную:
В случае сбоя создания моментальных снимков VMware во время операции резервного копирования виртуальной машины необходимо также проверить функциональность моментальных снимков VMware в веб-клиенте vSphere.
Если в качестве резервной копии виртуальной машины используется стандартное резервное копирование на основе образа, замороженный моментальный снимок не требуется. Если это виртуальная машина SQL, выполняющая согласованное с приложениями MSVMAPPAGENT резервное копирование, необходимо выполнить замороженный моментальный снимок.
Если моментальный снимок создан успешно, консолидируйте виртуальную машину и удалите моментальный снимок виртуальной машины из VMware vSphere. Если такая же ошибка наблюдается при создании моментальных снимков, выполненных вне NetWorker, обратитесь в службу поддержки VMware, чтобы выяснить основную причину проблемы с моментальными снимками. Даже если моментальные снимки, созданные вручную, завершаются, этому могут способствовать другие факторы. Например: Операции ввода-вывода VMware vCenter и хранилища данных/хранилища во время создания моментального снимка и во время выполнения резервного копирования.
Очистка
файла виртуальной машиныНа виртуальной машине также можно выполнить Storage vMotion для очистки файлов виртуальной машины.
Очистка
ProxyHCУтилиту ProxyHC также можно использовать для очистки потенциальных проблем, связанных с моментальными снимками или дисками, если используются следующие параметры: ./ProxyHC задачи очистки
дискаNVP-vProxy: Использование инструмента диагностики системы ProxyHC на устройстве vProxy
файла виртуальной машиныНа виртуальной машине также можно выполнить Storage vMotion для очистки файлов виртуальной машины.
Очистка
ProxyHCУтилиту ProxyHC также можно использовать для очистки потенциальных проблем, связанных с моментальными снимками или дисками, если используются следующие параметры: ./ProxyHC задачи очистки
дискаNVP-vProxy: Использование инструмента диагностики системы ProxyHC на устройстве vProxy
Additional Information
Общие сведения о моментальных снимках виртуальных машин см. в статье базы знаний VMware: https://kb.vmware.com/s/article/1015180
Ошибка моментальных снимков:
- NVP-vProxy. Сбой резервного копирования виртуальной машины с сообщением «моментальный снимок уже удален или создан не полностью».
- NVP-vProxy. Сбой резервного копирования виртуальной машины с сообщением «Не удалось получить состояние задачи создания моментального снимка: Время ожидания операции истекло»
- NVP-vProxy. Виртуальной машине не удается выполнить резервное копирование с сообщением «Не удается создать моментальный снимок виртуальной машины: Не удалось создать моментальный снимок».
- Сбой резервного копирования NetWorker vProxy с сообщением «Не удается создать незамороженный моментальный снимок после повторной попытки: Обнаружена недопустимая конфигурация моментального снимка»
- NVP-vProxy. Виртуальная машина теряет подключение во время процесса удаления моментального снимка.
- Руководство по сортировке NVP-vProxy. Руководство по сортировке и сбору журналов NetWorker VMware Protection vProxy
VMware
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000201426
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.